La différence de génération en entreprise
Mémoire - 11 pages - Management organisation
Au sein de la grande majorité d'entreprises se trouvent aujourd'hui des individus de différentes générations. En effet, l'arrivée tardive dans le monde du travail côtoie ceux qui sont arrivés au sein d'un groupe très tôt et qui n'ont pour autant pas encore pris leur retraite....
L'audit de stress
Cours - 5 pages - Ressources humaines - GRH
L'audit est souvent médicalisé. Quand le déclencher ? Il y a quatre cas d'indicateurs de stress (l'un est suffisant pour déclencher un audit) ou préférable de déclencher un audit de stress : trop d'absentéisme ou arrêts de travail en hausse (d'un médecin du travail) ; confits...
Audit de la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE)
Cours - 3 pages - Audit
La Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) est la déclinaison à l'échelle de l'entreprise de la notion de développement durable. Il existe la règle des 3P du développement durable : People - Profit - Planet. Cela a donné lieu à des développements politiques. La norme SA 8000...
L'entrepreneuriat : le meilleur moyen d'autonomisation des jeunes
Étude de cas - 3 pages - Startup, entreprenariat, TPE, PME
Dans le but d'étudier comment l'entrepreneuriat peut-il participer à l'indépendance des jeunes, il est d'abord nécessaire de faire le point sur la définition concrète du mot entrepreneuriat. Richard Cantillon et Jean Baptiste Say sont les deux auteurs connus comme étant les...
Cours général sur les marchés financiers
Cours - 11 pages - Finance
Un agent a besoin de financement et de revenus contrebalançant les dépenses, surtout s'il s'agit d'entreprises et d'administrations. Un agent a besoin de capacité de financement avec un revenu supérieur à ses dépenses, surtout les ménages. Le financement indirect est un...
Cours d'analyse stratégique des entreprises
Cours - 15 pages - Stratégie
Les objectifs, identification du secteur (filière, arène, cycle de vie). Analyse du macro-environnement. Analyse sectorielle. Déterminer les évolutions clés de l'environnement (ECE) en termes de menace et d'opportunités. Identifier les facteurs clés de succès : paramètres stratégiques spécifiques...
Améliorer son éloquence
Guide pratique - 17 pages - Management organisation
Il est important d'améliorer son éloquence. Pour ce faire voici une grille d'évaluation : — Respect du timing impératif (avec marge +/ —) ; présence et efficacité, accroche ; structure générale (existante, perceptible, efficace) ; chute ; Émotion véhiculée (tristesse, rire, etc.) ;...
Introduction générale au management
Cours - 23 pages - Management organisation
Une organisation correspond à une association ou un regroupement de personnes qui collaborent dans le but d'atteindre un objectif commun. Il existe trois éléments importants : elle doit avoir un objectif commun et précis (mission/stratégie), une implication des personnes (pour réaliser la...
Cours général de comptabilité
Cours - 30 pages - Comptabilité
Il existe deux types d'utilisateurs dans une organisation : les utilisateurs internes qui sont propriétaires et gestionnaires (prennent régulièrement des décisions portant sur l'exploitation, les investissements et le financement de l'organisation) ; les utilisateurs externes...
Pour une stratégie à l'international. Le Royaume-Uni - Miki Kaya. Artisan du bois, designer
TD - Exercice - 34 pages - Stratégie
Mikikaya est une entreprise artisanale de fabrication de meubles au design inspiré des années 50. La chef d'entreprise se nomme Florence Bonno. Nous avons pour mission d'établir une stratégie à l'international afin de relancer la croissance de l'entreprise. Notre présentation se déroulera en deux...
Finances publiques - Enjeux politiques et institutionnels, loi organique relative aux lois de finances, autorisation budgétaire parlementaire, etc
Cours - 61 pages - Finances publiques
Finances publiques de l'État, finances locales, de la sécurité sociale et différente branches pour aborder cela, le droit budgétaire (budget de l'État), le droit de l'exécution budgétaire (comptabilité), le droit des recettes (fiscalité, l'impôt). Chaque Droit se croise, droit budgétaire des...
Comptabilité - Principes généraux et opérations courantes
Cours - 64 pages - Comptabilité
Définition comptabilité : Système qui permet de codifier les opérations des entreprises selon les normes identiques et de répertorier toutes les opérations réalisées par l'entreprise, elle utilise un langage spécifique à base de numéros de compte, la liste des comptes du plan comptable général...
Mise en place d'un Système de Management de Qualité (SMQ) au sein du Département Génie Mécanique et Energétique (GME) de l'Institut National Polytechnique Houphouët-Boigny
Mémoire - 16 pages - Management organisation
Le terme "démarche qualité" désigne l'approche et l'organisation opérationnelles afin d'atteindre les objectifs fixés par la politique qualité La mise en place d'une véritable démarche qualité est basée sur une volonté réelle de l'organisme pour faire évoluer ses pratiques...
La théorie des finances publiques - Richard Musgrave (1959)
Commentaire de texte - 2 pages - Finances publiques
"La théorie des finances publiques" a été écrit par Richard Musgrave en 1959. Musgrave est un économiste américain keynésien, et son but dans le livre est d'établir une théorie normative de l'action économique de l'Etat. Ainsi, le texte peut être pris pour une sorte de programme d'action...
Les performances commerciales
Cours - 4 pages - Stratégie
L'indicateur est un instrument qui permet de contracter, voire de mesurer les performances de l'unité commerciale. Un indicateur doit correspondre à un objectif. L'unité commerciale poursuit un certain nombre d'objectifs qui peuvent varier. Il doit être en rapport avec les...
