Dans quelles mesures la communication et la gestion des conflits constituent-elles deux notions interdépendantes ?
Dissertation - 3 pages - Littérature
Devoir de français niveau lycée. L'étude de la relation entre les notions de communication et de conflit n'est pas nouvelle et a déjà fait l'objet de nombreux travaux de recherches en sciences sociales et en marketing. Et pour cause : la communication, qu'elle soit...
Mises en situation - Process de gestion des conflits
TD - Exercice - 14 pages - Management organisation
Ce document propose 14 mises en situation professionnelle. Pour chacune d'entre elles, une définition des enjeux, des acteurs à faire intervenir, un plan d'action et une solution vous sont détaillés. 1. "Je suis responsable d'un service au sein d'un grand cabinet de recrutement...
Les intervenants sociaux et institutions face aux rixes entre migrants : analyse de facteurs, médiation, gestion du conflit collectif et prévention
Dissertation - 4 pages - Sociologie & sciences sociales
De tout temps, la migration a été un phénomène de société complexe à causes multiples : crises économiques, conflits armés, génocides... Nombreuses ont été les époques qui ont vu les flux migratoires augmenter. Épreuve difficile, les candidats à l'immigration font face à de nombreux...
Stratégies de gestion des différences générationnelles par les managers pour atténuer les conflits et promouvoir la valorisation de la diversité
Présentation - 14 pages - Management organisation
Le document est une présentation sur les stratégies de gestion intergénérationnelle et de valorisation de la diversité en milieu professionnel.
En quoi la puissance turque influence-t-elle la gestion du conflit syrien ?
Thèse - 37 pages - Relations internationales
La stratégie et les politiques de la Turquie ont profondément façonné le cours de la guerre en Syrie, ainsi que le caractère et le destin de l'insurrection,…
Gestion du patrimoine sol en 2050 pour éviter guerre, conflit, famine et protéger la biodiversité
Écriture d'invention - 2 pages - Biologie
Ce document est un exercice d'invention en Sciences de la Vie et de la Terre. Le but a été de réaliser une émission de télévision qui présente les enjeux et les risques sur le sol à l'échelle mondiale, en faisant participer un journaliste, un présentateur, un expert scientifique, un ministre,...
La gestion des conflits sociaux - La privatisation de La Poste
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Les années 2000 sont marquées par une vague de mises en concurrence des divers services postaux européens. En effet, la poste autrichienne, connue sous le nom de Österreichische Post AG, entre en bourse en 2009, peu de temps après les postes hollandaise et allemande. À l'image de cette...
La gestion des conflits à Air France en 2015
Étude de cas - 28 pages - Stratégie
- Air France doit faire face depuis quelques années à une baisse de sa rentabilité. - Une dette de 4,5 milliards d'euros présentée (2015). - Les coûts fixes et variables sont élevés. La rentabilité de ce secteur est relativement faible. - Le kérosène peut représenter un tiers environ des coûts...
Conflit évité - Communication avec les acteurs externes et internes - Fiche E4 de BTS Assistant de Gestion de PME-PMI
Fiche - 2 pages - Management organisation
Entre moi et MH, la distance hiérarchique n'est pas marquée : nous avons pratiquement le même âge, nous nous tutoyons. Vis-à-vis d'H. la distance hiérarchique est beaucoup plus marquée et nous le vouvoyons. MH, ma tutrice, n'hésite pas à m'aider si j'ai un problème dans...
Prévention et gestion des conflits
Guide pratique - 26 pages - Psychologie
La prévention des conflits est une pratique active, clairvoyante, responsable, destiné essentiellement à réguler les tensions inévitables. Il faut alors affronter les oppositions et les difficultés pour les traiter (il s'agit souvent de problèmes de communication). Un conflit...
Le conflit : formes et gestion de conflits
Dissertation - 9 pages - Sociologie & sciences sociales
Exposé sur le conflit. Le conflit est un élément permanent du vécu de toute organisation. Il peut être défini par « l'existence de relations antagonistes entre deux ou plusieurs unités d'action dont l'une tend à dominer le champ social de leur rapport » selon Alain...
La gestion des conflits - publié le 10/04/2012
Fiche - 2 pages - Management organisation
Théorie de l'élément Humain Will Schutz: Trois phases : Inclusion, Contrôle, Ouverture - Confrontation = Conflit? - Idées reçues - Phénomènes de complémentarité et de compatibilité - L'équipe ouverte : conscience de soi et des autres Tout le monde a des besoins et nous devons y pourvoir Où...
La dynamique et gestion des conflits en milieu de travail
Cours - 38 pages - Psychologie
Donner toute la place aux intérêts de la partie adverse; aplanir les différences afin de maintenir une harmonie superficielle - Quand on se rend compte qu'on a pas raison - Quand l'enjeu est beaucoup plus important pour l'autre - Pour se donner du crédit - Quand l'autre est plus...
La gestion de conflits : sources, identification et résolution
Dissertation - 7 pages - Ressources humaines - GRH
Un conflit désigne un phénomène d'opposition, de désaccords, des moments de discussion dans des groupes ou encore dans des institutions (entreprises..), centré sur la recherche de solutions et de consensus. Toutes les institutions et les organisations font face, un jour ou l'autre, à des...
Le rôle des militaires dans la gestion des conflits
Dissertation - 6 pages - Relations internationales
Les forces militaires jouent un rôle majeur dans la gestion des conflits. Les soldats sont les premiers intervenants dans une zone conflictuelle en cas d'échec du règlement pacifique des différends. Ce sont les Nations Unies qui doivent permettre le maintien de la paix à l'échelle...
