La pression environnementale sur l'assurance et l'influence positive des assureurs sur le comportement de leurs clients
Dissertation - 18 pages - Économie générale
En premier lieu, la pression environnementale sur l'assurance est due à la dégradation continue des conditions climatiques. En second lieu, l'influence positive des assureurs passe par des initiatives visant à préserver les ressources de la planète et à encourager une attitude responsable...
Le développement de l'activité d'assurance
Fiche - 2 pages - Économie générale
Depuis plusieurs années l'activité d'assurance se diversifie, évolue et devient de plus en plus indispensable, notamment avec la naissance de nouveaux risques. L'assurance est une activité qui fonctionne sur le principe de la mutualisation des risques. Tous les assurés pour un même...
La conduite et présentation de projets commerciaux: le service Assurances de Carrefour
Étude de cas - 81 pages - Marketing automobile
Caractéristique Clientèle: Leurs principales caractéristiques: - Agés d'au minimum 18 ans - Familles ou célibataires - Particuliers Les exclus: - Les sociétés - Les jeunes conducteurs Les personnes de plus de 65 ans pour la complémentaire santé...
Quelles stratégies marketing peuvent être mises en place par les organismes bancaires pour retrouver la confiance des clients après la crise financière de 2008 ?
Mémoire - 39 pages - Stratégie
Amélioration des résultats financiers des banques, dettes remboursées auprès de l'État, les bonnes nouvelles se multiplient sur le secteur bancaire français. Les nouvelles régulations comme Bâle III* devraient y contribuer encore plus consolidant ainsi les groupes bancaires. Néanmoins toute...
Bassins d'emplois difficiles et en pénurie de compétences : les défis Ressources Humaines de demain
Mémoire - 46 pages - Ressources humaines - GRH
Paradoxalement et en dépit d'un fort taux de chômage, d'importants secteurs d'activités et bassins d'emplois souffrent d'une pénurie de compétences. La localisation géographique, le secteur d'activité, la typologie de la population locale, le choc démographique, les conditions de travail...
Quel avenir pour la relation client dans l'assurance à l'ère de la révolution numérique ?
Thèse - 41 pages - Marketing des services
D'après l'étude menée par la Fédération européenne des assurances (2015), l'Europe domine le marché de l'assurance dans le monde avec 1 200 milliards d'euros de montant des cotisations, …
Management et Gestion des Organisations : le Groupe ORANGE
Mémoire - 67 pages - Management organisation
Il s'agit d'un mémoire de Licence professionnelle en Management et Gestion des organisations ayant pour objet d'étude le Groupe international ORANGE. Ce mémoire professionnel de grande qualité, clair, exhaustif et bien structuré s'avèrera idéal pour de nombreux(ses) étudiant(e)s en...
L'assistance : la valeur ajoutée mal utilisée dans l'assurance
Mémoire - 32 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui porte sur l'assistance dans les compagnies d'assurance, considérée comme une valeur ajoutée trop peu bien utilisée par les entreprises. Quel(s) avantage(s) peut induire le développement de l'offre d'assistance à un acteur du...
Mission chez AGF : fidélisation de la clientèle
Rapport de stage - 20 pages - Stratégie
Le groupe AGF (filiale d'Allianz, premier assureur européen) est, avant tout, le leader mondial, en assistance et assurance voyage avec Mondial Assistance. L'assurance de personnes représente 45% de son activité. L'enseigne AGF est présente dans toutes les formes de distribution existantes sur le...
Le créateur d'entreprise doit-il considérer l'assurance comme une contrainte ou une opportunité ?
Rapport de stage - 34 pages - Stratégie
Contrairement à beaucoup d'étudiants de Master 1 « Assurances et Gestion du Patrimoine » qui souhaitaient réaliser leur stage dans un siège social de compagnie d'assurance, j'ai préféré l'accomplir dans une agence générale d'assurance. J'ai donc effectué mes cinq mois dans une agence GAN...
Les choix d'investissement pour les Français de l'étranger, avec l'exemple d'une expatriation en Chine
Rapport de stage - 50 pages - Finance
Dans ce mémoire de recherche, je vais tenter de répondre à ma problématique en présentant les possibilités d'investissement pour les français de l'étranger, ainsi que les meilleurs choix à faire en terme de placements en étant expatrié. Pour cela je vais m'appuyer sur des exemples concrets,...
Rapport de stage d'agent commercial dans une agence Sofinco
Rapport de stage - 30 pages - Marketing bancaire
C'est ainsi que se crée un des plus grands établissements de crédits aux particuliers : SOFINCO (Société de Financement Industriel et Commercial) dans le giron de la compagnie d'assurance La Fortune, de la FNA (Fédération Nationale de l'Ameublement) et de la BGI (Banque Générale Industrielle)...
Marketing stratégique d'une agence du Crédit Agricole
Rapport de stage - 11 pages - Marketing bancaire
Dans le cadre de notre projet en marketing stratégique, nous avions pour objectif d'effectuer le diagnostic commercial et mercatique d'une entreprise au choix. Nos recherches se sont donc portées sur l'agence CHAMIERS du CREDIT AGRICOLE. En effet, l'un des membres de notre groupe ayant effectué...
Crédit Agricole: améliorer les taux de diffusion en services et produits sur la clientèle des 18-25 ans
Rapport de stage - 17 pages - Marketing bancaire
Au Crédit Agricole, une problématique s'impose: améliorer les taux de diffusion en services et produits sur la clientèle jeune (18 à 25 ans). En effet, les jeunes ont une image négative du Crédit Agricole du fait que sa clientèle est principalement formée de personnes âgées. Par...
La stratégie de recrutement des sponsors au Stade français est-elle davantage axée sur les valeurs sportives que sur les objectifs (du sponsor) ?
