Analyse de la cible des clients-entreprises pour un établissement Renault (vente de voiture d'occasion et service après-vente)
Étude de marché - 63 pages - Marketing automobile
Dans le cadre de notre deuxième année à l'ESSCA, nous avons été amenés à réaliser une étude de marché pour un commanditaire : Nous avons choisi l'établissement Renault à Beaucouzé. Il s'agit d'un petit établissement qui propose de la vente de véhicules occasion et du service après vente. Notre...
Comment l'Olympique Lyonnais est-il devenu une véritable marque commerciale ?
Mémoire - 33 pages - Marketing sportif
De nos jours et depuis les années cinquante, le football occupe une place importante dans le coeur des individus. Alors qu'il était considéré comme un divertissement, il a changé de rang et a été exploité comme un véritable business. Ainsi, nous avons vu les clubs amateurs devenir...
La bancassurance sur le plan historique, juridique, économique et sectoriel
Mémoire - 45 pages - Finance
Si les banques et les assurances ont longtemps vécu séparées, on assiste depuis ces vingt dernières années à une disparition des frontières. Le paysage de la finance française connaît de profondes mutations et le temps où les établissements de crédit se contentaient de distribuer des produits...
Négociation - Technique de vente : le cas Direct Energie
Étude de cas - 17 pages - Brand management
Direct énergie c'est la même électricité, une qualité strictement identique et moins chère. Ce service s'adresse aux particuliers comme aux professionnels (collectivités, entreprises multi-sites...). L'ensemble des offres Direct Energie sont dans un esprit de développement durable, en...
Stratégie de diversification des métiers bancaires
Mémoire - 47 pages - Finance
Selon la nature des services vendus, la clientèle est composée de particuliers ou d'entreprises et les banques exerçant ce métier ont parfois une dimension européenne. Ces banques sont très fréquemment adossées à un groupe bancaire. Les métiers de la banque sont variés, mais il est possible de...
Dexia peut-elle et doit-elle devenir une banque universelle ?
Étude de cas - 28 pages - Stratégie
Dans une première partie, nous étudierons le positionnement de Dexia sur chacun de ses métiers, pour révéler sa faiblesse dans le domaine banque de détail. Ensuite, nous démontrerons que Dexia dégage un excèdent de ressources qui devrait lui permettre de financer une opération de croissance vers...
Cetelem : analyse stratégique
Étude de cas - 28 pages - Stratégie
Cetelem est une filiale de BNP Paribas, qui est devenue un des partenaires majeurs du commerce. En effet, la banque de réseau BNP Paribas a fusionné, il y a plus de dix-huit mois, avec le groupe Cetelem-Cofica (banques d'affaires et sociétés financières). Ainsi, créée depuis 1953, cette...
La fidélisation des négociateurs immobiliers par la rémunération
Mémoire - 54 pages - Ressources humaines - GRH
Après des années d'euphorie sur le marché de l'immobilier, la crise de 2008 a changé la donne. Marché immobilier instable, chiffre d'affaires en baisse, turnover élevé au sein des équipes commerciales sont quelques-unes des problématiques que connaissent les professionnels de l'immobilier et qui...
Projet de création d'entreprise de location d'articles festifs en collaboration avec un partenaire allemand
Étude de marché - 23 pages - Marketing des services
Les occasions de consommer sont multiples, qu'il s'agisse d'événements personnels (anniversaires, soirées entre amis, repas de famille ...) ou des fêtes du calendrier (carnaval, Noël, réveillon...) qui rythment la vie des particuliers. L'absence d'organisation du secteur rend difficile le recueil...
La réglementation des Hedge Funds & leur rôle dans la crise financière
Mémoire - 24 pages - Finance
Il aura fallu la crise des subprimes de 2007 pour prendre conscience des faiblesses et des risques alarmants de la titrisation d'une part, mais aussi du manque criant de réglementation de certains acteurs de la chaîne financière internationale, pour « évoquer » une refonte du système. Désormais...
