Projet de Développement des Unités Commerciales (BTS MUC)
TD - Exercice - 9 pages - Management organisation
Choix du projet : Création d'un nouveau poste dans le cadre de la relation commerciale Ce choix est motivé par plusieurs raisons : - Projet durable et autofinancement possible - C'est 1 atout décisif sur son environnement concurrentiel : service relationnel unique dans le secteur -...
Le 360° Feedback
Dissertation - 6 pages - Management organisation
Le management est une affaire d'Hommes, les principales sources de conflits sont le manque de connaissance de l'autre (interculturel, relation hiérarchique) ou encore le manque de connaissance de soi même. Il est fondamental pour un manager de se connaître avant de connaître les autres. Pour cela...
Place et stratégie pour une structure privée de conseil en management et financement de l'innovation - le cabinet Axovalor
Rapport de stage - 39 pages - Management organisation
La France qui faisait encore partie des pays les plus innovants il y a 20 ans, court maintenant loin derrière ses amis européens, au premier plan la Suède, la Finlande et même l'Allemagne. Voilà le triste constat, d'une France qui a du mal à valoriser sa recherche en dépit des différentes mesures...
Le cabinet Axovalor - optimisation du logiciel de CRM
Rapport de stage - 11 pages - Management organisation
Le cabinet Axovalor est un cabinet de conseil en financement de l'innovation. Il a été créé en 2005 par Thierry Dhennin et compte trois personnes à ce jour. La France n'a jamais compté autant d'aides en faveur de l'innovation. Malheureusement, ces aides sont le plus souvent méconnues des...
Management des savoirs : le restaurant "La fermette Marbeuf"
Étude de cas - 25 pages - Management organisation
L'internationalisation à marche forcée des entreprises, le rôle accru des actionnaires étrangers dans la gestion des sociétés, la montée en puissance des nouvelles technologies, le bouleversement apporté par internet dans les circuits d'information et, déjà, de distribution, malmènent nos...
La Gestion des Stocks traditionnelle
Cours - 17 pages - Management organisation
Document: Cours de comptabilité: La Gestion des Stocks traditionnelle (17 pages) Extrait: On distingue en général cinq types de stocks, dont l'importance varie selon l'entreprise et en particulier selon le secteur d'activité : - Matières premières : ayant une origine...
La gestion des conflits - la privatisation de La Poste
Étude de cas - 19 pages - Management organisation
À travers différents articles extraits de diverses sources, nous avons permis d'approfondir un sujet qui représentera un véritable enjeu dans les mois à venir : la privatisation de la Poste. Nous avons ainsi pu voir que la gestion de ce conflit est très délicate et très complexe à la fois. En...
Le groupe Sportshop : management commercial
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Le groupe SportShop se décompose en grandes surfaces de vente d'articles de sport et de petites surfaces dans le monde entier. Au-delà du métier de vente au détail d'articles de sport au travers de son réseau international de magasins, SportShop a développé, dès 1986, une activité de création et...
Création et gestion d'un espace de loisirs autour de l'équitation
Étude de cas - 14 pages - Management organisation
Le concept d'Equi'Land est un parc de loisir autour du cheval et des principales disciplines pratiquées en équitation. Ce parc aura pour objectif de faire découvrir le milieu du cheval au plus grand nombre à travers des démonstrations et des initiations des principales disciplines équestres. En...
La gestion des risques chez Michelin
Étude de cas - 18 pages - Management organisation
L'entreprise Michelin a été créée en 1889. Aujourd'hui, Michelin occupe une présence mondiale et, pour mieux coller à ses différents marchés, Michelin a implanté 69 centres de production dans 19 pays. Le groupe emploie environ 129 000 personnes. La famille Michelin est l'actionnaire...
« Gestion et partage à distance de la connaissance tacite : un défi pour le multimédia », Arcangeli F. et Genton C.
Fiche de lecture - 4 pages - Management organisation
Cet article débute avec le postulat qu'il existerait un lien entre le multimédia et les divers usages économiques de la connaissance, en particulier dans les secteurs que l'on pourrait nommer « oligopolistiques », c'est-à-dire utilisant une grande surface, peu de vendeurs mais un nombre fort...
Corrigé de l'épreuve E5 du BTS Technico-commercial : Groupe Meiser (session 2009)
Fiche - 6 pages - Management organisation
Quelle que soit la structure choisie, les éléments suivants doivent apparaître : - les commerciaux sont globalement satisfaits du management de l'équipe (itinérants : 83 %, sédentaires : 59 %). Attention : deux erreurs dans le corrigé initial sur les proportions suivantes (en gras) : - Un...
Diagnostic général de Management pour la société Pernod Ricard
Analyse sectorielle - 28 pages - Management organisation
Pernod Ricard est le groupe né en 1975 de la fusion entre deux sociétés françaises. La Maison Pernod fondée en 1805 par Henri-Louis Pernod et acquiert deux autres distilleries en 1926 pour créer les établissements Pernod implantés sur Pontarlier, Avignon, et Montreuil. En 1959, Pernod rachète la...
Le management - enjeux, origine et principes de base
Fiche - 1 pages - Management organisation
Le management est la manière de conduire une organisation (qu'elle soit publique ou privée), de la diriger, de planifier son développement, et de la contrôler. Le management constitue donc à la fois un ensemble de techniques d'organisation des ressources de l'entreprise, et l'art de diriger...
Implantation d'un ERP (Entreprise Ressource Planning ) : décision stratégique et mise en oeuvre opérationelle
Cours - 11 pages - Management organisation
Si l'on devait choisir les qualités principales communes à toutes les « bonnes » stratégies, il est clair que la communication et l'organisation sont des facteurs clé de réussite. Les entreprises utilisant l'outil informatique ont créé de nombreuses bases de données, souvent limitées à un service...
