L'expérience client à travers la gestion de la file d'attente - La Poste
Mémoire - 64 pages - Théories et stratégies marketing
L'attente avant d'atteindre le guichet ou d'entrer en contact avec un chargé de clientèle lors d'un retrait ou d'un dépôt constitue un problème récurrent dans les conditions d'accueil des bureaux de poste. Ce phénomène largement documenté dans la presse spécialisée et les...
Quels moyens peut-on mettre en oeuvre pour une meilleure rentabilité économique des structures de fabrication et d'installation d'équipements aérauliques et frigorifiques ? - SARL Massonga
Mémoire - 20 pages - Théories et stratégies marketing
Au cours des années 1930, Roger Goenaga a forgé le terme «aéraulique» afin de couvrir toutes les techniques (ventilation, etc.) utilisant et manipulant l'air à une pression très voisine de la pression atmosphérique ; ce qui a permis de distinguer ce domaine de ceux de l'air comprimé ou...
Comment les maisons d'édition indépendantes arrivent-elles à se démarquer, à trouver leurs places sur le marché face aux grands groupes ?
Mémoire - 18 pages - Théories et stratégies marketing
Dans le marché actuel de l'édition, des grands groupes comme Editis (comprenant Nathan, Robert Laffont, Le Robert, Pocket, PKJ...), Média Participations (avec La Martinière, Dargaud, Dupuis, Seuil, Lombard...) ou encore Hachette Livre (incluant Stock, Hatier, Rageot, Larousse...) détiennent...
La marque Allergo-Gerblé sans gluten et sans lactose - Stratégie de renaming d'une marque : Nutrition & Santé
Mémoire - 12 pages - Théories et stratégies marketing
Au sein d'un Master spécialisé Marketing de la santé, ce mémoire entre dans le cadre de mon stage chez Nutrition et santé où je suis assistante-chef de produit, je travaille en particulier sur le projet de transformation de la marque Allergo (encas sucrés sans gluten et sans lactose) vers la...
L'expérience client, créatrice de valeur ajoutée, dans quelle mesure ? - Méthodologie de la recherche
Mémoire - 4 pages - Théories et stratégies marketing
Ce document cherche une méthodologie de recherche pertinente pour un mémoire portant sur l'expérience client en se basant sur l'analyse de deux vidéos sur la thématique des Sciences de Gestion / Sciences sociales, ainsi qu'un article publié dans la liste des Revues Fnege. Il...
Champagne : une stratégie de valeur - Comment augmenter la notoriété et mieux valoriser la maison Piper-Heidsieck afin d'atteindre le groupe des 5 grandes marques les plus importantes en termes de valeur ?
Mémoire - 19 pages - Théories et stratégies marketing
Le Champagne est une boisson reconnue comme un breuvage d'une composition d'excellence dans plus de 115 pays. En 2015, ultime consécration pour ce vin effervescent français, l'UNESCO prend la décision de faire entrer les coteaux, les maisons et les caves de Champagne dans le...
Quels sont les facteurs et les conditions à prendre en compte pour que l'endossement par les célébrités soit efficace ? - publié le 20/06/2025
Mémoire - 39 pages - Théories et stratégies marketing
Les célébrités, aussi appelées stars (étoiles) ou vedettes, sont des personnes qui ont, outre leur notoriété, des qualités bien singulières, comme des talents spéciaux, une beauté remarquable, un charme particulier qui fait d'elles de véritables séducteurs, une richesse et un mode de vie...
Big data et marketing
Mémoire - 26 pages - Théories et stratégies marketing
Le big data dans le marketing, ici entendu comme capacité de traitement en temps réel ou de manière très rapide d'une grande quantité d'informations de manière à en déterminer les tendances, mais également de manière à mesurer l'efficacité d'une communication commerciale a...
L'histoire de la vente de vins par correspondance
Mémoire - 9 pages - Théories et stratégies marketing
La vente par correspondance a longtemps été une modalité de vente traditionnelle du vin. Cette modalité permettait notamment, par la mise en place et l'envoi de catalogues, de faciliter l'écoulement des stocks de vins. Cette pratique était notamment courante dans la seconde moitié du XXe...
Philosophie de la marque d'entreprise
Mémoire - 14 pages - Théories et stratégies marketing
Les marques sont confrontées à de nombreux défis sur un marché concurrentiel, et il est nécessaire pour elles d'être différentes et de se démarquer des autres. De même, comme indiqué précédemment, les êtres humains sont des marques, et il existe un désir croissant de représenter quelque...