Audit généraliste de la société MMA
Étude de cas - 20 pages - Audit
MMA propose des produits et des services complets sur les marchés des particuliers, des professionnels et des entreprises : dommages aux biens, épargne, santé et prévoyance, risques professionnels (commerces, sociétés de services, professions libérales) et les risques entreprises. 1230 agents...
Le cas Ford et la sécurité automobile
Étude de cas - 35 pages - Marketing automobile
Aujourd'hui, dans le cadre d'un concours organisé chaque année, Ford France souhaite travailler sur le thème de la sécurité automobile, et souhaite que nous lui apportons une réponse concernant la possibilité ou non de communiquer sur la sécurité automobile : quelles sont les attentes des...
Développer un projet dans une unité commerciale
Étude de cas - 15 pages - Management organisation
Rapport de stage traitant d'un projet de développement des produits d'assurance dans une unité commerciale et plus précisément dans une banque, le Crédit Agricole. Ce rapport a été réalisé en BTS Management des unités commerciales.
Rapport de stage Crédit Agricole - publié le 07/07/2007
Rapport de stage - 45 pages - Management organisation
Rapport de stage réalisé au Crédit Agricole. Les projets sont : la mise en place d'un nouveau dispositif pour la gestion des appels téléphoniques entrants dans le réseau de proximité et la création d'un outil de modélisation sous Excel afin de définir la cible métiers 2006,...
L'assurance-vie reste-t-elle un produit d'épargne attractif? (rapport de stage)
Rapport de stage - 44 pages - Finance
Mon stage au sein de l'entreprise AXA France en tant que gestionnaire des contrats d'assurance-vie, m'a permis d'observer les différents flux d'affaires relatifs aux contrats d'assurance-vie. En effet, j'ai pu observer depuis mon arrivée le volume d'affaires qui est généré au sein du service...
Rapport de stage à la Fédération de chasseurs des Hautes-Pyrénées : protection de la population de perdrix rouges (2006)
Rapport de stage - 37 pages - Écologie et environnement
Dans le cadre de mes études, j'ai effectué un stage de dix semaines au sein de la fédération départementale des chasseurs des Hautes-Pyrénées. Dans ce département, comme dans beaucoup d'autres, on a constaté les effets néfastes de l'agriculture moderne (l'agrandissement des parcelles...
Découverte du secteur bancaire : observation chez BNP Paribas, janvier 2007
Rapport de stage - 16 pages - Marketing bancaire
Contrairement à ce que l'on pourrait imaginer, trouver une entreprise d'accueil pour réaliser un stage de découverte n'est pas chose facile. En effet, bien qu'un certain nombre d'organismes semblent apprécier la venue de stagiaires dans leurs équipes, la principale difficulté, en tout cas pour ma...
Caisse d'épargne de Wissembourg : descriptif de l'unité commerciale
Rapport de stage - 3 pages - Management organisation
J'ai effectué mon stage dans une banque : La Caisse d'Epargne de Wissembourg située au Nord de l'Alsace. La première Caisse d'Epargne fut créée en 1818, c'est en 1978 qu'elle fut autorisée à devenir établissement bancaire. Evolution qui s'est également faite à travers son logo. C'est un groupe...
Comment commercialiser l'assurance-vie, en épargne programmée, auprès des enfants alors qu'on la perçoit comme un produit réservé aux adultes ? Le cas de BNP Paribas
Rapport de stage - 43 pages - Marketing bancaire
Avec la crise économique actuelle, la relation que les banques ont avec leurs clients a évolué. La crise financière a touché tous les établissements financiers du monde et a altéré l'image que les clients avaient de leurs banques car les banques ont été perçues comme les responsables de cette...
Rapport de stage d'ingénieur technico-commercial dans la Société Immobilière de Maison en Béton Armé
Rapport de stage - 40 pages - Marketing NTIC
L'entreprise SIMBA (Société Industrielle de Maison en Béton Armé) est une nouvelle venue dans un conglomérat de sociétés qu'il convient de définir au préalable : un noyau d'entrepreneurs s'établit étape par étape dans le secteur du BTP dans les régions Nord-Pas-de-Calais, Picardie. Suite à la...