Management et gestion de l'unité commerciale
Cours - 5 pages - Management organisation
L'organisation est une réponse structurée à l'action collective : c'est un système ouvert sur un environnement qui est de plus en plus en complexe. L'entreprise doit s'adapter, anticiper les changements et spécialiser les apports et contributions de ses collaborateurs et les...
Les bases du management : définitions, enjeux, théories
Cours - 6 pages - Management organisation
Le management, c'est l'action ou la manière de : - Conduire une organisation - La diriger - Planifier son développement - La contrôler Le management s'applique à tous les domaines de l'entreprise. Le management stratégique désigne la conduite de la politique générale de...
Management commercial - Prédica Pacifica du groupe Crédit Agricole
Étude de cas - 19 pages - Stratégie
Le Crédit Agricole, représentatif de tous les métiers de la banque et de la finance fait aujourd'hui partie des principaux groupes bancaires mondiaux. Ce groupe possède une volonté d'ouverture à tous afin de toucher le maximum de clients possible ; il s'adresse ainsi à un certain...
Projet de développement commercial et marketing - Cube. Systèmes informatiques et télécoms
Étude de cas - 20 pages - Stratégie
Suite à l'obtention d'un baccalauréat Sciences et Technologie du Management et de la Gestion spécialité Ressources humaines, je m'oriente vers un BTS Management des Unités Commerciales. Selon moi, c'est l'une des meilleures façons d'apprendre en alliant la partie théorique...
Facturation - Les opérations de règlement
Cours - 4 pages - Comptabilité
La présentation de la facture varie selon l'activité de l'unité commerciale et le type de clientèle. La facture est un document comptable obligatoire qui sert de calcul à la TVA et doit être conservée 10 ans. Les conditions générales de vente (CGV) précisant les modalités de paiement....
Management et gestion des salariés
Cours - 3 pages - Management organisation
C'est la force intérieure qui incite un individu à agir. Pour un individu au travail, c'est l'ensemble des facteurs conscients et/ou inconscients qui influencent le comportement d'un individu en tant que salarié. Ces facteurs sont déterminants dans le développement des capacités...
La valorisation du potentiel de l'équipe commerciale
Cours - 6 pages - Management organisation
Lors de l'embauche, d'un changement de poste ou d'une promotion pour confirmer ou infirmer les compétences du salarié. Le bilan fait régulièrement pour évaluer la progression. Il est effectué au cours de : - L'entretien mensuel individuel : fixer les objectifs. - L'entretien...
L'organisation du travail de l'équipe - publié le 10/04/2019
Cours - 10 pages - Management organisation
Concernant l'avant-vente, en matière d'hygiène et de sécurité, il faut maintenir l'unité commerciale en bon état au niveau propreté et de sécurité. Il faut aussi maintenir le matériel en bon état de fonctionnement et de propreté, ainsi que maintenir les produits en bon état de...
La relation de service, la vente et la négociation
Cours - 6 pages - Stratégie
L'écoute active sert à favoriser la mise en confiance, la révélation des sentiments réels et une meilleure écoute en retour. Le questionnement a pour but de faire parler le client et limiter le risque d'une argumentation dans le vide. Quel est son problème ? Qu'envisage-t-il ? Que...
La relation de service, la vente et la négociation - publié le 08/04/2019
Cours - 7 pages - Stratégie
La relation commerciale est une relation entre deux ou plusieurs acteurs qui face à des intérêts et objectifs divergents cherchent un accord. L'unité commerciale recherche la rentabilité, la conquête du nouveau client et sa fidélité. Le vendeur vend le produit et doit satisfaire le client....
La maintenance de l'unité commerciale
Cours - 4 pages - Management organisation
La notion de risque, distinction avec l'incident - Le risque entrepreneurial est une opportunité, car il est associé à l'espérance d'un gain. Tout un investissement implique une part calculée de risque accepté. - L'incident est un événement fortuit, peu important, mais souvent...
Mémoire sur les médias sociaux : derniers chiffres des réseaux sociaux, utilisation par les entreprises et les marques, etc.
Mémoire - 10 pages - Communication
Un réseau social est une plateforme permettant de constituer un réseau et de partager des photos, des musiques, des vidéos des messages... Les réseaux sociaux sont arrivés dans les années 2000, on les appelait alors les sites communautaires. Dans ce mémoire, nous allons voir les résultats des...
L'agencement de l'unité commerciale - publié le 07/04/2019
Cours - 4 pages - Communication
Il faut dans la logique actuelle proposer l'offre qui correspond au besoin de chaque type de client. Il faut non seulement avoir le meilleur contact avec nos clients et savoir les fidéliser, mais aussi savoir détecter les clients potentiels. Le marchandisage est un ensemble d'études et...
La gestion de l'offre - publié le 06/04/2019
Cours - 2 pages - Stratégie
L'assortiment est l'ensemble de produits d'origines diverses et rassemblés dans un même lieu afin d'y être proposé à la vente (Jean Marc Lehu). La largeur de l'assortiment mesure le nombre de catégories différentes de produits ou de services qui le composent. La profondeur de...
Le tableau de bord d'une entreprise
Cours - 4 pages - Comptabilité
- Mesurer la performance (par exemple : écart entre année n et année n+1) - Faire un diagnostic ( mettre en évidence des phénomènes anormaux. Les indicateurs auront un seuil de tolérance d'alerte. Si ce seuil est atteint l'entreprise pourra alors agir vite pour rectifier la situation) -...
![Bac STHR Économie-gestion hôtelière 2026 [Corrigé]](https://ncd1.msnocookie.com/image/ms/msimages/blog_gallery/chatgpt-image-20-juin-2026-a-16-30-48_6a46981371.png "Bac STHR Économie-gestion hôtelière 2026 [Corrigé]")
