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Notion : Gestion des conflits

Nos documents

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16 déc. 2019
doc

Introduction à la Gestion des Ressources humaines (GRH) - publié le 16/12/2019

Cours - 3 pages - Ressources humaines - GRH

Qu'est-ce que la GRH ? Un corps de connaissance et de théories, un ensemble de discours, un ensemble d'activités et de pratiques, une fonction d'entreprise, des métiers passionnants, de l'humain difficile. H : c'est l'essentiel, le plus compliqué à gérer, conflit, harcèlement,...

12 avril 2008
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La gestion des parcours professionnels, le rôle de l'entreprise et des cadres supérieurs (le cas de La Poste)

Mémoire - 53 pages - Ressources humaines - GRH

C'est dans les années 80 que la notion de gestion des carrières a réellement commencé à se développer. De nombreuses entreprises ont en effet à cette période pris conscience de la valeur de la ressource humaine. L'évolution des hommes au sein de la pyramide hiérarchique de l'entreprise se...

19 juin 2008
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La gestion des risques dans un projet de fusion/acquisition

Mémoire - 47 pages - Management organisation

Auguste Detoeuf écrivait : « Il y a trois manières de se ruiner, disait le grand Rotschild : le jeu, les femmes et les ingénieurs. Les deux premières sont plus agréables, mais la dernière est la plus sure ». Il n'avait pas encore connu la mode des fusions et acquisitions. Aujourd'hui, il...

09 mai 2020
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Gestion des ressources humaines : notions et enjeux

Cours - 28 pages - Ressources humaines - GRH

1e raison, les salariés sont à la source de la création de valeur et de construction de l'avantage concurrentiel de l'entreprise…, et la capacité d'une entreprise à attirer, professionnaliser et fidéliser les talents dont elle a besoin dépend directement de sa GRH ! 2e raison, les décisions...

21 avril 2009
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La gestion de projet : rencontre avec l'entreprise Crédit Agricole

Étude de cas - 7 pages - Management organisation

Dans le cadre de la rencontre avec l'entreprise, sur le thème de la gestion de projet, nous nous sommes entretenus avec un responsable marketing employé au siège du Crédit Agricole à Paris. (...)

16 juil. 2014
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L'amélioration du contrôle de gestion chez HSBC

Rapport de stage - 40 pages - Contrôle de gestion

Banque de réseau, banque d'investissement, banque privée, autant d'activités pouvant témoigner d'une démarche de diversification engagée par les banques au cours des 20 dernières années. Pour ces dernières, le développement des technologies de l'information couplé au phénomène de globalisation...

24 Mars 2008
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Histoire et caractéristiques de la gestion des ressources humaines, cas du Maroc

Étude de cas - 22 pages - Ressources humaines - GRH

L'homme a longtemps cru que la seule manière efficace de gérer son organisation, et de ce fait ses employés, était l'autorité. Cependant, cette idée reçue fut peu à peu délaissée dans les débuts du XXème siècle avec l'apparition des premières théories relatives à la gestion des ressources...

29 avril 2004
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L'influence américaine sur la gestion des ressources humaines en France

Mémoire - 61 pages - Ressources humaines - GRH

Nous pouvons donc constater combien nos grands théoriciens du monde entier ont pu contribuer à la naissance d'une véritable Gestion des Ressources Humaines en mettant de plus en plus l'accent sur l'aspect humain et relationnel pour faire en sorte qu'il y ait « ressources »...

25 Mars 2011

Conflit israélo-palsetinien

Cours - 14 pages - Géographie monde

Vu d'ensemble du conflit israélo-palestinien de l'après guerre à nos jours.

26 juil. 2014
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Les pratiques de gestion des carrières dans les entreprises sont-elles éthiques ?

Dissertation - 10 pages - Ressources humaines - GRH

L'éthique est un vaste sujet que l'on peut aborder dans tous les domaines et particulièrement en gestion. Elle existe et évolue partout où l'Homme se trouve, partout où il y a des interactions entre individus et où ils vivent en communauté. L'entreprise est un lieu où les...

13 Mars 2002
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La culture et son impact sur les pratiques de gestion des ressources humaines en Espagne

Mémoire - 28 pages - Ressources humaines - GRH

Les valeurs du pays et la culture nationale. Rapport à l'histoire et aux valeurs. Les travaux de Hall: la perception du temps ou la hora espanola, la perception de l'espace. Les travaux de Hofstede: la distance hiérarchique, rapport à la masculinité/féminité, contrôle de...

