Le contrôle de gestion dans les administrations publiques
Dissertation - 11 pages - Contrôle de gestion
Avec la nécessaire réduction des déficits publics, l'enjeu majeur devient le contrôle de gestion. Par conséquent, c'est pour répondre au nouveau cadre de gestion publique que le système de contrôle de gestion est désormais mis en place au sein des administrations de l'Etat. Cependant,...
La gestion sans budget - l'exemple de Rhodia et de son mode de gestion alternatif
Étude de cas - 8 pages - Management organisation
Aujourd'hui manager une entreprise en plaçant le budget au centre de la gestion est une vision un peu rétrograde de la gestion d'entreprise. En effet, la gestion classique ou gestion budgétisée est sujette à beaucoup de critiques de la part des managers. Ceci est dû au fait que longtemps on a...
Ethique et décisions d'audit
Mémoire - 21 pages - Audit
La multiplication récente des scandales financiers (Enron, Worldcom, Parmalat...) a mis à mal le rôle de tiers indépendant et irréprochable de l'auditeur, acteur à part dans la gouvernance d'entreprise, chargé de donner une assurance sur la qualité des états financiers. Cette qualité de l'audit...
Une approche critique du partenariat - la relation entre relation long terme et performance
Dissertation - 11 pages - Management organisation
Depuis le début des années 90, nombre d'auteurs ont mis en avant l'émergence d'un nouveau mouvement : l'échange transactionnel. Leurs idées à ce sujet divergent, tout comme les dates qu'ils donnent pour le début de ce mouvement, néanmoins, tous s'accordent à penser qu'on observe un changement...
Les charges de personnel - le statut de salarié et les salaires
Cours - 14 pages - Comptabilité
Document: Cours de comptabilité de 20 pages sur les charges de personnel Extrait: Les travaux relatifs à la paie sont souvent complexes et sources de contraintes réglementaires fortes. C'est ainsi qu'à chaque période de paye, l'entreprise doit : ? Décompter les heures...
Henri Isaac : "Technologies mobiles et management : réalités des pratiques et réflexions théoriques sur les compétences du manager nomade"
Commentaire de texte - 12 pages - Ressources humaines - GRH
L'essor des nouvelles technologies, la propagation des outils informatiques et le développement d'internet permettent aux salariés d'avoir des relations d'affaires en dehors de l'entreprise, en tous lieux et en tout temps. En effet, le manager nomade est désormais joignable à n'importe quel...
La fidélisation des salariés : qui ? Pourquoi ? Comment ? Application concrète à un centre d'appels : Ligne claire
Étude de cas - 97 pages - Ressources humaines - GRH
L'une des principales sources de valeur des entreprises est constituée par sa main d'oeuvre, autrement dit, ses salariés. Une des difficultés que connaissent certaines entreprises est de parvenir à maintenir ces individus dans l'entreprise, surtout lorsqu'ils ont été formés par cette dernière et...
Méthode des coûts complets pour les activités de l'entreprise
Rapport de stage - 24 pages - Contrôle de gestion
J'ai effectué l'ensemble de mon stage au service comptable de l'entreprise. La mission qui m'a été confiée a mobilisé tout mon intérêt car il s'agissait de mettre en place un calcul de coût des activités principales de l'entreprise : la vente, la location et le montage d'échafaudages. Ce sujet...
5 forces de Porter - Le secteur du transport ferroviaire en Europe
Analyse sectorielle - 4 pages - Management organisation
Pour répondre aux nouvelles exigences des clients, l'organisation commerciale de la SNCF suit le mouvement. Des priorités comme les améliorations de régularité, la propreté des gares et l'accessibilité en créant des nouvelles bornes libre service pour les personnes se déplaçant en...
La communication institutionnelle - publié le 23/02/2009
Cours - 38 pages - Communication
Document: La communication institutionnelle, cours de 50 pages Extrait: Enfin, l'entreprise utilise également la communication pour régler des situations de crise auxquelles elle est confrontée : rumeurs, produits défectueux, comportement répréhensible de responsable, communication...
La communication verbale en milieu de soins
Cours - 4 pages - Communication
Certains soignants habitués à parler fort parce que coutumiers des groupes, conservent dans l'entreprise avec le patient un ton de voix élevé : cela peut choquer le patient, lui donner le sentiment d'être dominé ou agressé, et nuire à la relation de communication. Si tel est le cas, le...
Les supports de la communication professionnelle
Cours - 2 pages - Audit
Les situations de communication professionnelle que vous observez peuvent nécessiter la mise en oeuvre de moyens divers. Plusieurs choix sont souvent possibles pour une même situation. (...) L'émetteur est un professionnel : il s'agit bien d'une situation de communication...
Communication professionnelle en groupe
Cours - 2 pages - Communication
Différents critères permettent d'augmenter la qualité de la communication : Le nombre de personnes en présence. Dans un groupe de petite taille (6 à 12 personnes), il y a plus de cohésion, les membres participent davantage, les échanges sont plus satisfaisants. Dans un grand groupe, il y a...
Respect de la dignité de la personne âgée en institution, un enjeu éthique
Dissertation - 33 pages - Ressources humaines - GRH
Avec les progrès de la médecine et l'amélioration des conditions matérielles d'existence, un allongement de l'espérance de vie est constatée et l'entrée en institution des personnes âgées croît et se fait de plus en plus tardivement. Deux facteurs principaux me semblent...
Smoby ou la descente aux enfers du leader Français du jouet
Étude de cas - 46 pages - Management organisation
Qui pouvait prévoir ? Après des années de leadership en France, un nombre impressionnant de marques à succès et une reconnaissance mondiale, le groupe Smoby Majorette est entré dès 2005 dans une crise d'endettement, qui a conduit son PDG, Mr Jean Christophe Breuil a rendre les armes et céder...
