Analyse commerciale structurée et actuelle de l'unité commerciale SNCF
Rapport de stage - 7 pages - Ressources humaines - GRH
La SNCF (société nationale des chemins de fer français) fut créée le 1er janvier 1938, son activité principale est le transport de voyageurs et le Fret mais elle propose également de nombreux services associés au voyage. La SNCF transporte chaque année plus d'un milliard de voyageurs. Elle...
Rôle des différentes IRP (Institutions représentatives du personnel): tableau récapitulatif
Fiche - 1 pages - Ressources humaines - GRH
Présenter à l'employeur les réclamations individuelles ou collectives relatives aux salaires, et à l'application des dispositions légales et conventionnelles concernant les salariés de l'entreprise. Saisir l'inspection du travail en cas de non-application des dispositions légales et...
La gestion de l'évolution professionnelle
Fiche - 3 pages - Ressources humaines - GRH
LA MOBILITE : UN CHANGEMENT DE POSTE La mobilité professionnelle consiste soit à changer d'employeur en externe, soit à changer de poste en interne. La mobilité interne peut s'effectuer de 2 façons ; - La mobilité verticale : Un salarié obtient un poste nécessitant des qualifications,...
Les enjeux des conditions de travail
Fiche - 3 pages - Ressources humaines - GRH
I. Les conditions de travail ou qualités de vie au travail La prise en compte des conditions de travail à une incidence forte sur la santé et la sécurité au travail ainsi que sur la motivation des salariés. La qualité de vie au travail c'est tout ce qui peut donner envie à un salarié...
La rémunération du salarié - publié le 26/10/2011
Fiche - 3 pages - Ressources humaines - GRH
La rémunération constitue un facteur majeur des conditions de travail. Les niveaux et l'évolution de la rémunération dépendent de la politique salariale ; celle-ci relève de choix stratégiques qui résultent d'arbitrages entre différentes contraintes. DES ENJEUX ECONOMIQUES ; La masse...
Qu'est-ce que la Gestion des Ressources Humaines ? - publié le 26/10/2011
Fiche - 4 pages - Ressources humaines - GRH
I) Le salarié : de la notion de qualification à celle de compétence La qualification et la compétence désigne l'aptitude, la capacité à réaliser un travail. 1. La qualification a) Une reconnaissance sociale Cette reconnaissance s'exprime de trois façons : -Par le diplôme obtenu, -Par...
L'écoute active
Fiche - 3 pages - Ressources humaines - GRH
Une pratique utile sans être une attitude constante L'écoute active ne peut être une attitude systématique de notre part. Bon nombre de nos échanges visent essentiellement le maintien de relations courantes (Ex. ; je ne suis pas obligé de questionner longuement mon collègue sur son week-end....
La gestion électronique des documents - publié le 26/10/2011
Fiche - 4 pages - Ressources humaines - GRH
LA GESTION ELECTRONIQUE DES DOCUMENTS (GED) La GED a pour fonction de favoriser le stockage, l'archivage, la recherche, la consultation et la diffusion de l'information. La gestion électronique des documents, ou la gestion électronique d'informations et de documents existants...
L'argumentation
Fiche - 3 pages - Ressources humaines - GRH
Dans les situations de communication, un bon nombre d'échanges entre acteurs visent à convaincre les autres. CONVAINCRE, MANIPULER, ARGUMENTER Convaincre ; Toute communication est une tentative d'influence dans la mesure où elle vise le partage du sens avec autrui. La recherche de...
Etude de cas : Crédit du Maroc Casa-Oulfa (2010)
Rapport de stage - 20 pages - Ressources humaines - GRH
Les banques, entreprises particulières dénommées aussi établissements de crédit, assurent le financement monétaire de l'économie. Ces entités à part entière jouent certes un rôle d'intermédiation, mais également et surtout un rôle de catalyseur de fonds pour assurer la croissance et le...
