Management des services : l'exemple de BHE Assurances
Étude de cas - 27 pages - Management organisation
Conséquences de la présence du client dans le système de production - Impact sur le design du système de production (le système de production est conçu autour du client, de la prise en compte de sa demande et ses besoins particuliers). - Impact sur la localisation (multi-sites : le client peut...
L'assistance : la valeur ajoutée mal utilisée dans l'assurance
Mémoire - 32 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui porte sur l'assistance dans les compagnies d'assurance, considérée comme une valeur ajoutée trop peu bien utilisée par les entreprises. Quel(s) avantage(s) peut induire le développement de l'offre d'assistance à un...
Responsabilités et assurances des constructeurs
Cours - 55 pages - Patrimoine & immobilier
La notion de contrat de louage d'ouvrage Le contrat de louage d'ouvrage (ou contrat d'entreprise) est un contrat conclu entre un maitre d'ouvrage et un constructeur : « Est réputé constructeur de l'ouvrage tout architecte, entrepreneur, technicien ou autre personne liée au maitre de l'ouvrage par...
La conduite et présentation de projets commerciaux: le service Assurances de Carrefour
Étude de cas - 81 pages - Marketing automobile
Caractéristique Clientèle: Leurs principales caractéristiques: - Agés d'au minimum 18 ans - Familles ou célibataires - Particuliers Les exclus: - Les sociétés - Les jeunes conducteurs Les personnes de plus de 65 ans pour la complémentaire santé...
Rapport de stage effectué au sein d'un cabinet d'assurances MMA
Rapport de stage - 17 pages - Management organisation
J'ai effectué mon stage de "pratique de la Gestion des Assurances" du 1er avril au 22 mai 2009 au sein du Cabinet X, agence exclusive MMA. Durant ces huit semaines j'ai pu approfondir mes connaissances acquises lors de ma formation à l'IAE de Rouen. J'ai opté pour ce stage...
Comparaison de 10 produits bancaires et d'assurance, proposés par différentes banques
Étude de marché - 17 pages - Marketing bancaire
La BNP Paribas Fortis est une banque plus « actuelle », plus utilisée par les jeunes (18 - 25 ans) attirés par des offres et des cadeaux. Sur mesure et ajustable, elle offre des avantages uniques. Par contre, la banque de la poste moins diversifiée, offres les mêmes types de services mais sans...
Le rôle de l'assurance dans l'économie nationale au Sénégal
Étude de cas - 47 pages - Économie générale
Mémoire de fin d'études en vue de l'obtention du Diplôme de Maîtrise en Génie Juridique, Option : Banque-Assurance.
La gouvernance des groupes d'assurances mutualistes
Dissertation - 4 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
Les mutuelles d'assurances regroupent des personnes physiques ou morales disposant de biens corporels ou incorporels (santé, habitation…) avec des spécificités similaires permettant leur mutualisation. Les mutuelles d'assurance (MAIF, MAPA, Matmut, MAAF, MAE...)...
L'assurance, un service commercial atypique
Rapport de stage - 61 pages - Marketing des services
Le besoin d'assurance est né avec la multiplicité d'accidents et de catastrophes. De ce fait, l'assureur a toujours bénéficié d'une image néfaste car la rencontre avec son assureur était synonyme de malheur (décès, incendie…). L'assurance est une création purement humaine car...
Les assurances : une nouvelle compétence à développer (mission au Crédit Agricole, 2005)
Rapport de stage - 21 pages - Finance
Dans ce dossier, je vais aborder tous les aspects du thème de ma mission commerciale dont le sujet est « les assurances : une nouvelle compétence à développer ». Il faut préciser que ce sujet a été choisi en collaboration avec la direction de mon agence qui a remarqué qu'il y avait un...
La pression environnementale sur l'assurance et l'influence positive des assureurs sur le comportement de leurs clients
Dissertation - 18 pages - Économie générale
En premier lieu, la pression environnementale sur l'assurance est due à la dégradation continue des conditions climatiques. En second lieu, l'influence positive des assureurs passe par des initiatives visant à préserver les ressources de la planète et à encourager une attitude...
Le créateur d'entreprise doit-il considérer l'assurance comme une contrainte ou une opportunité ?
Rapport de stage - 34 pages - Stratégie
Contrairement à beaucoup d'étudiants de Master 1 « Assurances et Gestion du Patrimoine » qui souhaitaient réaliser leur stage dans un siège social de compagnie d'assurance, j'ai préféré l'accomplir dans une agence générale d'assurance. J'ai donc effectué mes cinq mois dans...
Analyse et diagnostic d'un magasin (ACRC) : Thélèm Assurances
Rapport de stage - 3 pages - Management organisation
Thélèm Assurances est une compagnie d'assurances pour particuliers et professionnels, fondée en 1820 dans le Loiret. L'agence Thélèm Assurances Fabrice Maudet est située 26 Rue François Luneau à Vallet dans le sud Loire, à 20 minutes de Nantes et 30 minutes de...
Comment se démarquer de la concurrence lors de la création d'une agence immobilière, afin d'y assurer sa pérennité ?
Mémoire - 25 pages - Startup, entreprenariat, TPE, PME
Ce mémoire va être construit autour de la création d'une agence, et sur comment assurer sa continuité dans le temps. Dans un premier temps, nous allons voir l'histoire immobilière, avec ses premières lois qui ont commencé à régir les différents types d'habitation, et le métier...
