La bancassurance, un enjeu pour les banques et un moyen de fidélisation de la clientèle
Mémoire - 43 pages - Marketing bancaire
Pendant plus de quatre siècles, le métier de banque a été « l'art de faire fructifier l'argent ». Le secteur bancaire s'est d'avantage attaché à développer les métiers de banque d'affaires, de marché de capitaux, de banque des entreprises plutôt qu'à satisfaire les besoins...
Segmentation, ciblage et positionnement
Dissertation - 22 pages - Théories et stratégies marketing
Les étapes du marketing sont nombreuses et peuvent être divisées en deux grandes parties :le marketing fondamental comprenant l'étude de marché autour du produit, la segmentation du marché ainsi que le ciblage et le marketing opérationnel, c'est à dire ce que les consommateurs...
Stratégie de ciblage des marques et différenciation des identités des marques Zara et H&M
Dissertation - 2 pages - Stratégie
Les deux enseignes H&M et Zara ont toutes les deux pour cible principale un jeune public féminin. Elles possèdent donc toutes les deux une stratégie de ciblage du type marketing ciblé où une seule cible est visée, mais où il peut y avoir plusieurs produits pour répondre aux attentes de...
Les fondements du marketing - élasticité de la demande, agents, segmentation, ciblage
Cours - 25 pages - Théories et stratégies marketing
Définition générale du marketing: «Ensemble des moyens dont disposent les entreprises en vue de créer, de conserver et de développer leurs marchés ». Le marketing est un outil qui permet à l'entreprise de modifier son marché, environnement … à son avantage. De la révolution industrielle...
Comment Conforama développe la satisfaction et la fidélisation de sa clientèle ?
Mémoire de Stage - 27 pages - Marketing distribution
Au cours de cette année d'apprentissage 2021-2022, j'ai pu travailler dans l'enseigne Conforama, plus précisément au magasin qui se situe à Nice. Conforama Nice Valley a ouvert ses portes en 2016 rue Alain Mimoun, dans le quartier d'affaires de Saint Isidore à l'ouest de la...
Clientèle spécifique du marché bancaire : Fidélisation et prospection des jeunes de 0 à 25 ans
Mémoire - 31 pages - Finance
Selon les banques, est considérée comme clientèle jeune toutes les personnes âgées de 12 à 25 ans. On retrouve ainsi des futurs actifs en plein apprentissage qui sont en constante mutation et traversent des étapes indispensables à leur développement futur. L'intérêt d'étudier cette...
Fidélisation de la clientèle d'un club de fitness
Étude de marché - 31 pages - Marketing sportif
De plus en plus de personnes se soucient de leurs corps, que ça soit pour des raisons de santé, de perte de poids, de séduction ou tout simplement de bien-être. Des campagnes publicitaires en tous genres font partie de notre quotidien depuis quelques années, certaines marchandes à l'instar des...
Analyse de satisfaction de la clientèle, l'exemple de Footlocker
Étude de marché - 12 pages - Marketing sportif
L'étude de marché est une collecte méthodique et systématique de toutes les informations (historique, nature et volume de la demande, caractéristiques de la concurrence, barrières à l'entrée, écosystème…) concernant un marché, afin d'appréhender le plus précisément possible son potentiel...
L'attrition bancaire : quelles causes aux pertes clientèle, quels remèdes ?
Dissertation - 16 pages - Marketing bancaire
Les banques semblent suivre une logique de plus en plus commerciale. En effet, les établissements bancaires ne se contentent plus d'effectuer seulement des opérations purement financières, mais s'ouvrent vers de nouveaux métiers tels que l'assurance et l'immobilier. Avec un éventail d'offres de...
La fidélisation de la clientèle des entreprises dans la banque, cas de la Standard Chartered Bank Cameroon SA, agence de yaoundé
Étude de cas - 57 pages - Marketing bancaire
Le marketing bancaire a amorcé ces dernières années une évolution très sensible sous la triple contrainte d'une concurrence accrue, du développement des nouvelles technologies et de la culture financière des clients. Dans une profession qui était encore attachée aux valeurs du service public, le...
