Bien fidéliser sa clientèle par une approche multicanal
Mémoire - 57 pages - Brand management
Ce document porte sur la fidélisation de la clientèle dans le secteur des loisirs culturels, en mettant l'accent sur trois enseignes emblématiques que sont Amazon, Pixmania et La Fnac. La problématique générale présentée est la mise en place - grâce au développement d'Internet - de...
Quelle réflexion stratégique pour une association sportive ? Le cas d'un projet de ligue de badminton
Rapport de stage - 82 pages - Marketing sportif
Le présent ne reproduit pas le passé et l'avenir est partiellement déterminé, évaluable et aléatoire. Le temps est au cœur de l'action et l'organisation doit savoir le maîtriser avec justesse et efficacité et ce dans tous les domaines. Il est nécessaire de prendre connaissance des situations...
La stratégie d'Air France face à l'émergence des compagnies low cost sur le marché des transports aériens
Étude de cas - 18 pages - Marketing des services
Comment l'entreprise Air France a-t-elle dressé sa stratégie pour lutter contre la concurrence des compagnies low cost sur le marché du transport aérien domestique français et européen ? Notre étude de cas marketing portera sur l'analyse de la stratégie d'Air France avec diagnostic à la clé....
L'essor du secteur de l'artisanat à Marrakech : pilier de l'économie locale
Étude de cas - 7 pages - Marketing tourisme
Le développement du secteur de l'artisanat et du tourisme constitue un pilier de l'économie de la ville de Marrakech, la mutation dans le secteur de l'artisanat demeure tributaire de l'esprit créatif de l'artisan et de la qualité et de la beauté des produits. Le marketing artisanal...
Economie industrielle : la champagnisation
Étude de cas - 24 pages - Brand management
Dans le cadre du cours d'économie industrielle, nous avons choisi d'étudier le secteur de la champagnisation défini par le code NAF 15.9F. Ce secteur nous a séduit d'une part car il est peu commun d'étudier ce genre de sujet et d'autre part car nous souhaitions approfondir nos...
Dove : campagne "Pour toutes les beautés"
Étude de marché - 5 pages - Brand management
Cette campagne nous intéresse particulièrement car elle représente une importante innovation dans le monde de la cosmétique. Plus que de faire évoluer les comportements d'achat, elle influence la vision même de la beauté et l'image que l'on s'en fait. Cette campagne marque une...
La cosmétique masculine : dans quelles mesures les hommes consommeraient-ils plus de cosmétiques ?
Dissertation - 54 pages - Brand management
Toujours plus nombreux à explorer les rayons des cosmétiques, les hommes adoptent des comportements différents, mais surtout nouveaux. En effet, dans les années 30, l'hygiène seule était tolérée et il faudra attendre les années 50 pour voir apparaître les après-rasages. Tournant décisif dans...
La politique de communication marketing de Red Bull par rapport à la concurrence
Étude de cas - 13 pages - Brand management
Les boissons énergisantes apparaissent depuis peu comme un élément incontournable dans la vie des jeunes adolescents et adultes. La plus importante des marques à l'origine de cette nouvelle vague de boissons est Red bull. Tout à commencé" en 1970, où un entrepreneur du nom de Dietrich...
Etude approfondie d'un mailing
Guide pratique - 7 pages - Brand management
Un bon mailing est un mailing qui ne « nourrit pas les poubelles ». Le plus difficile, ce n'est pas d'écrire le mailing, mais tout ce qui suit la conception, c'est-à-dire choisir le papier et son épaisseur, déterminer la police à utiliser, choisir de l'envoyer par fax / e-mailing...
Marketing de base
Cours - 123 pages - Théories et stratégies marketing
Le mix marketing est l'ensemble des outils dont l'entreprise dispose pour atteindre ses objectifs auprès du marché-cible (Kotler et Dubois). Ces outils ou variables ont été regroupés par Mc Carthy en 4 catégories: les « 4P » : « Product » - Produit « Price » - Prix « Place » - mise en Place ou...
