Comparaison des stratégies de Dell et Hewlett-Packard
Étude de cas - 53 pages - Marketing NTIC
Depuis le début des années 1980 et l'essor de l?informatique, les acteurs du marché ne cessent d'y mener une lutte acharnée pour rester leader. Pendant les années 80, et sans que l'on puisse définir une date précise à ce changement, le marché s'est restructuré. De ce fait, on a vu...
Les entreprises maîtrisent-elles leur image sur internet?
Mémoire - 33 pages - Marketing NTIC
Internet s'est développé avec l'internationalisation. Le monde tel que nous le connaissons aujourd'hui a effacé une partie de ses frontières. Nous échangeons des produits avec la Chine, restons en contact avec des amis aux états unis, nous importons des produits du brésil et partons en vacances...
La fidélisation et la mesure de la satisfaction des clients B to B
Mémoire - 60 pages - Comportement des consommateurs et clients
Dés le début des années 1970, des marketeurs suggéraient déjà que les marques pouvaient être perçues comme interchangeables par le consommateur, contrairement aux espoirs du marketing. Aujourd'hui alors que de nombreux travaux sont venus compléter l'oeuvre de ces précurseurs ; nous ne...
Actualité de la thèse d'Alfred Chandler: exemple de la gestion des clients non membres dans un groupement d'intérêt économique
Mémoire - 97 pages - Management organisation
Ce mémoire expose l'actualité de la thèse d'Alfred Chandler, c'est à dire l'existence d'une relation réciproque entre la stratégie et la structure à travers l'exemple de la gestion des clients non membres au sein du BCA, qui peut être résumée, par la question suivante : Comment obtenir une...
Diagnostic global de management : Publicis groupe dans un contexte économique à risque
Étude de cas - 43 pages - Stratégie
Attention : la première partie de ce document est rédigée en anglais. Le reste du document est en français. Au cours de notre 4e année à l'ISEG, nous avons été amenés à suivre l'actualité de différentes entreprises sur différents secteurs. Dans le cadre de notre Diagnostic global de...
Assistant chef de projet digital international - Edenred SA
Rapport de stage - 16 pages - Management organisation
Mes seules réelles attentes pour ce stage chez Edenred S.A, un leader mondial dans la gestion des frais professionnels et du corporate payment, étaient de participer au développement d'un projet et de travailler selon des deadlines, afin de pouvoir réaliser des objectifs précis pour une date...
Dans quelle mesure la Food-tech répond-elle aux nouveaux modes de consommation alimentaire des « Millennials » ?
Mémoire - 45 pages - Marketing de la restauration
Ces dernières années, la génération Y s'est fait un nom : les Millennials, définis dans ce mémoire comme le groupe des 18-35 ans. Génération qui a perturbé les règles du jeu dans les modes de consommation, et a modifié la donne dans le monde du travail. [...] Pour la génération millenniale,...
Etude de l'entreprise Celtel Madagascar
Étude de cas - 30 pages - Management organisation
Celtel exploite des réseaux de téléphonie mobile dans 15 pays à travers toute l'Afrique. Partout où elle opère, la fiabilité de sa technologie aide les entreprises et les communautés à prospérer. CELTEL prône l'honnêteté et la transparence dans la vie professionnelle. Ceci l'aide à attirer...
L'importance de la restitution des biens culturels africains comme devoir de mémoire
Dissertation - 6 pages - Vie quotidienne
Le rapport de 240 pages produit par Felwine Sarr et Bénédicte Savoy et intitulé « Rapport sur la restitution du patrimoine culturel africain. Vers une nouvelle éthique relationnelle » qui fait l'objet de notre analyse se trouve être une oeuvre qui a déjà fait l'onde de choc en France et...
La fuite en Égypte. Histoires d'Orient et d'Occident - Lucette Valensi
Fiche de lecture - 10 pages - Histoire antique
Il est rare que les travaux consacrés à ce qu'il était d'usage d'appeler l'aire culturelle « orientaliste », jusqu'au XXème siècle, prennent la forme d'études comparatives ; il était en effet courant, jusqu'à récemment, de faire porter le propos sur une seule aire...
Comment l'attitude et le comportement du client vis-à-vis d'une marque de luxe évoluent-ils au gré de l'expérience d'achat ?
Revue de littérature - 24 pages - Marketing luxe
Toutes les marques ne peuvent pas s'attribuer le titre de marque de luxe. Ce n'est pas parce qu'une marque pratique une stratégie de prix élevés qu'elle est forcément une marque de luxe. En effet, pour qu'une marque soit qualifiée de « marque luxe », différentes...
L'efficacité des systèmes ERP dans le monde de l'entreprise
Mémoire - 35 pages - Management organisation
De nos jours, quelles sont les entreprises qui ne fonctionnent pas avec un ERP (Enterprise Resource Planning), quel qu'il soit ? Que cela soit d'un point de vue stratégique, humain, transactionnel, logistique ou interrelationnel, l'utilisation d'un ERP est aujourd'hui désormais nécessaire,...
Quels sont la place et le potentiel de développement des entreprises de cosmétiques françaises en Inde face aux concurrents locaux et internationaux ?
Mémoire - 58 pages - Marketing international
« L'Inde est l'un des marchés les plus prometteurs pour les dix ans à venir » selon Jean Paul Agon, directeur général du groupe L'Oréal. Ces mots employés par le directeur général d'un des groupes de cosmétiques les plus importants au niveau mondial confirment le potentiel de ce pays et plus...
Création d'un film en anglais sur les minorités latines
Écriture d'invention - 1 pages - Linguistique & langues
"We have chosen to do a movie to promote Latino visibility. Our story takes place in the United States, and more precisely in Texas. Our movie will unfold in the modern world. Our main character is called James."