« Segmentation, ciblage et positionnement » du livre, extrait de "Marketing management", de Kotler & Dubois
Commentaire de texte - 2 pages - Théories et stratégies marketing
La Segmentation est la décomposition de la population. Le Ciblage consiste à choisir des segments préalablement déterminés. Le Positionnement s'effectue en fonction des offres concurrentes. Il est important de différencier son produit ou son service dans l'esprit du consommateur. Il est...
Demande, Segmentation, Ciblage et Positionnement
Cours - 39 pages - Brand management
Cours de marketing sous forme de fiches sur la Demande, la Segmentation, le Ciblage et le Positionnement. Cette présentation définit chaque notion à l'aide de nombreux schémas.
Comment suivre et fidéliser la clientèle existante ?
Cours - 14 pages - Théories et stratégies marketing
Selon Didier Noyé , « la fidélité est un attachement, une constance de la relation dans le temps. Un client fidèle renouvelle son achat de façon périodique. Non seulement il a une relation continue avec son fournisseur, mais en plus il en dit du bien ». A travers cette définition nous pouvons...
Comment répondre aux différents besoins des consommateurs de soupes afin de mettre en vente un produit adapté à une clientèle prédéfinie (2008) ?
Étude de marché - 16 pages - Comportement des consommateurs et clients
En 2007, le chiffre d'affaires du marché des soupes en France est de 443, 76 millions d'euros, ce qui constitue une baisse de 4,7% par rapport à 2006. En volume, les ventes en 2007 s'élèvent à 166 millions de litres. Cette baisse s'explique par le caractère saisonnier de la consommation des...
La segmentation et le ciblage : quel est l'intérêt des techniques de score en matière de ciblage ?
Dissertation - 8 pages - Comportement des consommateurs et clients
La construction d'un score implique la mise en œuvre d'une importante quantité de données différentes. Ces données sont étudiées afin de leur affecter une note selon le modèle prédictif. Comme le précise René Lefébure dans son livre « Gestion de la relation client », le modèle prédictif...
Comment découper sa clientèle pour maximiser son CA et/ou sa marge, en utilisant au mieux ses ressources ?
Fiche - 1 pages - Stratégie
La segmentation dans la démarche marketing c'est d'abord cerner le consommateur afin de mieux l'approcher. La segmentation des consommateurs d'un marché consiste à découper, selon des critères précis, l'ensemble des consommateurs en un certain nombre de sous-ensembles aussi homogènes que possible...
Prospection et suivi de clientèle au sein de la société GT Consultancy
Rapport de stage - 5 pages - Stratégie
L'entreprise « GT Consultancy » est spécialisée dans l'hypnothérapie et la psychothérapie. Elle est dirigée par G. T., qui détient des diplômes dans l'enseignement et la psychologie provenant de The University of London. Basé dans un cabinet de consultation confortable dans Maida Vale, G. T....
La segmentation, le ciblage et le positionnement - publié le 06/03/2008
Fiche - 5 pages - Brand management
Cours de marketing (BTS CI 1re) consacré à la segmentation au ciblage et au positionnement. Qu'est-ce que la segmentation ? (Notions, critères, conditions d'efficacité...)
Abraham Harold MASLOW : stratégie Marketing - Ciblage besoin client et optimisation des ventes
Cours - 5 pages - Théories & notions économiques
Abraham Harold Maslow est né le 1er avril 1908 à New York. Cette année-là en France, le premier message radio longue distance est transmis depuis la tour Eiffel. Mort à l'âge de 62 ans, reconnu père de l'approche humaniste en psychologie, il aura été également sociologue et professeur...
« L'accompagnement pluriel », un virage stratégique singulier pour la Sté Yzico dans le monde de l'expertise-comptable ?
Étude de cas - 5 pages - Stratégie
YZICO est le fruit d'une fusion récente, en 2021, de deux cabinets d'expertise-comptable avec un fort ancrage régional et une solide expérience de 60 ans, Expertis CFE et YZICO. Les deux cabinets ont à leur actif une belle histoire et ils ont décidé de fusionner, car ils étaient...