31 juil. 2012
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Les techniques et outils de la relation commerciale: la gestion des situations difficiles

Cours - 1 pages - Communication

Le conflit risquerait de s'étendre à d'autres personnes. De toute façon, plus vous avez de témoins, plus cela risque de nuire à votre image. Proposez au client de venir s'asseoir dans le bureau du responsable ou offrez lui un café dans une salle de repos. Le seul fait d'être pris en...

19 Sept. 2011
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Méthodes agiles : outil de l'amélioration des processus de gestion des projets

Mémoire - 28 pages - Management organisation

La particularité d'un projet informatique est que son but est de développer un logiciel informatique ce qui signifie qu'après une phase d'exécution apparaît une nouvelle phase de tests. En plus, l'existence du grand nombre de technologies, la vitesse énorme d'innovations et du...

07 Nov. 2012
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Les ajustements internes et externes de la gestion prévisionnelle de l'emploi

Cours - 60 pages - Ressources humaines - GRH

Le Larousse définit la gestion = La gestion est l'action et la manière de… Gérer c'est assurer l'organisation, le traitement d'un ensemble de marchandises, d'informations, de données. Gérer c'est donc avant tout effectuer des choix, c'est la possibilité de prendre des décisions...

02 Janv. 2013
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L'expertise de gestion

Cours - 6 pages - Contrôle de gestion

Si la gestion est assurée par les majoritaires, les minoritaires doivent tout de même avoir un droit à l'information du fait de leur participation à la société. L'expert de gestion a pour mission d'établir un rapport sur certaines opérations réalisées pour fournir une...

29 déc. 2002
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La stratégie de Gestion des Ressources Humaines au sein du Groupe Renault S.A.

Étude de cas - 18 pages - Ressources humaines - GRH

L'entreprise Renault nous a paru intéressante pour faire notre dossier de Stratégies de Gestion des Ressources Humaines pour plusieurs raisons : Renault est une entreprise réactive sur son marché qui a positionnement différent de ses concurrents. Renault possède une politique...

21 Janv. 2024

Dans quelle mesure le renouvellement de la stratégie de gestion des ressources humaines peut permettre de garantir une performance pour les entreprises et les administrations ?

Mémoire - 26 pages - Ressources humaines - GRH

La gestion des ressources humaines, ou plus simplement GRH, connaît de nombreuses mutations aujourd'hui dans un contexte de prise en considération accrue d'une stratégie des ressources humaines pour garantir le bon fonctionnement, voire l'efficacité, de l'entreprise ou...

16 Oct. 2023

Comment le contrôleur de gestion peut-il contribuer à la fiabilisation des données de l'activité commerciale ?

Mémoire - 23 pages - Contrôle de gestion

Alors que les mutations économiques ont engendré des transformations radicales des modèles d'entreprise, ces dix dernières années, les rôles qui structuraient, autrefois, le fonctionnement des organisations apparaissent, eux aussi, subir des évolutions structurelles notables. Les métiers...

13 août 2022

Analyse du processus d'élaboration et d'exécution du budget d'exploitation et de son incidence sur la gestion de l'organisation ? Mayotte Channel Gateway SAS ?

Mémoire - 35 pages - Contrôle de gestion

Le processus budgétaire est extrêmement important pour la prise de décision en entreprise, car il permet aux dirigeants d'avoir une vision globale de la situation de leur entreprise. Dès lors, ces derniers, appuyés par les différents collaborateurs, sont capables de prévoir les revenus, les...

16 avril 2015
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Les impacts de la mise en place d'une démarche de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC)

Mémoire - 49 pages - Ressources humaines - GRH

La Gestion des Ressources humaines est devenue un élément essentiel dans la vie d'une entreprise et déjà depuis quelques années les compétences s'en trouvent au coeur. La mondialisation et le besoin de compétitivité ont conduit les acteurs économiques à prendre en considération...

