Désamorcer les litiges
Fiche de révision - 8 pages - Communication
Cette présentation PowerPoint de sept diapositives propose dix recommandations pour gérer les litiges avec assertivité et un guide d'entretien à maîtriser afin de pouvoir désamorcer les litiges. Extrait : "- Proposer un challenge: Dans certaines situations, demander au client d'accorder un...
Vendre son prix
Cours - 12 pages - Stratégie
Cette présentation PowerPoint de onze diapositives présente différentes stratégies permettant d'améliorer les prix de vente et d'atteindre une meilleure efficacité du discours du vendeur. Extrait : " Préparer en amont la présentation du prix en : - Demandant une estimation du budget du...
Surmonter les objections
Cours - 12 pages - Communication
Cette présentation PowerPoint comprenant onze diapositives donne plusieurs conseils et tactiques permettant de surmonter les objections lors d'un entretien commercial, afin d'améliorer l'efficacité du discours de vente. Extrait : "Il existe deux grandes catégories d'objections: - Les...
Les conditions de livraison en commerce international : les Incoterms (international commercial terms)
Cours - 18 pages - Logistique
Les Incoterms ( INternational COmmercial terms ) sont les conditions de livraison en commerce international. Ils visent à définir les obligations de l'acheteur et du vendeur par rapport à deux problématiques : - Qui paye quoi et jusqu'où ? - Qui est responsable de la marchandise, et jusqu'à quel...
Le principe de séparation des ordonateurs et des comptables
Fiche de révision - 7 pages - Finances publiques
Document: Le principe de séparation des ordonateurs et des comptables, fiche de finances publiques de 6 pages Extrait: Le principe de séparation des ordonnateurs et des comptables vise à garantir la régularité des opérations financières de l'Etat. Il s'applique également aux...
La société SAP : conception et mise en marché de progiciels de gestion intégrée
Fiche de révision - 2 pages - Stratégie
SAP est une société allemande spécialisée dans la conception et la mise en marché de progiciels de gestion intégrée (PGI ou ERP). Elle fut parmi les innovateurs d'architecture de solution logicielle et a ainsi su se hisser comme leader sur le marché des progiciels de gestion. Son produit...
L'amortissement des immobilisations - publié le 09/01/2009
Cours - 1 pages - Comptabilité
Document: L'amortissement des immobilisations, fiche de comptabilité d'1 page Extrait: L'objet d'un amortissement est de traduire le rythme de la consommation des avantages économiques futurs. ! L'usage attendu de l'actif immobilisé doit être limité dans le temps, ou du...
La rentabilité économique des investissements - publié le 09/01/2009
Cours - 7 pages - Comptabilité
Document: La rentabilité économique des investissements, fiche de comptabilité de 7 pages Extrait: Pour évaluer la rentabilité économique d'un investissement, le responsable va comparer l'investissement initial au flux net d'exploitation généré par le projet.
Les principes généraux de l'inventaire
Cours - 2 pages - Comptabilité
Document: Les principes généraux de l'inventaire, fiche de comptabilité de 3 pages Extrait: L'inventaire est une obligation légale. C'est une pratique qui consiste à inventorier les actifs et certains passifs. L'inventaire doit être établi au moins une fois par an (on parle...
Charges opérationnelles et charges de structures
Cours - 2 pages - Contrôle de gestion
Document: Charges opérationnelles et charges de structures, fiche de comptabilité de 4 pages Extrait: En fonction du niveau d'activité de l'entreprise, toutes les charges ne vont pas avoir le même comportement. Pour l'entreprise dans son ensemble : niveau d'activité = CA...
La mercatique, esprit et démarche - publié le 09/01/2009
Fiche de révision - 2 pages - Stratégie
Document: La mercatique, esprit et démarche, fiche d'économie de 3 pages Extrait: L'entreprise, pour se développer, doit avoir le client au centre de ses préoccupations. La mercatique a pour objet de mieux connaître le client afin d'accroître sa satisfaction. Plan: I. La...
Stage en cabinet de comptables
Rapport de stage - 10 pages - Comptabilité
J'ai donc choisi de réaliser mon stage dans un cabinet comptable : Cabinet Bohelay-Pragest, que je présenterai dans une première partie. Pourquoi ce choix dans un cabinet comptable ? Tout d'abord, je l'ai choisi pour une raison essentielle, qui concerne mon projet professionnel. En...
Jules : le management comme outil de la performance commerciale
Étude de cas - 32 pages - Management organisation
Tout commence en 1991 par la naissance de la chaîne masculine Camaïeu homme. Cinq ans plus tard, l'entreprise est rachetée par l'AFM (Association Familiale Mulliez) alias groupe Auchan. Puis c'est en 1999 que l'enseigne Jules entre en scène, connaissant dès lors un véritable...
Rapport de stage chez Darty
Rapport de stage - 21 pages - Management organisation
A la base, la famille Darty travaillait ensemble autour de l'entreprise familiale, une entreprise de taillerie de 20 m2 dans la région parisienne. C'est lorsqu'ils rachetèrent la boutique voisine pour s'étendre qu'ils font une erreur dans la lecture du bail et se retrouvent...
Rapport de stage au sein d'un département Trésorerie
Rapport de stage - 15 pages - Comptabilité
Plus largement, ce stage a été l'opportunité pour moi d'appréhender le suivi des risques de marché, les procédures relatives au métier d'analyste financier ou encore la gestion des excédents de fonds propres. L'élaboration de ce rapport a pour principale source les différents...