Analyse SWOT - Wendy's
Étude de cas - 3 pages - Marketing de la restauration
Les clients ne vous oublieront jamais pour la façon dont vous les avez reçus et fait sentir. C'est un principe que Wendy's semble avoir maitrisé et s'engage à offrir la meilleure expérience à ses clients. L'entreprise dispose d'avis en ligne positifs sur des services...
La publicité dans tous ses états. Comment le support peut jouer sur le ciblage ?
Dissertation - 8 pages - Communication
Depuis quelques temps se développe une nouvelle forme de publicité : la publicité mobile. Ainsi on la voit apparaître sur les voitures, les téléphones portables, les cartes postales et même dans les toilettes. Les atouts sont énormes : le ciblage est très précis et le coût est moins...
Comment le parfum Amazone peut-il rajeunir et élargir la clientèle d'Hermes?
Étude de cas - 45 pages - Marketing luxe
Créée en 1837, la société Hermès est spécialisée dans la conception, la fabrication et la vente de produits de luxe tels que la maroquinerie, le prêt-à-porter et la parfumerie. A l'origine, la société produisait des selles ainsi que des équipements pour chevaux puis elle s'est ouverte à d'autres...
Approche de la gestion relation clientèle et de la fidélisation
Cours - 3 pages - Théories et stratégies marketing
5 grandes étapes : •1970 : Mkg de masse : production, diffusion, communication identique •1980 : Mkg segmenté : Regroupement de consommateurs. On s'adresse maintenant à chaque groupe. •1990 : Mkg relationnel : établir un lien durable avec le client. Satisfaction de tous ses...
La segmentation, le ciblage et le positionnement - publié le 05/10/2009
Cours - 18 pages - Brand management
Les critères de segmentation ? Critères géographiques - région, type d'habitat ou d'agglomération. ? Critères socio-démographiques - âge, sexe, genre, taille du foyer, revenu annuel, CSP, niveau d'éducation, groupe éthnique ou religieux, cycle de vie familial. ? Critères...
Projet de création d'une poissonnerie ambulante de poissons d'eau douce vivants dans la ville de Yaoundé et ses environs
Étude de cas - 16 pages - Startup, entreprenariat, TPE, PME
Le projet de création d'une poissonnerie ambulante initié par l'entreprise LIFIA Sarl contribuera à l'amélioration des conditions nutritionnelles de la population et également aux écarts entre l'offre et la demande desdits produits dans les zones urbaines du Cameroun en général,...
La voyageuse : la gent féminine qui parcourt le monde seule ou entre copines représente-t-elle un potentiel intéressant de croissance pour l'industrie du tourisme ? - publié le 11/04/2025
Revue de littérature - 4 pages - Marketing tourisme
L'objectif de cette étude est de déterminer dans quelle mesure il est important pour l'industrie du tourisme de personnaliser l'expérience des voyageuses en la différenciant de celle de leurs homologues masculins, afin de créer une valeur maximale pour ces dernières. La méthodologie...
Développer un portefeuille client - Sneakers « Jungle »
Étude de cas - 9 pages - Stratégie
Dans notre plan d'action marketing, nous allons cibler deux segments clés de clientèle qui se démarquent dans le marché dynamique de la chaussure en France : les collectionneurs de sneakers et les jeunes qui recherchent des paires de sneakers avec un style plus urbain.
L'optimisation de la communication de METRO avec sa clientèle
Rapport de stage - 45 pages - Communication
Système désormais ouvert sur l'extérieur, l'entreprise ne se définit plus seulement par sa production, mais aussi par sa personnalité sociale, par sa place dans la cité. Bon gré mal gré, elle doit répondre aux attentes de publics hier encore sous estimés. Consommateurs, prescripteurs,...
Plan de campagne de Picard sur le territoire français
Étude de cas - 5 pages - Communication
La stratégie de Picard est extensive dans la mesure où l'entreprise cherche à élargir sa clientèle avec un réseau de distribution de plus en plus dense et en même temps une stratégie de fidélisation ; en effet l'entreprise réalise la majorité de son CA avec 30% de sa...