20 févr. 2008
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Comment les entreprises du secteur privé peuvent-elles optimiser la gestion de leur capital humain pour améliorer leur performance ? (2006)

Mémoire - 56 pages - Ressources humaines - GRH

Le capital humain d'une entreprise constitue l'une de ses plus précieuses ressources. Il y a quelques décennies, cette affirmation n'aurait pas mis tout le monde d'accord. Aujourd'hui, cela semble une évidence. En effet, l'objectif premier de toute entreprise est d'être suffisamment performante...

23 juil. 2015
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Gestion de la relation client (CRM) et communication interne : enjeux et objectifs de la fidélisation dans la rentabilité d'une caisse mutualiste (cas Crédit Mutuel SAXE-PREFECTURE)

Mémoire - 59 pages - Management organisation

LE MONDE BANCAIRE S'EQUILIBRE ENTRE SON POTENTIEL HUMAIN ET SES PROGRES TECHNOLOGIQUES Depuis le milieu des années 80, le domaine bancaire est sans doute le secteur qui a connu les changements les plus remarquables, que ce soit au niveau de la dérégulation, de la concurrence accrue ou encore...

26 mai 2010
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Contrôle de gestion et tableau de bord

Mémoire - 68 pages - Contrôle de gestion

Le contrôle de gestion est le processus par lequel les dirigeants s'assurent que les ressources sont obtenues et utilisées avec efficacité (par rapport aux objectifs) et efficience (par rapport aux moyens employés) pour réaliser les objectifs de l'organisation. Ce processus de décision est...

19 Oct. 2006
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Existe-t-il un profil de poste type du contrôleur de gestion et quels sont les critères déterminants de la fonction au sein d'une grande entreprise ?

Mémoire - 67 pages - Management organisation

Dans l'esprit de la grande majorité des individus, y compris les managers opérationnels, le contrôleur de gestion est en premier lieu un contrôleur, c'est à dire celui qui exerce un contrôle, une vérification. Les synonymes proposés par le dictionnaire sont éloquents : «...

20 Oct. 2010
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Présentation et analyse des outils web 2.0 de la gestion de la connaissance

Mémoire - 85 pages - Management organisation

La collaboration, l'entreprise en réseau, le partage du savoir... Tout le monde en parle comme d'une nécessité. Et pourtant les discussions sur ces sujets avec des dirigeants d'entreprise se concluent bien souvent par une fin de non-recevoir : un travail en réseau sans le savoir. En effet, la...

16 août 2004
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La valorisation du capital intellectuel dans le cadre des processus de gestion des ressources humaines

Mémoire - 43 pages - Ressources humaines - GRH

Afin d'offrir une représentation large de ces travaux classiques ou modernes tout en respectant la vocation pragmatique de notre étude, nous dresserons dans un premier temps une revue synthétique de la littérature scientifique et managériale en matière de définition et de contribution...

17 Nov. 2010
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La gestion des restructurations par Select Service Partner

Mémoire - 45 pages - Finance

Face aux mutations économiques, juridiques et sociales permanentes caractérisant un marché d'hypercompétition, les entreprises sont de plus en plus amenées à restructurer leur organisation afin d'améliorer leurs performances économique et financière. Dans ce cadre, elles doivent être en mesure...

13 juin 2011
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La gestion des carrières et son impact sur la motivation des salariés au sein de Berluti

Mémoire - 50 pages - Ressources humaines - GRH

La prise de conscience des enjeux liés au vieillissement démographique, à la gestion des âges et à l'emploi des seniors a progressé depuis ces dernières années. Des actions ont été menées dans les services Ressources Humaines des grandes entreprises pour gérer les départs massifs des «...

21 févr. 2012
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La gestion et les méthodes d'appréciation des risques de crédit des entreprises par le système bancaire

Mémoire - 60 pages - Audit

Cette dernière décennie s'est caractérisée par un ensemble de mutations de la scène économique et financière internationale. Ces changements sont venus accompagner le perpétuel mouvement de l'activité bancaire dont la devise est symbolisée par les concepts décloisonnement, déréglementation et...

16 Nov. 2012
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Introduction à la gestion - publié le 16/11/2012

Cours - 10 pages - Contrôle de gestion

« Nous vivons tous dans des organisations » comme le disait Herbert Simon. Et les organisations doivent être gérées. Le droit nous concerne absoluement tous. Organisation : entreprise, association, syndicats, université, ONG.... Derrière le terme organisation, on distinguera : -une organisation :...