Dossier professionnel Assistante RH - Rapport de stage en agence d'intérim
Rapport de stage - 19 pages - Ressources humaines - GRH
Ce document est un dossier professionnel concernant le métier d'Assistant(e) des Ressources Humaines. Il se compose d'un rapport de stage au sein d'une agence d'intérim, analysant le rôle, les fonctions et les tâches inhérentes au métier d'Assistant(e) RH.
Présentation du groupe Danone
Étude de cas - 6 pages - Stratégie
L'histoire commence en 1919, dans un petit atelier de Barcelone. On y fabrique des yoghourts, grâce aux souches des ferments lactiques donnés par l'institut Pasteur. D'abord distribué en pharmacie, Danone s'étend aux crémeries. D'ici démarre son ascension. En route vers la conquête des...
Le marketing de fidélisation
Mémoire - 18 pages - Brand management
La fidélité est une qualité ou une caractéristique directement attribuable à un client. La fidélisation est un ensemble d'actions mises en place par une entreprise ayant pour but de rendre les clients fidèles. Ces actions seront axées soit sur la communication, la satisfaction, la qualité...
Diagnostic marketing - Starbucks, un succès durable ?
Mémoire - 70 pages - Marketing des services
En cette période de crise, l'ensemble des agents économiques sont amenés à remettre en cause leur avenir. Que ce soit les gouvernements, les personnes ou les entreprises, ces dernières subissent évidemment de plein fouet la crise économique. Que l'entreprise soit grande ou petite, qu'elle...
Communication interne et management opérationnel
Mémoire - 33 pages - Ressources humaines - GRH
Dès le XIIe siècle, on entend par le mot « Entreprise », un accord réciproque pour mener une action à terme, un projet élaboré en commun. Définition actuelle de l'INSEE : l'entreprise est une unité économique, juridiquement autonome, relevant d'une forme cataloguée du droit, qui exerce, à titre...
National Native American Heritage Month, Extrait - Barack Obama (2016)
TD - Exercice - 1 pages - Linguistique & langues
This document is an extract from Barack Obama's presidential proclamation to celebrate National Native American Heritage Month in 2016.
La distribution et la communication d'Ikea dans un contexte multiculturel
Étude de cas - 26 pages - Marketing distribution
La mondialisation de la consommation est devenue une réalité. Nombreuses sont les entreprises présentes sur des marchés transnationaux : Nescafé (alimentaire), Total (pétrole), Apple (informatique)... Le marché de l'ameublement n'échappe pas à cette transformation. Se pose alors la question de...
Le géant Amazon
Étude de cas - 4 pages - Marketing distribution
La vision d'Amazon est d'offrir la plus grande sélection de produits au monde et d'être l'entreprise la plus centrée sur le client. Ses messages marketing fondamentaux résumant la proposition de valeur en ligne d'Amazon sont communiqués à la fois sur le site et par le biais de...
Stratégie CRM et de fidélisation - Decathlon
Étude de cas - 14 pages - Théories et stratégies marketing
À l'aide de différents cours et d'informations sur l'entreprise, de son programme de fidélité, d'une relation en tant que client, le document élabore un dossier complet sur la place de la relation client dans l'entreprise Decathlon. Il s'agit de décrire la stratégie CRM...
Mémoire sur la communication interne dans l'entreprise
Mémoire - 11 pages - Management organisation
La communication interne est un sujet qui, aujourd'hui, préoccupe énormément d'entreprises et elle possède par ailleurs une vraie place dans la vie d'un groupe. De multiples définitions existent, comme nous le verrons dans la première partie de ce travail, mais toutes se regroupent...
Gestion des ressources humaines et start-ups
Mémoire - 29 pages - Ressources humaines - GRH
Ces propos peuvent paraître radicaux, mais si l'on analyse la situation de plus près, ils redeviennent très vite réalistes. D'un point de vue psychosocial, nous savons que les résistances aux changements suscitées par la vente en ligne vont bientôt s'estomper... les gagnants seront...
Médias sociaux : comment construire une stratégie de présence sur les réseaux sociaux ?
Guide pratique - 4 pages - Digital & e-marketing
Avant le digital, il y avait un monde que nous avons bouleversé à l'arrivée du numérique. Avant, c'était la société médiatique qui avait plutôt une communication descendante (informations venant des médias, des influents...). Maintenant, c'est la société de l'information....
Kikkoman, le succès japonais à l'international
Étude de cas - 21 pages - Marketing international
Kikkoman est sans nul doute le plus grand et le plus connu des producteurs de sauce soja au niveau mondial. Sa sauce soja est la marque leader des ventes au Japon et théoriquement à avoir une telle présence à l'international. Presque 20% de ses revenus proviennent des ventes réalisées à...
En quoi la non-conformité en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme est-elle coûteuse pour les assurances ?
Mémoire - 16 pages - Finance
Aux prémices de la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme, on retrouve quelques États comme la France. Politiquement parlant, il est devenu important de lutter contre cette forme de fraude voire de criminalité. Seulement, la lutte contre ce type d'illégalité est...
Le cas Wal-Mart
Étude de cas - 57 pages - Management organisation
Wal-Mart est le leader mondial de la distribution: plus grande entreprise privée de la planète en termes de chiffre d'affaires; Plus de 6691 supermarchés et hypermarchés dans le monde; 2ème compagnie américaine en termes de solidité financière derrière le pétrolier Exxon Mobil et 1,8 million de...
Le marketing collaboratif
Cours - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients
Suite aux travaux en marketing des services (Eiglier et Langeard, 1987) avec notamment la notion de servuction né de la coproduction de service, mais également avec la SDL, Service Dominant Logic (Vargo et Lush 2004 et 2007) étant nommé comme la nouvelle logique de marketing, nous retrouvons ici...