Fiche E4 : négociation vente d'un contrat d'assurance auprès d'une société civile immobilière
Fiche - 5 pages - Brand management
Banque coopérative régionale, la Banque Populaire du Sud est proche de ses sociétaires et de ses clients qu'elle accompagne dans la réalisation de leurs projets et qu'elle souhaite satisfaire dans la durée. Son activité s'étend sur deux domaines : banque, assurance. Elle...
La gestion du risque par les assurances
Dissertation - 25 pages - Finance
Le risque est la probabilité qu´un effet spécifique se produise au cours d'une période donnée ou dans des circonstances déterminées. En conséquence, un risque se caractérise par deux composantes : la probabilité d´occurrence d´un événement donné et/ou la gravité des effets ou des conséquences de...
Lettre de demande de revalorisation du montant du capital garanti par votre contrat multirisque habitation
Lettre type - 1 pages - Vie quotidienne
Vous venez de faire l'acquisition de mobilier ou de bijoux de valeur. En conséquence, vous devez demander au plus tôt à votre assureur de revaloriser le montant du capital garanti dans le cadre de votre contrat multirisque habitation. Si vous omettez de le faire, et qu'un...
Rôle et mécanismes de l'assurance
Fiche - 10 pages - Management organisation
Il s'agit d'un cours de grande qualité ayant pour objet d'étude le rôle et les mécanismes de l'assurance. En l'occurrence c'est fascicule de cours de 1ère année en Licence mention Assurance, Banque, Finance, comprenant en bonus de nombreux exercices corrigés (cas pratiques,...
Lettre de résiliation d'un contrat d'assurance suite à une hausse tarifaire
Lettre type - 1 pages - Vie quotidienne
Vous avez souscrit un contrat d'assurance pour votre habitation ou votre automobile. Vous pouvez résilier votre contrat si vous refusez une hausse tarifaire qui vous paraît excessive, à la condition toutefois que cette hausse ne résulte pas d'une augmentation du risque de...
Action commerciale : prise de rendez-vous pour un bilan assurance
Dissertation - 12 pages - Philosophie
Le choix du phoning (appel sortant vers les clients) s'est naturellement présenté comme un outil indispensable, si ce n'est l'outil clé de la prise de rendez-vous. En effet, les assurances (de biens ou de personnes) sont des produits non pas difficiles à vendre, mais prenant...
De l'assurance à la bancassurance - publié le 03/03/2009
Dissertation - 11 pages - Finance
Le monde de la finance, et particulièrement le système bancaire, connaît actuellement une forte évolution. Ces dernières années, nous avons assisté à de grands bouleversements dans le secteur de la banque mais, parallèlement à cette restructuration verticale, nous assistons également à une...
La construction des coopératives d'habitation en Suisse
Mémoire - 17 pages - Écologie et environnement
Duels sont les éléments à prendre en considération pour une construction de logement durable ? En d'autres termes, quels sont les facteurs déterminants qui vont orienter la création de coopératives d'habitations durables. Ce mémoire va tenter de répondre à cette problématique dans un...
L'information des parties à l'acte de vente d'un lot de copropriété bâti à usage d'habitation
Contrat type - 30 pages - Patrimoine & immobilier
Parmi les différents actes qu'il m'a été permis de suivre, la vente d'un lot de copropriété à usage d'habitation a particulièrement attiré mon attention pour différentes raisons : - tout d'abord sa bonne réalisation nécessite une harmonie entre toutes les personnes qui y interviennent à...
De l'assurance à la bancassurance
Dissertation - 12 pages - Finance
Le monde de la finance, et particulièrement le système bancaire, connaît actuellement une forte évolution. Ces dernières années, nous avons assisté à de grands bouleversements dans le secteur de la banque mais, parallèlement à cette restructuration verticale, nous assistons également à une...
Lettre de résiliation d'un contrat d'assurance à sa date anniversaire
Lettre type - 1 pages - Vie quotidienne
Très déçu par votre compagnie d'assurances, vous êtes impatient de résilier votre contrat. Ce ne pourra se faire qu'à la date anniversaire, à condition d'en faire la demande par écrit au minimum deux mois avant. Pour plus de prudence, envoyez votre courrier de résiliation...
De l'assurance à la "bancassurance" en France
Étude de marché - 38 pages - Finance
Le monde de la finance, et particulièrement le système bancaire, connaît actuellement une forte évolution. Ces dernières années, nous avons assisté à de grands bouleversements dans le secteur de la banque mais, parallèlement à cette restructuration verticale, nous assistons également à une...
Assurance inondation et catastrophe naturelle
Dissertation - 6 pages - Vie quotidienne
L'article provient du journal internet 20minutes.fr, il traite des inondations qu'il y a eu dans le var cet été. Le 14 juin 2010 des pluies torrentielles se sont abattues dans le Sud-est de la France entraînant des crues exceptionnelles qui ont tué des dizaines de personnes et sinistré de...
Lettre type de résiliation d'une assurance d'appartement
Lettre type - 1 pages - Vie quotidienne
Lettre type pour résilier l'assurance de son appartement. Dans le but de vous faciliter la tâche vous n'aurez plus qu'à compléter les pointillés et à envoyer la lettre.
Les communes de France de moins de 1000 habitants
Cours - 24 pages - Géographie France
D'autres communes sont beaucoup plus résidentielles. Les habitants font construire de nombreuses maisons pour être au calme et souvent, ceux-ci travaillent dans une ville extérieure. »
Les produits d'assurance arrivent sur internet
Étude de cas - 12 pages - Économie générale
Tout d'abord, le commerce électronique est l'utilisation de moyens numériques de communication pour enclencher, soutenir ou conclure la location, l'achat ou la vente de produits ou services avec un paiement et une livraison physique ou numérique. C'est une sous activité du e-business (utilisation...