Mémoire - 79 pages - Sport
En cette année de Coupe du Monde de rugby, la France va être au centre de tous les enjeux. Cet événement va rassembler plus de 4 milliards de téléspectateurs, ce qui en fait le quatrième évènement sportif mondial en terme d'audience derrière la Coupe du Monde de football, les Jeux Olympiques...
Analyse et diagnostic d'un magasin (ACRC) : Thélèm Assurances
Rapport de stage - 3 pages - Management organisation
Thélèm Assurances est une compagnie d'assurances pour particuliers et professionnels, fondée en 1820 dans le Loiret. L'agence Thélèm Assurances Fabrice Maudet est située 26 Rue François Luneau à Vallet dans le sud Loire, à 20 minutes de Nantes et 30 minutes de Cholet. L'agence...
La crise économique et la directive Solvabilité II
Mémoire - 12 pages - Économie internationale
En réponse à la crise, et pour permettre aux assureurs de faire face à leurs engagements vis-à-vis de leurs assurés, une réforme de la directive solvabilité I qui régissait jusque lors le système assurantiel a été évoquée. Il s'agira désormais de la nouvelle directive solvabilité II. La directive...
Le système international contemporain et l'ascension de la Chine
Dissertation - 3 pages - Économie internationale
Dans un système mondial en mutation permanente, il est intéressant d'en comprendre les différentes forces. En effet, dès la fin de la Guerre froide, on observe certains changements de pouvoirs, incarnés par ce que l'on appelle désormais un nouvel ordre mondial. En passant tout d'abord par un...
Rapport de stage commercial dans une agence Sofinco
Rapport de stage - 42 pages - Management organisation
Rapport de stage commercial (de vente) réalisé dans une agence Sofinco.
Le marché de l'assurance
Cours - 5 pages - Marketing des services
Le marché de l'Assurance comporte traditionnellement deux grands segments. Le premier est l'Assurance de personnes qui couvre les personnes physiques et le second l'Assurance de biens et de responsabilité qui couvre des biens essentiellement matériels . Le marché global de l'Assurance est...
Les différentes catégories d'actionnaires au sein des entreprises
Dissertation - 6 pages - Stratégie
Tout d'abord, le terme d'actionnaire désigne le propriétaire d'un titre financier, l'action qui lui offre divers droits au sein d'une organisation (l'entreprise). Ces droits sont de 3 ordres : d'ordre politique (Droit de vote, Assemblée générale, Droit à l'information), d'ordre pécuniaire...
Le marché de la bancassurance en France
Dissertation - 3 pages - Finance
Depuis une trentaine d'années, les frontières entre la banque et l'assurance deviennent de plus en plus floues. En effet, les banques se sont diversifiées d'abord dans l'assurance vie et plus récemment dans l'assurance dommages (assurance automobile, habitation). La naissance de ce rapprochement...
Le risk management
Cours - 21 pages - Management organisation
2 catégories de personnes : celles qui génèrent du risque et celles qui le subissent. Mais ces deux types de personnes sont les mêmes! A un moment elles le génèrent, à un autre elles le subissent. Ancien DG adjoint de Axa : G.Y. Kervern, « Déficits systémiques cyndinogènes ». - Gène : créer,...
Le marché de l'assaurance
Cours - 7 pages - Management organisation
a) L'assistance Mutuelle Dès la plus haute antiquité les hommes se sont réunis pour venir en aide des personnes frappées par le mauvais sort, la première fois en Grèce et on assistait les associations qui venaient en aide financière en cas de décès. Les romains pratiquaient également la...
L'assurance et le créateur d'entreprise
Dissertation - 39 pages - Philosophie
Depuis quelques années apparaît la multiplicité des créations d'entreprises. Cet engouement est non seulement lié aux multiplications des aides d'Etat à l'innovation notamment au travers du Prêt à la Création d'Entreprise (PCE) ou encore à l'Aide aux Chômeurs Créateurs...
La croissance et le bien-être des salariés sont-ils compatibles ?
Dissertation - 20 pages - Ressources humaines - GRH
Bouleversée par un environnement instable et changeant, l'entreprise est confrontée à de nouvelles contraintes. Face à cela, ses collaborateurs, au sens d'employés, peinent à trouver motivation et sens dans leur travail.
Les restructurations
Cours - 26 pages - Économie générale
Cours d'Economie sur les restructurations.
Analyse de 4 secteurs et de leurs acteurs en fonction des concepts marketing de "pouvoir" et "gloire"
Mémoire - 19 pages - Brand management
Après avoir identifié les principaux acteurs de chaque secteur, recherché les chiffres d'affaires (CA) ainsi que les parts de marché (PDM en valeur pour le secteur des assureurs, en volume pour les autres secteurs), et classé ces acteurs par notoriété, nous présentons ci-dessous, pour chacun des...
Quel avenir pour la relation client dans l'assurance à l'ère de la révolution numérique ? - publié le 25/08/2024
Mémoire - 25 pages - Marketing des services
L'objet de ce mémoire porte sur la relation client dans le secteur des assurances à l'ère de la transformation digitale de cette industrie. Autrement dit, est-ce que la digitalisation en cours, induite par les innovations technologiques et le changement de comportement de la clientèle,...
Comprendre les pratiques stratégiques (intelligence économique et veille stratégique) dans le développement managérial des agents économiques et dirigeants des PME, PMI nationales et internationales, mais aussi des organismes publics
Mémoire - 49 pages - Communication
Travailler en équipe aide un employé à faire plus que ce qu'il aurait pu faire tout seul, lorsque les choses évoluent normalement. Travailler seul peut s'avérer très contraignant et pour plusieurs raisons. Dans un travail en équipe, les informations et les idées ont plus de chance de se...