La communication financière de la Société Générale auprès de ses actionnaires, de ses clients et de ses employés
Étude de cas - 6 pages - Stratégie
La communication de la Société Générale auprès de ses actionnaires est à distinguer de la communication de la Société Générale auprès des différents acteurs tels que leurs clients, ou leurs employés... La communication financière a pour but premier de transmettre des informations et de promouvoir...
Rapport de stage dans une banque du Crédit Agricole
Rapport de stage - 20 pages - Management organisation
Le Crédit Agricole voit le jour en 1894 à Poligny dans le Jura, à cette époque, plusieurs banques pour agriculteurs tentent de voir le jour sous l'impulsion des syndicats agricoles en reprenant le modèle des banques mutualistes en Allemagne et en Italie. Cette même année, une loi autorise la...
Convention d'intégration fiscale - publié le 23/02/2009
Contrat type - 3 pages - Management organisation
Entre les soussignés : - la société « X », société par actions simplifiée (SAS) ayant son siège social « adresse », immatriculée au RCS de « nom de la ville » sous le numéro xxx xxx xxx, représentée par Monsieur « nom du représentant de la société », associé dûment habilité aux fins des parties...
La chaîne logistique d'HP : interview d'un "Procurement and Supply Planner"
Étude de cas - 4 pages - Logistique
Le rapport suivant a été réalisé suite à l'interview de Thomas Gobillot, « Procurement and Supply Planner » chez HP à Grenoble depuis septembre 2007. Nous nous intéresserons tout d'abord à l'entreprise HP puis à l'organisation de sa supply chain. On comprendra les choix stratégiques effectués par...
La communication en milieu professionnel
Cours - 3 pages - Communication
« La communication consiste à mettre en commun une information ». La communication est un acte, l'information est son contenu. Dans une communication en milieu professionnel, les échanges entre partenaires peuvent s'effectuer sur le mode interpersonnel ou en groupes (...)
L'agressivité et les confits en milieu de soins
Cours - 2 pages - Communication
Cours de Psychologie sociale appliquée au milieu hospitalier définissant les conflits, les troubles relationnels, leurs origines et conséquences dans un contexte hospitalier.
Customer Relationship Management (CRM) : conséquences organisationnelles et mise en oeuvre
Présentation - 24 pages - Management organisation
Le point de départ pour l'introduction ou le développement du Customer Relationship Management (CRM) au sein d'une organisation doit être déterminé par une revue stratégique de sa situation qui s'organise autour de plusieurs questions simples: Quel est notre métier de base? Comme va-t-il...
Présentation de la Savonnerie provençale : la fabrication du savon
Étude de cas - 11 pages - Management organisation
On compte au début du XVIIIe siècle, une quinzaine de savonneries qui font de Marseille le premier centre méditerranéen de production et d'expédition de savons à base d'huile d'olives et de soudes naturelles. Fondée il y a plus d'un siècle par Antonin Maurel, la savonnerie perpétue la...
Modèles de lettres de motivation
Lettre type - 6 pages - Management organisation
Six exemples de lettres de motivation. Il vous suffit de seulement remplacer les espaces manquants par les vôtres tels que vos nom, adresse, expériences... La base de la lettre a donc déjà été réalisée, et vous n'avez plus qu'à compléter le reste.
Diagnostic stratégique de Darégal
Étude de cas - 29 pages - Stratégie
1987 : Armand Darbonne fonde une entreprise agricole à Milly-La-Forêt spécialisée dans la culture des plantes médicinales. 1970 : La société Darbonne se lance dans la production et la commercialisation des plantes aromatiques culinaires déshydratées. 1976 : Lancement de l'activité surgelés....
Gestion des compétences des collaborateurs non-cadres dans l'industrie pharmaceutique
Mémoire - 54 pages - Ressources humaines - GRH
La mise en place d'une nouvelle grille de classification de l'industrie pharmaceutique en 1996 dirigeait les organisations vers une disparition des notions « cadres », « assimilé-cadre » et « non-cadres ». Plus de dix ans après on constate que ces appellations sont toujours présentes dans le...
Cours sur le circuit financier et la création de valeur
Cours - 7 pages - Finance
Le dirigeant qui souhaite investir (sauf à disposer des liquidités suffisantes) doit rechercher des financements externes. Les agents économiques disposant de liquidité apportent à l'entreprise les fonds qui lui sont nécessaires. Il y a une confrontation d'une demande de liquidité émanant...
Dynamiser le lien social dans les grandes industries françaises : réintégrer l'Homme dans la chaîne de valeur
Mémoire - 84 pages - Ressources humaines - GRH
Une entreprise est avant tout une chaîne de valeur dont la finalité est le résultat. Cette chaîne de valeur ne peut être activée que par l'Homme et ses compétences. Quand nous parlons de replacer l'Homme dans la chaîne, cela signifie de définir sa place dans l'organisation, mais aussi de lui...
Définitions et formules de base en Economie-Gestion
Fiche de révision - 9 pages - Comptabilité
L'actif est constitué des comptes de classes 2 à 5, il comprend 2 groupes : - L'actif immobilisé, pour les immobilisations corporelles, incorporelles et financières. - L'actif circulant, pour les stocks, les créances, et la disponibilité. Le passif est constitué des comptes de...
Cours sur l'analyse financière de l'entreprise : concepts, outils...
Cours - 44 pages - Finance
Le diagnostic financier est une composante du diagnostic d'ensemble qui peut être mené de manière parallèle ou de façon isolée. Mais avant de présenter le contenu et les outils du diagnostic financier il convient de revenir sur le concept de diagnostic lui-même. D'origine grecque, le...