Le rôle des militaires dans la gestion des conflits - publié le 06/01/2012
Dissertation - 7 pages - Relations internationales
Au cours du vingtième siècle, on a vu se mettre en place des mécanismes devant assurer la pacification des relations internationales suivant les préceptes libéraux. C'est sur ces principes que la Société des Nations a vu le jour au lendemain de la Première Guerre mondiale. Mais l'organisation n'a...
La gestion des conflits
Dissertation - 8 pages - Ressources humaines - GRH
Nous sommes confrontés chaque jour à des situations de conflits. En effet des tensions apparaissent dans le milieu du travail aussi bien que dans le milieu familial. Ces désaccords cachent souvent des raisons plus secrètes et peu conscientes et il est parfois bien difficile d'y mettre fin....
Étude sur la gestion des conflits en éducation
Dissertation - 4 pages - Sciences de l'éducation
Certaines situations scolaires créent des tensions qui les rendent particulièrement difficiles à gérer. Concernant des élèves parfois en grande souffrance et violence, asociaux, peu intéressés, l'analyse de ces situations au moyen de divers diagnostics permet de construire de nouveaux savoirs et...
Fiche de communication commerciale : la gestion d'un conflit autour d'un remboursement
Fiche - 2 pages - Communication
PLANETE TECHNOLOGIE est une SARL avec deux associés au capital de 5 millions d'euros situé au 164 rue de Charonne dans le 11e arrondissement. Créée en 1998, cette Centrale d'achat est spécialisée dans les produits Multimédia et Electroménager ainsi que dans le HIFI et le Son. Cible : L'entreprise...
Négociation et gestion du conflit
Dissertation - 17 pages - Ressources humaines - GRH
Chaque individu étant constitué de forces et de faiblesses, le travail d'équipe peut parfois enclencher des étincelles et développer des conflits. Il est normal qu'il y ait des différences et des divergences dans une équipe de travail. Ces dernières peuvent être une des composantes...
La gestion de conflit
Cours - 8 pages - Psychologie
Un conflit est une situation d'opposition entre deux (ou plusieurs) entités, généralement pour l'obtention d'une même ressource (naturelle, stratégique, informatique...) On parlera dans ce cas d'un conflit de besoin. Il importe de distinguer les notions de...
Négociation internationale et Gestion de conflits
Dissertation - 7 pages - Management organisation
Pour commencer, au cours d'une discussion il existe différentes manières d'atteindre l'objectif que chacune de parties s'est fixé : - la FORCE (j'impose mon opinion, ma décision à l'autre partie, ex : la guerre), - la FUITE (j'évite la discussion : la solution n'est pas la meilleure surtout à...
La gestion des conflits - publié le 10/09/2013
Dissertation - 11 pages - Management organisation
Dans notre société, les conflits sont inévitables. Il est préférable de les gérer plutôt que de les ignorer ou de les minimiser, car les conséquences peuvent être graves voire dramatiques. En effet, en temps de crise les tensions sont de plus en plus présentes au sein des organisations; ce...
Gestion du conflit: problème de management
Fiche - 2 pages - Management organisation
Le manager joue un rôle déterminant au sein d'une équipe; il pilote, coordonne et motive les salariés dont il a la charge afin de remplir les objectifs et les finalités qui lui sont demandées par la direction. Mais pour ce faire, il doit savoir gérer et résoudre différents conflits...
La gestion des conflits - publié le 08/04/2013
Présentation - 23 pages - Management organisation
définition du terme conflit: - la rencontre de sentiments ou d'intérêts qui s'opposent. Dans une organisation: - blocage des mécanismes normaux de prise de décision, - difficultés à opérer le choix d'une action....
La gestion de conflit - publié le 14/01/2012
Présentation - 50 pages - Psychologie
Pour qu'on puisse atteindre un objectif donné, qui n'est pas ici une source de conflit, chacun de nous a sa propre méthode afin d'y parvenir. Cette divergence de méthode peut engendrer le conflit.
La communication et le management de projet: la gestion des conflits
Cours - 5 pages - Communication
Le conflit intérieur ne concerne qu'une seule personne. C'est ce qui vous arrive lorsque vous vous sentez déchiré face à un choix, lorsque vous êtes obligé d'adopter un comportement contraire à vos convictions ou à vos désirs, ou lorsque la réalité ne correspond pas à la représentation que...
L'intégration des salariés issus de la nouvelle génération en entreprise, la gestion des conflits intergénérationnels et l'amélioration des conditions de travail
Mémoire - 78 pages - Ressources humaines - GRH
La volonté de faire des échanges entre les pays est datée du XIIème siècle. Selon Adam Smith (1776) un pays doit se spécialiser dans une production de biens pour lesquels il possède un avantage absolu, ce qui lui permettra d'acheter d'autres biens (théorie des avantages absolus). Depuis...
La gestion des conflits au sein des groupes de travail
Cours - 3 pages - Ressources humaines - GRH
On part du principe ici que l'agressivité est naturelle chez l'homme au même titre que l'instinct de survie, elle est donc indépendante de sa culture et du contexte. La frustration est liée à la non réalisation d'un besoin ou la non possibilité d'atteindre un objectif. Souvent on fait le lien...
La gestion des conflits - la privatisation de La Poste
Étude de cas - 19 pages - Management organisation
À travers différents articles extraits de diverses sources, nous avons permis d'approfondir un sujet qui représentera un véritable enjeu dans les mois à venir : la privatisation de la Poste. Nous avons ainsi pu voir que la gestion de ce conflit est très délicate et très complexe à...