La gestion des conflits au sein des groupes de travail
Cours - 3 pages - Ressources humaines - GRH
On part du principe ici que l'agressivité est naturelle chez l'homme au même titre que l'instinct de survie, elle est donc indépendante de sa culture et du contexte. La frustration est liée à la non réalisation d'un besoin ou la non possibilité d'atteindre un objectif. Souvent on fait le lien...
La notion de dynamique de groupe
Cours - 3 pages - Ressources humaines - GRH
Un groupe existe à partir du moment où plusieurs personnes (au moins 2 personnes) qu'elles ont besoin des autres pour réaliser un projet. La dynamique de groupe commence à partir de 3 individus : l'effet de synergie. La famille est le premier groupe dans lequel l'individu se trouve inséré, puis...
Henri Bouquin, "Théorie des organisations et contrôle" : résumé
Cours - 5 pages - Ressources humaines - GRH
Henri Bouquin, spécialiste du contrôle de gestion, cherche à relier la théorie des organisations au contrôle. Au même titre qu'Ouchi, il cherche à maximiser la performance du contrôle dans les entreprises en mettant en avant d'une part, que le contrôle et son mode d'application sont...
Identification des manifestations et des sources du stress au travail : cas d'une caisse de retraite
Étude de cas - 5 pages - Ressources humaines - GRH
L'organisation étudiée dans ce cas est une caisse de retraite de province dont le fonctionnement a été entièrement bouleversé au début des années 2000 par la mise en place d'un nouveau système informatique pour le traitement des dossiers. Les salariés de cette caisse de retraite sont répartis de...
Le changement sans stress - Jean Paul Lugan
Fiche de lecture - 4 pages - Ressources humaines - GRH
La réalité économique contraint les entreprises à conduire des restructurations. Le changement est trop souvent imposé, sans annonce ni préparation, sans ménagement ni management. Il est normal de résister au changement. Les managers doivent accepter et gérer les résistances, car elles jouent un...
Lettre de départ à la retraite
Lettre type - 1 pages - Ressources humaines - GRH
Madame, Monsieur, Je vous informe de ma décision de faire valoir mes droits à la retraite remplissant désormais les conditions légales pour en bénéficier, à savoir l'âge et le nombre d'années de cotisations. A ce titre en application des articles L. 1237-5, L. 1237-5-1 et L. 1237-7 à L....
La notion de motivation en ressources humaines
Cours - 6 pages - Ressources humaines - GRH
Définition : la motivation est Force qui pousse un individu à agir, c'est une force intérieure sans l'intervention de quelqu'un d'autre. Puisque c'est une force intérieure, on ne peut pas motiver quelqu'un, mais le manager ne peut pas créer la motivation de toutes pièces.
La notion de personnalité en matière de recrutement
Cours - 4 pages - Ressources humaines - GRH
L'intérêt du concept de personnalité : pour le manager, pour composer une equipe, il est intéressant d'observer les personnalités : leader, réactifs, … Si on met que des réactifs par ex, ça va poser pb. Intérêt de recrutement : recherche de compétences techniques, compétences...
Stage "gilet vert" au département des services espaces multimodaux de la RATP
Rapport de stage - 6 pages - Ressources humaines - GRH
J'ai effectué mon stage de terrain au sein de la Régie Autonome des Transports Parisiens (RATP) en tant que stagiaire « gilet vert », poste au sein de l'unité du pôle des ressources humaines du département des services espaces multimodaux de l'entreprise. La RATP est un établissement public à...
Comment renforcer l'attraction et la fidélisation des jeunes Talents sur le marché du recrutement ? Etude du service Leadership Development d'ArcelorMittal Florange
Mémoire - 100 pages - Ressources humaines - GRH
Malgré la récession actuelle, la guerre des talents ne cesse de s'intensifier. Dans un contexte de pénurie de talents, les entreprises se livrent à une lutte pour attirer, développer et fidéliser les meilleurs. Selon une étude du Boston Consulting Group, la gestion des talents est aujourd'hui la...