Comment l'entreprise Shiva peut-elle développer son activité de prestations de ménage à domicile aux Saintes-Maries-de-la-Mer ?
Mémoire - 68 pages - Théories et stratégies marketing
Mon projet dans le cadre de cette alternance consiste à créer un secteur d'activité géographique aux Saintes-Maries-de-la-Mer. Projet ambitieux puisque l'agence Shiva d'Arles où je travaille n'arrive pas à développer son activité de prestations de ménage à domicile sur ce secteur...
Tiers-lieux et innovation : un excellent moyen de mettre en valeur la capacité créative des citoyens
Mémoire - 35 pages - Théories et stratégies marketing
Les tiers-lieux sont des espaces où le travail se mélange à d'autres aspects de la vie en collectif. Créés pour donner d'autres fonctions à des espaces qui ne sont plus habités, ils font perdurer la richesse de nos territoires, tout en s'adaptant aux mutations sociétales de notre...
Comment Rubis peut-elle renforcer sa position de leader sur le marché djiboutien des lubrifiants face à la concurrence et à la contrefaçon ?
Mémoire - 18 pages - Théories et stratégies marketing
L'entreprise Rubis Energie Djibouti, filiale du groupe français Rubis, est implantée à Djibouti depuis 2015, suite à la reprise des actifs de Total Energies Djibouti. Elle est présente sur tous les segments de marché : réseau de 11 stations-service, l'aviation, le commercial, la marine et...
Le secteur du mobilier de salle de bain en Turquie - Enesse Mobiliya
Mémoire - 7 pages - Théories et stratégies marketing
J'effectue actuellement mon stage au sein de l'entreprise d'Enesse Mobiliya, une entreprise renommée dans le secteur du mobilier, qui s'est forgé une réputation solide en mettant l'accent sur le mobilier de salle de bains. Enesse Mobiliya est une entreprise créée en 1995 en...
L'effet Veblen en marketing
Mémoire - 50 pages - Théories et stratégies marketing
Le concept de l'effet Veblen, initialement associé à la consommation de biens de luxe, s'est élargi pour englober également d'autres formes de comportement ostentatoire ou de consommation visible. Pour enrichir cette notion, Duesenberry a introduit en 1949 l'effet de...
Gestion du budget marketing et commercial
Mémoire - 8 pages - Théories et stratégies marketing
Cette année notre chiffre d'affaires s'élevait à 17 104 000€. Nous allons dédier 15% de notre chiffre d'affaires au lancement de notre nouvelle marque et avons choisi en collaboration avec notre équipe commerciale, marketing, et notre direction un objectif de 19 000 000€...
La stratégie de pénétration de marché : le cas des dermo-cosmétiques
Mémoire - 17 pages - Théories et stratégies marketing
Le secteur de la dermo-cosmétique étant très concurrentiel, les marques ne doivent pas considérer la fidélité à la marque comme acquise. Pour se démarquer dans les rayons bondés des grands magasins et les espaces numériques, l'emballage des produits de beauté doit élever la marque et attirer...
Quelles stratégies et plans d'action AG2R LA MONDIALE doit-il mettre en oeuvre pour recruter de nouveaux clients afin de maintenir la pérennité de l'entreprise ?
Mémoire - 10 pages - Théories et stratégies marketing
L'hypothèse 2 s'oriente vers une proposition de nouveaux produits aux clients actuels. Cela signifie que nous ne cherchons pas à acquérir une nouvelle clientèle, mais à proposer des services supplémentaires ou des contrats additionnels à nos clients existants. Cette stratégie aurait ainsi...
IKEA, vers une hégémonie grandissante sur le marché français ?
Mémoire - 30 pages - Théories et stratégies marketing
Boulettes, daims, gâteaux aux daims, harengs fumés... qui n'a jamais succombé aux délicieux mets suédois proposés par le fournisseur de meubles ? Aujourd'hui, IKEA met les bouchées doubles sur son offre alimentaire. Selon le journal El Confidential, l'entreprise vient de mettre en...
Est-ce pertinent, pour une marque de prestige, d'intégrer un marché premium au détriment du marché du luxe ? - Plan détaillé
Mémoire - 6 pages - Théories et stratégies marketing
Ce document propose un plan détaillé d'un mémoire dans le cadre de la 5e année de MSCM (Manager des Stratégies Communication Marketing). Ce plan détaillé permet de répondre à la problématique suivante : Est-ce pertinent, pour une marque de prestige, d'intégrer un marché premium au...
