La servuction au service du marketing d'entreprise
Cours - 4 pages - Théories et stratégies marketing
Les actions marketing : - Marque (branding) - Produit (besoin de base exprimé par le client) + services - Prix - Packaging - Distribution - Promotion (stratégie push) : court terme - Communication (pub,...) : plus ou moins long terme -> La promotion modifie le comportement et la communication...
Pourquoi et comment concilier marketing et développement durable?
Mémoire - 33 pages - Théories et stratégies marketing
Des catastrophes qui se multiplient, des ressources qui s'épuisent, des inégalités qui grandissent… Il est aujourd'hui admis par un nombre croissant de la population que plusieurs des maux dont souffre de nos jours l'humanité sont liés au mode de développement économique adopté par les pays...
Relation client: les moyens de fidéliser les clients
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
Fidéliser le client c'est nouer avec lui des relations fortes. Il y a plusieurs principes de bases : - Faire participer tout les services de l'entreprise à la gestion de la satisfaction et de la fidélité. - Prendre en compte la voix du client (feed-back) dans chaque décision de la...
Développer les contacts clients /prospects
Cours - 5 pages - Théories et stratégies marketing
Maîtriser les techniques d'enquêtes (qualification, fidélisation, …). Mettre en œuvre les techniques de mailing. Prendre des rendez-vous téléphoniques. Maîtriser les techniques de prospection par téléphone et prospection physique sans rendez-vous.
Les 7 étapes du processus de vente
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
Appliquer des stratégies pour bien gérer votre temps et fixer vos objectifs. Identifier les prospects pour votre entonnoir de prospection. Appliquer les éléments d'un 1er appel efficace, planifier une 1ère visite et obtenez un engagement.
Promotion d'entreprise - La politique de distribution
Cours - 29 pages - Théories et stratégies marketing
? Intérêt de ce cours : . On peut être amené à gérer une entreprise ou la vôtre. . Importance de connaitre tous les rouages promotionnels, véhiculer une bonne image de marque, de se distinguer et faire la différence. . Nécessité de promouvoir son entreprise dans un univers concurrentiel accru. ?...
Marketing opérationnel: la conception à orientation du marché
Cours - 93 pages - Théories et stratégies marketing
Le marché est étudié dans un premier temps, afin de guider la création du produit dans un deuxième temps. Le rôle des études du marché est crucial pour la réussite du produit. Le rapport d'étude cerne les attentes du marché et formule une recommandation marketing capable d'orienter...
La communication et la commercialisation du HRISS (Human Resources Information System Services) au Maroc
Mémoire - 18 pages - Théories et stratégies marketing
L'organisation marketing doit suivre une attitude assurée, résistante, provocante et tirer de tous les éléments d'informations qu'elle se procure pour animer sa fonction commerciale. L'avenir de l'entreprise dépend profondément des succès du marketing mix, dans l'une des...
Le diagnostic marketing: analyse des opportunités du marché
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
Le diagnostic marketing permet de connaître et de se méfier des concurrents: - Les opportunités du marché - Exploiter les forces de l'entreprise - Corriger les faiblesses Significatif, spécifique, accessible et exploitable. En constante évolution. Contient la demande, la croissance, parts de...
Les objectifs marketing
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
l'enjeu n°1 du plan marketing: - Résultats visés, nécessaires et chiffrés - Guide des motivations - Instruments de contrôle et d'évaluation - Objectifs de rentabilité - Objectifs de part de marché - Objectifs de croissance - Objectifs qualitatifs - Objectifs de ventes / chiffres d'affaires
Nature du marketing relationnel: le CRM (customer relationship management)
Fiche - 12 pages - Théories et stratégies marketing
Chaque entreprise doit être en mesure d'analyser ses clients afin de garantir une relation durable. Les logiciels CRM, s'ils sont bien implantés, permettent d'harmoniser les relations entre les 3 services de l'entreprise (commercial, marketing, clientèle) et coordonnent leurs...
Marketing relationnel: le futur du relationnel
Fiche - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Des termes tels que CRM, one to one, fidélisation, Clienting, etc., viennent s'intégrer au Marketing Relationnel, et ne font qu'accentuer et renforcer la notoriété que cette discipline acquiert ces derniers temps, de par les apparitions et espaces réservés de plus en plus fréquents que...
Les sources d'information pour l'acte d'achat
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
Dans le processus d'achat d'un consommateur, qui se résume dans quatre étapes principales : la reconnaissance du besoin, la recherche d'information, l'évaluation des alternatives, la prise de décision et l'évaluation post-achat, cette dernière étape est manifestée par un sentiment de...
Marketing fondamental: comportements du consommateur et de l'acheteur professionnel
Cours - 14 pages - Théories et stratégies marketing
Un comportement c'est une action, le fait d'agir. On va se demander pourquoi, le consommateur va être intéressé par tel ou tel produit (le comportement d'achat). On va mesurer l'intention d'achat. On va traiter toutes les variables qui vont expliquer le comportement d'achat. Les comportements...
La mercatique
Fiche - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Qu'est-ce qu'une attente ? « Une attente doit être vue comme une exigence que le consommateur que le consommateur veut satisfaire, c'est une précision. - La notion d'attente - Tient compte du consommateur et du produit - Reconnaît l'influence de la nature humaine, de la vie sociale et des...
