Le management multiculturel correspond à des délocalisations d'entreprises, où le style de direction doit s'accorder avec les spécificités du lieu où elle se trouve. À travers le monde, on connaît des cultures différentes et chacune doit être prise en considération dans la limite où l'adaptation est capitale pour garantir un bon fonctionnement interne. L'histoire de la société multiculturelle remonte à plusieurs années : c'est avant tout la mondialisation croissante du monde des affaires qui oblige des employés de différentes cultures à travailler ensemble. Parallèlement à l'émergence du multiculturalisme, le monde des affaires a mis l'accent sur l'utilisation d'équipes en tant que sous-unités organisationnelles. Et aujourd'hui, en effet, les unités organisationnelles multiculturelles, telles que les équipes, les groupes de travail, les départements, les comités, les conseils d'administration ou des sociétés entières sont devenues une réalité de la vie.
Sommaire
Approche du management multiculturel
Définition des concepts clés
Les différents modèles de management interculturel
La communication interne d'une société multiculturelle
Les enjeux du management interculturel
Les ressources humaines
En pratique : DHL Express
Fonctionnement interne
Les plans d'actions possibles
Les forces et les faiblesses d'un management multiculturel
Approche du management multiculturel
Définition des concepts clés
Les différents modèles de management interculturel
La communication interne d'une société multiculturelle
Les enjeux du management interculturel
Les ressources humaines
En pratique : DHL Express
Fonctionnement interne
Les plans d'actions possibles
Les forces et les faiblesses d'un management multiculturel
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Extraits
[...] Nous allons donc étudier comment les entreprises adaptent leur RSE au contexte culturel du pays d'implantation. « La RSE est une démarche volontaire sur laquelle chaque entreprise détermine sa stratégie. Pour pouvoir comparer leurs performances environnementales et sociales, il leur est demandé ce qu'on appelle un reporting »21. Ce reporting permet aux parties prenantes, de comprendre ce que font les entreprises dans leur domaine. La France, par exemple, fait partie des pays ayant imposé une loi aux entreprises qui les obligent de réaliser un reporting sur l'impact environnemental et social de leurs activités. [...]
[...] - Les coutumes, habitudes Bien que nous ayons l'habitude de travailler entre collaborateurs français, chacun a ses habitudes propres à lui, par exemple, ne pas faire la bise à ses collègues en arrivant le matin, mais simplement les saluer par un simple "bonjour". Ce sont ces habitudes qui peuvent creuser un fossé entre certaines personnes qui ne pourraient ne pas les accepter. Lorsqu'une entreprise est forte en diversité culturelle, ce problème peut se ressentir. Chaque pays à ses coutumes, que d'autres pays ne peuvent ne pas comprendre et ceci peut parfois engendrer des conflits au sein des sociétés. [...]
[...] Management multiculturel - Le management doit-il s'adapter aux équipes multiculturelles ? MÉMOIRE DE FIN D'ÉTUDES 2018/2019 Management multiculturel : Le management doit-il s'adapter aux équipes multiculturelles ? XXX XXX Master 2 Management de Projets Achats et Supply Chain Tutorat de mémoire : Madame REMERCIEMENTS Je tiens à exprimer toute ma reconnaissance à mon directeur de mémoire, aux enseignants, aux intervenants et à l'équipe administrative pour leur disponibilité et amabilité. Je remercie également les collaborateurs au sein de DHL et les ressources humaines pour avoir répondu à mes différentes questions et m'avoir ainsi aidée à mener et approfondir ma réflexion. [...]
[...] Former des groupes sociaux exclusifs est souvent un processus naturel qui ne peut parfois pas être contrôlé. Par conséquent, les entreprises ont tendance à connaître un certain degré de division informelle parmi leurs travailleurs, créant ainsi des conditions dans lesquelles différents employés évitent les contacts les uns avec les autres pendant les loisirs et la fin du travail. Bien que ce scénario ne semble pas fondamentalement faux, il peut réduire l'efficacité du partage des connaissances entre les équipes et, partant, réduire la productivité. [...]
[...] Diriger une équipe multiculturelle peut présenter de nombreux défis à relever. Un article a été publié sur le site Communicaid et met en avant que « Les compétences interculturelles ne sont plus considérées comme des qualités personnelles liées au savoir-être de chacun mais sont aujourd'hui requises pour quiconque souhaite travailler à l'international. »18 En effet, chaque culture se manifeste par un ensemble de comportements bien spécifiques. Les membres de cultures différentes ne se comportent pas de façon homogène et ce sont ces différences, telles que le rapport à l'autorité ou à la hiérarchie, qui relèvent d'un challenge à surmonter pour un manager. [...]