Année d'alternance en tant que chargé de clientèle particuliers au sein de l'agence BNP Paribas de Laval
Rapport de stage - 32 pages - Marketing bancaire
A travers cette année, j'ai pu découvrir le métier de chargé de clientèle particuliers. Les missions d'un chargé de clientèle particuliers sont de fidéliser le client, de capter de nouveaux clients pour assurer la pérennité de l'agence et de gérer un portefeuille de clients. Le...
L'assurance, un service commercial atypique
Rapport de stage - 61 pages - Marketing des services
Le besoin d'assurance est né avec la multiplicité d'accidents et de catastrophes. De ce fait, l'assureur a toujours bénéficié d'une image néfaste car la rencontre avec son assureur était synonyme de malheur (décès, incendie…). L'assurance est une création purement humaine car c'est un...
Rapport de stage chez Cohesis: Quel intérêt peut apporter l'étude de faisabilité au sein d'une coopérative ?
Rapport de stage - 30 pages - Management organisation
Comme le dirait Daniel Webster « lorsque le labourage commence, les autres arts suivent. Les fermiers, par conséquent, sont les fondateurs de la civilisation ». En effet, depuis tout temps, la production agricole est au centre de nos sociétés, effectivement, aujourd'hui l'agriculture permet de...
Situation conflictuelle avec un client en gestion de patrimoine à La Banque Postale
Rapport de stage - 11 pages - Marketing bancaire
Le client est âgé, il est très en colère de devoir lui-même venir chercher son conseiller pour avoir des informations sur son compte. Il est accompagné de sa sœur un peu moins âgée et plus calme que lui. Il possède un actif de près de 200 000 €. Le client ne sait pas qui gère son...
Stage assistant journaliste dans la sphère politique et économique
Rapport de stage - 12 pages - Journalisme
Étudiant en 3? année de licence en science politique, j'arrive au stade de mon cursus où il va être question de faire un choix quant à mon avenir. Quelle direction donner à ma carrière à l'heure de l'entrée en master. Afin de parfaire ce choix, j'ai l'occasion de faire un...
En quoi le social commerce est-il un levier de vente clé pour les clubs de football ?
Thèse - 67 pages - Digital & e-marketing
Le commerce social est un sous-ensemble du commerce électronique qui implique les médias sociaux, les médias en ligne qui soutiennent les interactions sociales et les contributions des utilisateurs pour faciliter l'achat et la vente en ligne de produits et services.
Vers un nouveau business model des clubs de football en Europe
Thèse - 43 pages - Sociologie & sciences sociales
Le football connaît depuis l'origine un engouement exceptionnel, et ce, sur une majorité du globe.
Le métier de consultant en affaires publiques dans un cabinet de lobbying
Étude de cas - 53 pages - Management organisation
il s'agit d'un rapport de stage de + de 50 pages sur le sujet suivant : Le métier de consultant en affaires publiques dans un cabinet de lobbying Voici le plan : I. Le lobbying et la représentation des intérêts privés. Rôle des cabinets d'Affaires Publiques en France et en Europe A. Le...
Confiance et multicanal au sein de la banque de détail
Mémoire - 61 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui se demande comment les banques valorisent-elles le multicanal auprès de leurs clients pour leur donner confiance et les fidéliser. Pour y répondre, nous étudions dans une première partie le développement de la stratégie multicanale de...
Comment l'assurance et la protection sociale contribuent-elles à la gestion des risques dans les sociétés développées ?
Cours - 5 pages - Économie générale
Les pouvoirs publics jouent un rôle central dans la gestion des risques, tout d'abord, ils élaborent la réglementation relative aux risques. Ces lois permettent de limiter la prise de risque par les individus. Mais aussi d'encadrer les entreprises qui prennent en charge les risques. Les...