Qu'est-ce que le Marketing ? - idées reçues, applications et démarches
Fiche - 4 pages - Théories et stratégies marketing
Les premières utilisations du concept marketing datent des années 50 aux USA, où l'on enseigne la matière au Michigan. Dans les années 70, le marketing a intéressé les entreprises, car elles faisaient face à la crise et il semblait être une bonne solution à celle-ci. A partir de là, il devient un...
Fiche récapitulative de cours de marketing
Fiche - 3 pages - Théories et stratégies marketing
- Techniques individuelles traditionnelles : toutes techniques pour connaitre la motivation d'un prospect (entretiens individuels …) faites par des psychiatres aux USA. Conduite semi directive. Observation simple puis verbalisée. - Techniques de groupe : comprendre la psychologie du...
Définition des éléments clefs du marketing
Cours - 6 pages - Théories et stratégies marketing
Le marketing est l'ensemble des moyens (études de marché,politique produit,prix,distribution,communication)qu'utilise une entreprise pour vendre ses produits aux consommateurs en réalisant des profits. C'est par ailleurs le résultat de l'évolution de l'économie : contrairement à l'économie de...
Marketing International: buts, enjeux et démarche
Cours - 7 pages - Théories et stratégies marketing
Quelles stratégies de marketing international développer ? Marketing adaptatif : adaptation de la stratégie marketing élaborée sur le marché domestique aux spécificités et contraintes des marchés étrangers. Avantages : - Meilleure prise en compte des goûts et habitudes de consommation locaux -...
Dossier marketing: la non-consommation
Dissertation - 6 pages - Théories et stratégies marketing
Depuis les années 1990 se développe en France et dans le monde des mouvements de contestation de la société de consommation qui tend à prit depuis les Trente Glorieuses un tournant de surconsommation. On parle dès lors non-consommation, qui consiste à trouver des alternatives à la consommation...
Le marketing mobile : stratégie payante du futur ?
Présentation - 18 pages - Théories et stratégies marketing
L'annonceur peut effectuer des campagnes de marketing direct mobile, pour les clients en mode opt-in. Ces messages peuvent être des SMS, des MMS (cliquables ou non), des Wap push (message mobile cliquable) ou des e-mails mobiles. Coût d'une campagne de SMS et MMS : environ 80 € HT et...
Synthèse d'un cours de maketing
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
- Marché principal : produits techniquement identiques au produit étudié - Marché générique : produits satisfaisant le même besoin que celui satisfait par le produit du marché principal - Marché des produits substituts : produits de nature différente du produit étudié - Marché des produits...
Les sources d'information
Fiche - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Identification des différents supports, annuaires pour rechercher des infos sur un marché. Quelles informations ? - Environnement - Concurrence - Demande - Le mix (produit, prix, distribution, communication) Recherche sur les acteurs Pourquoi ces infos ? - Se maintenir au courant : veille...
Le marketing direct: faut il ou non une relation, personnalisée, interactive, à distance entre le producteur et le client?
Présentation - 84 pages - Théories et stratégies marketing
Marketing Direct: « Une forme du marketing qui vise à modifier l'approche classique du marché en la remplaçant partiellement ou totalement par une approche directe, c'est-à-dire personnalisée, interactive, à distance »....
Le vin et ses marchés, Annales 2009 - Jean-François Trinquecoste
Fiche de lecture - 3 pages - Théories et stratégies marketing
La stratégie de distribution dépend de la taille du vignoble, la vente exporte est rentable pour les gros propriétaire (plus de 30 ha), alors que les pour petits propriétaires (moins de 5ha) la vente dans les petits magasins, la vente à la propriété, dans les salons et les foires est plus...
Le Marketing stratégique: définition et historique
Cours - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Le marketing opérationnel résulte des choix effectués en marketing stratégique (gamme de produit, innovation, la segmentation, le ciblage et le positionnement). Ces choix qui se concrétisent par des couples produits/cible impliquent l'entreprise sur le long terme et au niveau des structures. Le...
Cours de gestion commerciale - publié le 23/03/2012
Cours - 25 pages - Théories et stratégies marketing
La logique production: Le consommateur choisit les produits en fonction de leur disponibilité et de leur accessibilité. La tâche prioritaire du gestionnaire est d'accroitre la capacité de production et d'améliorer l'efficacité de la distribution. Il y a un objectif de profit pour accroitre...
La synthèse des informations nécessaires à l'analyse stratégique
Cours - 4 pages - Théories et stratégies marketing
1.1 L'analyse externe C'est une opération qui consiste à décrire et à analyser l'environnement et qui tente à le prévoir. Il faut : discerner dans une masse d'information, les éléments susceptibles d'avoir une influence significative sur l'avenir de l'entreprise. Influence positive :...
Fiche de terminologie marketing
Fiche - 6 pages - Théories et stratégies marketing
Environnement : Ensemble des facteurs internes et externes liés entre eux qui influencent directement ou indirectement l'activité ou les décisions de l'entreprise. La demande : « La demande du marché pour un produit donné est le volume total qui serait acheté par un groupe de clients déterminé,...
L'évolution du Marketing: d'une économie de l'Offre à une économie de la Demande
Cours - 9 pages - Théories et stratégies marketing
Le Marketing, comme le rappelle Helfer & Orsoni est un terme importé qui dans un premier sens signifie gestion commerciale. Cependant, si nous employons le mot anglo-saxon plutôt que l'expression française c'est parce qu'elle n'a guère convaincu le public. Le Marketing renvoi à l'idée de...