Audit du point de vente : le rayon « peinture plafond » d'un magasin Castorama
Étude de marché - 52 pages - Marketing distribution
De nos jours, le marché du bricolage est en plein essor, on relève un engouement important des consommateurs, hommes ou femmes, petits ou grands pour la décoration de leur habitat. En effet, la maison fait l'objet de toutes les attentions. C'est une tendance majeure de notre époque : le foyer...
Analyse externe du marché de l'hôtellerie en France
Analyse sectorielle - 5 pages - Brand management
Le Tourisme est un marché complexe, multiple en produits et en clientèles et aux évolutions rapides. La France possède un parc hôtelier qui compte environ 27000 établissements et plus de 800.000 lits. Fin 2008, l'INSEE recensait 17720 hôtels classés "tourisme" pour une offre de 614.532...
Les actions mercatiques - publié le 14/10/2009
Fiche - 9 pages - Brand management
2 ? Caractéristiques d'un produit : Un produit est caractérisé par : - le nom = pour identifier le produit, pour refléter l'image du produit - la marque = permet de se distinguer de la concurrence, de rattacher le produit à une entreprise - le conditionnement = premier contenant du...
Projet de développement de l'unité commerciale : ATLAS
Étude de marché - 10 pages - Brand management
A travers l'analyse interne, on a pu constater une forte augmentation du CA entre 2005-2006. On peut noter également que le samedi et le dimanche sont les jours qui rapportent le plus gros CA au magasin. En ce qui concerne la demande du magasin, on remarque qu'au niveau des...
Analyse marketing de l'iPod Shuffle
Étude de cas - 11 pages - Brand management
Apple Inc. est une entreprise qui voit le jour en 1976, fondées par Steve Jobs et Steve Wozniak. A l'origine, les deux ingénieurs travaillent à la mise au point d'ordinateurs et de systèmes d'exploitations. C'est ainsi qu'ils connaissent leur véritable premier grand succès en...
Le fret aérien des marchandises
Étude de marché - 32 pages - Marketing des services
J'ai décidé de parler du fret aérien car c'est une part importante et croissante dans le transport de marchandises. C'est une des premières activités commerciales aéronautiques en date, le fret aérien a largement profité des évolutions techniques des avions, notamment avec la Deuxième Guerre...
Le marché français du rasage : Gillette
Étude de marché - 12 pages - Brand management
Définition du marché - Marché générique : marché du soin de la peau - Marché principal : marché du rasage mécanique - Marché complémentaire : crème, gel, baume, eau de toilette, lotion, masque,mousse à raser, lames, les piles - Marché substitut : crème dépilatoire, cire, laser, décolorant,...
Le Marketing viral - publié le 14/10/2009
Dissertation - 19 pages - Brand management
Face aux changements du comportement des consommateurs, et avec la baisse des taux de clic sur les bannières publicitaires, les responsables marketing ont dû s'adapter et mettre en place de nouvelles techniques et des stratégies de marketing dont le marketing viral.
Techniques de marketing du tourisme : la capacité de charge
Dissertation - 9 pages - Marketing tourisme
La capacité de charge devient importante à mesurer quand le site touristique devient un lieu de tourisme de masse, qui est vu souvent comme un des méfaits du tourisme d'ailleurs. Le lieu en question est occupé par les touristes jusqu'à en être rempli. On parle de saturation. Le tourisme...
Typologies du tourisme et des touristes
Étude de marché - 7 pages - Marketing tourisme
En matière de tourisme, il est nécessaire pour connaître les clients/touristes d'établir une typologie; pour les voyagistes également il est important de connaître sa clientèle et d'adapter ses produits touristiques en fonction des attentes et des groupes de touristes qui ont été...