La gestion des carrières et l'organisation de la polyvalence
Présentation - 35 pages - Ressources humaines - GRH
L'entreprise est considérée comme une structure organisée qui se transforme en fonction des différentes pressions internes et externes de l'environnement. Un choix judicieux des Hommes et des femmes et leur affectation au sein de l'entreprise sont des démarches qui vont donner une...
La préparation à un entretien d'embauche
Cours - 26 pages - Ressources humaines - GRH
Négocier son premier salaire Aborder la question du salaire lors d'un entretien d'embauche, demande stratégie et finesse notamment quand on fait ses premiers pas professionnels. Voici les règles à suivre pour négocier au mieux (...)
Rapport de stage dans la restauration rapide
Rapport de stage - 8 pages - Management organisation
Les différentes préconisations proposées Un des problèmes majeur de l'enseigne Quick de Laval est que le nombre de ventes sur certains produits est trop faible. Ma problématique va se diriger vers le développement du nombre de ventes des produits. Afin de résoudre ce problème, plusieurs...
Le management au féminin et la situation actuelle des femmes en entreprise (2009)
Mémoire - 35 pages - Management organisation
La place de la femme dans la société française évolue au fil des siècles et de manière assez rapide depuis les années 60. Le monde de l'entreprise voit de plus en plus de femmes accéder à des postes de direction et leur présence bouleverse les styles de management jusque-là dominés par les...
Grille d'évaluation d'une soutenance de stage ou d'une présentation d'entreprise
Fiche de révision - 1 pages - Management organisation
Grille d'évaluation utile lors de la soutenance de stage d'un candidat ou dans le cadre de la présentation d'un projet d'entreprise.
Les institutions financières et les opérations de crédit
Fiche de révision - 2 pages - Finance
Une entreprise française qui exporte des marchandises vers un pays n'appartenant pas à la zone euro va recevoir, en contrepartie des devises : si l'exportation se fait, par exemple, à destination des Etats-Unis, notre entreprise exportatrice recevra des dollars américains (...)
Mise en place d'un système d'information ressources humaines
Cours - 24 pages - Ressources humaines - GRH
L'accès à l'information est défini par les procédures ; l'élaboration des données, leur mise à jour et les contrôles de la base sont la responsabilité de l'administrateur (...)
L'activité de Loueur en Meublé Professionnel
Dissertation - 18 pages - Finance
L'activité de Loueur en Meublé Professionnel fait aujourd'hui parti du panel de solutions d'investissement permettant de se constituer un patrimoine immobilier. Il est toutefois nécessaire de préciser que cette activité repose sur un processus qui lui est propre et que...
Comptabilité Approfondie (Diplôme de Comptabilité et de Gestion)
Cours - 69 pages - Comptabilité
Un passif est une obligation de l'entité à l'égard d'un tiers. L'obligation peut être d'ordre général, réglementaire ou contractuel. Le tiers peut être une personne physique ou morale ou un ensemble de personnes. L'obligation provoquera une sortie de ressources au bénéfice...
La prise de décision - publié le 09/01/2009
Mémoire - 95 pages - Management organisation
De nombreux auteurs assimilent la gestion à une discipline centrée sur l'étude des prises de décision dans les organisations et dans les entreprises en particulier. Donc le sujet cherche à faire réfléchir sur les caractéristiques personnelles des décideurs, les comportements stratégiques, et...
Le contrôleur budgétaire et comptable ministériel
Fiche de révision - 2 pages - Finances publiques
Document: Fiche concernant le contrôleur budgétaire et comptable ministériel, fiche de finances publiques de 2 pages Extrait: Ainsi, la mise en place d'un service de contrôle budgétaire et comptable ministériel répond à un triple souci de rapidité, de rationalité des procédures et...
La titrisation de créances futures
Mémoire - 138 pages - Finance
L'apparition de nouvelles technologies et la déréglementation ont entraîné de profondes mutations du système financier international. Sous l'effet de ces deux forces, on a pu assister à une véritable explosion de la sphère financière ainsi qu'à l'apparition de nouvelles activités et de nouveaux...
Présentation d'Air Liquide
Fiche de révision - 4 pages - Management organisation
Document: Présentation d'Air Liquide, présentation rapide de la société avec un focus sur le Sud Ouest en complément Extrait: 1902 : Création de la société, née d'une invention, la liquéfaction de l'air et la production d'oxygène avec un rendement considérablement supérieur aux...
Stratégie de Kindy : le début d'une nouvelle ère
Analyse financière - 14 pages - Stratégie
Nous vous présentons le résumé de nos conclusions sur l'analyse stratégique et financière que nous avons réalisée sur notre groupe KINDY pour que vous puissiez juger de la qualité de nos choix stratégiques à court, moyen et long-terme. La conjoncture actuelle est duale. Difficile pour notre...
Comment l'entreprise Danone a-t-elle géré la crise LU en 2001 ?
Étude de cas - 18 pages - Management organisation
10 janvier 2001 : Le Monde titre « Licenciements chez Danone ? Danone s'apprête à supprimer 3 000 emplois en Europe, dont 1 700 en France » simultanément dans son édition papier et sur Internet. Frédéric Lemaître, l'auteur de l'article, a obtenu en effet une note de travail sur le...