La stratégie de diversification de l'entreprise Quicksilver
Étude de cas - 48 pages - Management organisation
Quiksilver est actuellement leader sur le marché du surfwear ("vêtement de surf") avec un chiffre d'affaires de 1,9 milliard d'euros en 2007. Depuis sa création en 1969 par Alan Green et John Law, l'entreprise a su se développer et s'adapter en fonction des besoins de ses clients. Effectivement,...
Culture et pratiques managériales en France
Dissertation - 5 pages - Management organisation
La France a une position centrale au cœur de l'Europe qui lui donne un rôle d'intermédiaire. Elle représente également une nation ancienne. Pour ces raisons, elle fait partie des pays les plus puissants du monde actuel malgré sa faible superficie. Pour comprendre la culture...
France Telecom et sa terrible année 2009
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
L'entreprise France Telecom est la principale entreprise française de télécommunications. Elle a été marquée en cette année 2009 par la révélation au public de nombreux cas de suicides. En effet, plus d'une vingtaine de cas de suicides sur la période 2008 / 2009 dans cette entreprise ont montré...
Gestion de l'entreprise et technologies de l'Internet
Dissertation - 3 pages - Management organisation
La gestion est l'ensemble des procédures, des pratiques et des politiques mises en œuvre dans les entreprises et qui visent à assurer un fonctionnement satisfaisant ; ses points d'application principaux sont la vente, le financement, l'organisation, la gestion des ressources humaines, le...
Réussir par la négociation - conseils à l'usage des commerciaux, des managers, des politiques et des jeunes couples
Guide pratique - 58 pages - Management organisation
La négociation est un moyen de résoudre les différends entre les personnes quand un accord spontané n'est pas possible. Comme de nombreux aspects de nos vies personnelles et professionnelles comportent des différends, la capacité à négocier avec efficience est essentielle dans nos vies....
Le cadre des relations sociales dans l'entreprise
Cours - 5 pages - Management organisation
Le règlement intérieur est un texte qui émane de l'employeur et qui a pour mission d'organiser des règles dans trois domaines : l'hygiène et la sécurité, les règles relatives à la discipline, les règles relatives au droit de la défense des salariés. Il ne peut pas comporter d'autres types de...
Gestion de la qualité à l'hôtel Le Majestic
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
Le terme qualité est un terme difficilement qualifiable, car il peut être à la fois subjectif et objectif. La qualité représente la valeur de la relation entre le service rendu et le client. La qualité peut tout de même être définie comme la relation adéquate d'un produit ou d'un service aux...
La fonction du manager
Mémoire - 52 pages - Management organisation
Dans une organisation moderne en perpétuelle évolution, le manager doit lui aussi faire face à des changements. Il doit tout d'abord se positionner dans une organisation qui a muté depuis le début du XXe siècle. Une question se pose alors : comment a évolué la fonction de manager ? En premier...
Un modèle de gouvernance d'entreprise : la Théorie Positive de l'Agence
Dissertation - 14 pages - Management organisation
Après les apports de Coase et Williamson sur la nature de la firme, la Théorie Positive de l'Agence a pu être appréhendée comme une reformulation des théories néoclassiques traditionnelles. Elle fait partie des Théories Contractuelles des Organisations qui tentent d'expliquer le fonctionnement...
Renault : toujours champion dans le pilotage du changement ?
Étude de cas - 33 pages - Management organisation
Cette présentation PowerPoint évoque les stratégies de gestion du changement chez Renault, notamment lors de son alliance avec Nissan. Extrait : "27 mars 1999 : Renault et Nissan annoncent leur Alliance stratégique. Renault acquiert 36,8% du capital de Nissan, pour une valeur de 5 milliards...
La structure staff and line
Cours - 17 pages - Management organisation
Afin de bien gérer une entreprise il faut l'organiser et diviser les tâches, coordonner le travail, répartir les responsabilités et les pouvoirs, mettre en place des procédures de travail entre les services, implanter des circuits d'informations et de coordination. La structure d'une entreprise...
Les applications des systèmes d'information
Cours - 93 pages - Management organisation
Les systèmes d'information sur l'exploitation d'une entreprise ont pour missions de : - traiter les transactions commerciales, - contrôler les processus industriels, - faciliter les communications et accroître la productivité du travail administratif. Ces systèmes aussi appelés...
Le management de la qualité, mise en oeuvre selon ISO 9000 : 2000
Cours - 16 pages - Management organisation
Le terme qualité est depuis longtemps d'usage courant. D'après le Petit Robert, la qualité désigne « une manière d'être, plus ou moins caractéristique » ou « ce qui rend une chose, une personne bonne, meilleure ». Les cinq approches recensées dans la littérature expriment les divers points de vue...
"Le Prince" de Machiavel : en quoi cet ouvrage peut-il être utile pour un manager ?
Fiche de lecture - 14 pages - Management organisation
En 1532, Machiavel est contraint à l'exil et c'est un an plus tard qu'il aurait écrit Le Prince (« Il Principe » en italien), livre dédicacé à Laurent de Médicis dit le Magnifique qui dirigea Florence pendant la Renaissance italienne. Il ne sera publié qu'à partir de 1532, cinq...
Les grands patrons et la crise
Présentation - 12 pages - Management organisation
Ce document traite de la question du salaire des grands patrons en période de crise. Il présente notamment plusieurs tableaux et documents de synthèse sur les rémunérations des patrons, leurs relations entre eux et avec le pouvoir politique, etc. Extrait : Tous les patrons du CAC 40 siègent...