La micro-segmentation marketing, un levier pour la croissance des filiales d'un groupe - Le cas de Vinci Énergies
Mémoire - 13 pages - Théories et stratégies marketing
Les grands groupes sont réputés pour leur organisation interne, multipliant le nombre de domaines d'activités stratégiques (DAS) en tous genres. Vinci Énergies n'échappe pas à cette logique et possède 1 600 différents domaines d'activités stratégiques. Chaque DAS est géré en toute...
Décathlon : le parcours et l'expérience client, une nécessité pour conquérir les sportifs ? - Plan détaillé
Mémoire - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Ce document est la rédaction détaillée d'un sommaire et d'un plan pour le mémoire suivant, réalisé en clôture de stage et destiné à des candidat au Master : Décathlon : le parcours et l'expérience client, une nécessité pour conquérir les sportifs ?
L'évolution du contexte règlementaire des produits phytosanitaire et son impact sur les laboratoires d'analyse
Mémoire - 19 pages - Théories et stratégies marketing
Si la problématique du contrôle de la sécurité des produits phytosanitaires tels que les pesticides n'est pas nouvelle, leur impact tant sur l'environnement que la santé doit être analysé pour diverses raisons. En effet les dernières années ont vu les normes juridiques qui y sont...
La perception des outils du neuromarketing appliqués aux enfants
Mémoire - 10 pages - Théories et stratégies marketing
Depuis longtemps, les enfants ont toujours présenté des cas d'intérêts pour les départements marketing. Bien qu'ils soient utilisateurs finaux ou consommateurs finaux des produits et/ou services, ce ne sont pas les enfants qui effectuent l'acte d'achat ; ce sont leurs parents. On...
Le marketing appliqué à une recherche d'investisseurs pour une société bio pharmaceutique
Mémoire - 9 pages - Théories et stratégies marketing
Une stratégie marketing est un processus lisible et prêt à jouer des approches spécifiques du marché de la Biopharma. Or, on sait que 72% des 14,7 milliards d'euros ont été versés en 2017 à des start-ups innovantes. Il importe, donc, de montrer aux investisseurs une « juste » compréhension...
Évolution du marketing relationnel et de l'engagement du marketing expérientiel dans le secteur des services
Mémoire - 20 pages - Théories et stratégies marketing
Peu de moyens, tant humains que financiers, sont consacrés à la démarche commerciale, en raison notamment de nombreux débouchés qui existent, rendant la vente aisée. Toutefois, cette version de l'histoire du marketing mérite d'être nuancée dans la mesure où plusieurs études montrent...
L'impact du cruelty free sur le marché des cosmétiques - Résumé et revue de littérature
Mémoire - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Ce document comprend le résumé ainsi que la revue de littérature d'un mémoire portant sur l'impact du cruelty free sur le marché des cosmétiques. L'objectif de ce mémoire est donc de pouvoir comprendre l'impact de ce « label » sur le marché des cosmétiques, de par une vision...
La fidélisation de la clientèle des palaces de la Côte d'Azur
Mémoire - 18 pages - Théories et stratégies marketing
Les Palaces occupent une grande place dans le monde de l'hôtellerie aujourd'hui, en effet, les palaces sont reconnus pour le luxe et l'excellence. Les palaces offrent un cadre idyllique et un confort qui plaît à de nombreuses personnes malgré le prix assez élevé des services proposés....
Quels sont ses avantages concurrentiels et quels sont ses choix stratégiques de NVIDIA ?
Mémoire - 17 pages - Théories et stratégies marketing
Le développement de l'industrie des semi-conducteurs présente à la fois des risques et des opportunités. Par rapport aux autres sociétés de semi-conducteurs, le prix de l'action et la valeur de l'entreprise de NVIDIA se situent à un niveau élevé. Cela soulève plusieurs questions : la...
Comment les produits contrefaits affectent la perception des consommateurs sur les marques de cosmétique de luxe ?
Mémoire - 60 pages - Théories et stratégies marketing
Le monde se préoccupe de la beauté depuis l'Antiquité, car les humains sont des êtres visuels et sociaux. La population a commencé à utiliser des produits cosmétiques depuis l'époque des Égyptiens, notamment de l'eye-liner foncé pour améliorer leur teint. Aujourd'hui,...