Suivi d'un cycle commercial - Le Travail Temporaire chez Synergie
Rapport de stage - 20 pages - Ressources humaines - GRH
Depuis le début 2009, les chiffres du chômage n'ont cessé d'augmenter. Avec la crise économique, le marché de l'emploi souffre beaucoup (nombres de chômeurs de catégorie A passé de 2 204 500 à 2 384 800) et l'état se demande maintenant comment relancer non seulement la...
Lettre de motivation - publié le 05/10/2011
Lettre type - 1 pages - Ressources humaines - GRH
Vous trouverez dans ce document une lettre de motivation pour postuler à une offre de Responsable Commercial en ayant une connaissance dans le commerce. La mise en page est déjà faite, il n'y a plus qu'à y intégrer vos données personnelles. Cette lettre est aussi valide pour tous les...
STG CGRH : Informatique et travail coopératif
Fiche - 2 pages - Ressources humaines - GRH
I) LES SPECIFICITES DU TRAVAIL COOPERATIF 3 Dimensions du travail coopératif ; -La communication ; pour accomplir une mission : échanges d'infos et de docs. -La production ; chaque acteurs doit réaliser une ou plusieurs tâches pour un objectif commun. -La coordination ; s'effectue à la...
Les conflits dans les groupes restreints
Fiche - 2 pages - Ressources humaines - GRH
Le conflit est une situation d'antagonisme, d'opposition dans les relations entre les individus ou entre groupes. Il est le résultat de la rencontre de sentiments ou d'intérêts contradictoires. Le conflit est en général précédé d'une situation de crise. Le passage de la crise au...
Les conditions de travail: principaux éléments
Cours - 10 pages - Ressources humaines - GRH
Les lois AUBRY ont fixé à 35 heures la durée légale du temps plein hebdomadaire. Cette limite a pour seule fonction de fixer le point de départ des heures supplémentaires qui obéissent à des règles spécifiques. Les textes opèrent une distinction au sein des cadres : - les cadres dirigeants : ils...
Le comportement individuel et de groupe au sein de l'organisation
Cours - 5 pages - Ressources humaines - GRH
Le rôle est défini comme ce que l'on attend d'autrui (comportement/modèle de conduite) en fonction de la position occupée, dans l'organisation. Un statut commande un ou plusieurs rôles et le rôle correspond à l'ensemble de conduite normale requise par un individu lorsqu'il possède un statut...
Le vocabulaire de la formation
Cours - 11 pages - Ressources humaines - GRH
Les concepts évoluent au fil du temps, les réalités auxquelles ils renvoient changent de forme et de contenu, plus ou moins vite selon les époques, selon l'adéquation des concepts avec la réalité, selon l'utilisation qui est faite des mots. Les mots ne sont pas seulement des étiquettes qui...
Enquête sur la satisfaction au travail et l'implication organisationnelle du personnel d'une SSII
Mémoire - 55 pages - Ressources humaines - GRH
Ce mémoire aura donc pour objectif d'étudier la pertinence de ces notions d'implication organisationnelle et de satisfaction au travail dans le contexte d'une SSII sur une population d'informaticiens et d'essayer de comprendre le départ des employés avec deux questions centrales : comment se...
La gestion des ressources humaines: le recrutement
Cours - 1 pages - Ressources humaines - GRH
L'étude des processus de fonctionnement du marché du travail ne doit plus se focaliser seulement sur l'analyse du capital humain, mais prendre aussi en compte l'importance des réseaux sociaux dans l'accès à l'emploi, et plus généralement le rôle du capital social dans le fonctionnement du marché...
La gestion des ressources humaines: historique et importance, recrutement, rémunération, formation et promotion
Cours - 26 pages - Ressources humaines - GRH
Avant les années 50: « L'intelligence est chassée des ateliers et des usines. Il ne reste plus que des bras sans cerveau » P. Fridenson Avec la montée en puissance du taylorisme: la gestion du personnel: une fonction support des autres fonctions de l'organisation (production, ventes,...