Comment manager les collaborateurs dans le but de satisfaire et fidéliser les clients
Dissertation - 4 pages - Marketing distribution
Depuis les années 80, les entreprises de la distribution ont connu un essor considérable. Dans un contexte concurrentiel fort, avec notamment des entreprises proposant les mêmes gammes de produits, les entreprises de la distribution ont dû s'adapter et trouver des moyens pour se différencier de...
L'implantation des marques de luxe sur le Web : Internet dégriffe-t-il l'image du luxe ?
Mémoire - 38 pages - Digital & e-marketing
Aujourd'hui composé d'environ 20 000 entreprises dans le monde, le secteur du luxe subi une forte tendance à la concentration tout en désirant renforcer sa présence à l'international. Les grandes maisons se battent sans cesse afin de gagner du terrain sur leurs concurrents. Actuellement, Paris...
Analyse SWOT - Carrefour
Étude de marché - 8 pages - Marketing distribution
Les magasins Carrefour offrent une grande variété de produits alimentaires, des produits de première nécessité, épicerie, fruits et légumes, produits non alimentaires (Textile, Bazar, Electro-Photo-Ciné-Son). De ce fait, Carrefour est devenu le plus gros distributeur en Europe et le numéro 2...
Diagnostic et positionnement : Alien de Thierry Mugler
Étude de marché - 18 pages - Marketing luxe
Depuis 1992 et la naissance d'Angel, le premier parfum de Thierry Mugler, l'univers du créateur n'a cessé de s'enrichir, donnant naissance en filiation plus ou moins étroite à de nouvelles fragrances : A.Men, Angel innocent devenu depuis lors Innocent. Dès lors, le succès commercial mais aussi la...
Tirer profit d'une opération de buzz marketing
Mémoire - 51 pages - Marketing des médias & communication
Nouveau média, nouvelle façon d'acheter, de consommer et de s'informer, la déferlante web a également changé la manière de communiquer des entreprises. Les possibilités offertes par le canal internet ont radicalement changé les enjeux de la communication. Communication ciblée, tracking, offre...
Analyse stratégique du secteur du jeu vidéo : Nintendo et Sony
Étude de cas - 53 pages - Marketing NTIC
Les enjeux du marché du jeu vidéo sont colossaux. Chaque année, cette industrie brasse des milliards d'euros de chiffre d'affaires et le jeu vidéo s'impose désormais comme un produit culturel au même titre que la musique, les livres, les disques etc. A ce propos, le jeu vidéo est...
Etude du marché des parcs d'attraction en France
Étude de cas - 16 pages - Brand management
Etude de marché au format PowerPoint sur les parcs d'attraction en France. Quelle est la structure du marché ? Disneyland Resort Paris s'impose incontestablement comme le leader du marché français des parcs d'attraction, mais comment se positionne-t-il par rapport à ses concurrents ?...
Projet de développement de l'unité commerciale (PDUC) Decathlon
Étude de cas - 10 pages - Brand management
Decathlon possède une forte culture d'entreprise (Valeurs sportives, disponibilité clients, accueil...). Nos points de différenciation, c'est, en premier lieu, le fait d'être les seuls à rassembler tous les sports sous un même toit. En second lieu, c'est le sens du service (en...
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Decathlon - publié le 13/10/2009
Fiche - 4 pages - Brand management
Les rayons accueillent 35 000 produits référencés, sur une surface moyenne de 3 000m² Dans ses magasins, Décathlon privilégie la mise en avant de ses propres marques qui représentent aujourd'hui plus de 50 % de son chiffre d'affaires. Pour chaque sport, les produits sont divisés en trois...
Le système d'information commercial de Decathlon
Fiche - 4 pages - Brand management
Présentation du système d'information commercial de l'enseigne Decathlon.
![BTS LVE Espagnol 2026 [Corrigé]](https://ncd1.msnocookie.com/image/ms/msimages/blog_gallery/banniere-bts-lve-espagnol-2026-corrige-640x480_2cff6dd239.jpg "BTS LVE Espagnol 2026 [Corrigé]")
