L'impact de la démarche qualité (normes ISO) sur la gestion des ressources humaines - publié le 15/11/2023
Mémoire - 17 pages - Ressources humaines - GRH
L'intégration des normes ISO 9001:2000, normes internationales émises par l'Organisation internationale de normalisation (ISO), a profondément modifié la manière dont les entreprises abordent la gestion de la qualité de leurs produits et services....
Les normes ISO sont-elles des obstacles à la créativité ?
Étude de cas - 12 pages - Comptabilité
Actuellement les organismes industriels, commerciaux ou gouvernementaux fournissent des produits destinés à satisfaire les besoins des clients. Une concurrence globale accrue a entraîné des attentes de plus en plus contraignantes en termes de qualité.
Les normes ISO 9000
Présentation - 13 pages - Management organisation
ISO (Organisation internationale de normalisation) est le plus important développeur et éditeur mondial de Normes internationales. L'ISO est un réseau d'instituts nationaux de normalisation de 159 pays, un membre par pays, avec un Secrétariat central à Genève, en...
Comparaison d'extraits de textes (Artamène ou le Grand Cyrus et Histoires d'Hérodote) et essai de synthèse (héroïsme et les « normes de genre »)
Commentaire de texte - 6 pages - Littérature
La question de l'héroïsme est une question essentielle dans des œuvres telles que Le Cid, ou encore Artamène ou le Grand Cyrus. Effectivement, les personnages de ces œuvres, aussi bien féminins que masculins, sont mis en avant pour leurs qualités héroïques. On peut ainsi se demander...
Les normes ISO
Cours - 34 pages - Audit
Document établi par un consensus et approuvé par un organisme reconnu Il fournit des usages communs et répétés, des règles, des lignes directrices ou des caractéristiques pour des activités ou leur résultat garantissant un niveau d'ordre optimal dans un contexte donné (...)
Les normes ISO 9000 et 14000
Cours - 23 pages - Comptabilité
Rôle des normes ISO : - Permettent de développer, fabriquer et fournir des produits et services plus efficaces, plus sûrs et plus propres - Facilitent le commerce entre les pays - Fournissent aux gouvernements une base technique pour la santé, la sécurité et la législation...
L'impact de la démarche qualité (normes ISO) sur la gestion des ressources humaines
Mémoire - 39 pages - Ressources humaines - GRH
En quoi la démarche qualité d'une entreprise a-t-elle eu un impact sur sa gestion des Ressources Humaines ? La certification, selon le référentiel ISO 9001:2000 entraîne-t-elle des changements dans la pratique de la gestion du personnel ? Si oui, quelle est alors la nature de ces...
Guide des normes ISO et le management de la qualité
Dissertation - 23 pages - Audit
La version 2000 de la norme qualité ISO 9001 a obligé les quelques 500 000 entreprises certifiées dans le monde à mettre en place une démarche de management par les processus. Pour beaucoup de ces entreprises ce fut la découverte de cet outil de modélisation et de management...
L'histoire de la qualité et les différentes normes ISO
Cours - 9 pages - Logistique
Les principaux objectifs de la création des normes et de la certification est l'amélioration de la qualité des produits, se rapprocher de l'efficacité et la fidélisation de plus en plus des clients. En fait, ce terme - Qualité - constituait une grande révolution dans la gestion des...
Les normes comptables de l'État, comparaison avec les normes des entreprises (2006)
Fiche - 14 pages - Finances publiques
La loi organique du 1er août 2001 est à l'origine de la modernisation des normes comptables de l'Etat. Cette réforme applicable au 1er janvier 2006 se caractérise par l'adoption d'un nouveau référentiel comptable inspiré de celui des entreprises. Un avis favorable a été émis le 6 avril...
ISO 9000 : définitions, principes et normes
Cours - 16 pages - Management organisation
Ce document permet d'avoir un bon aperçu des normes ISO 9000 :
Les nouvelles normes IFRS et leur comparaison avec les US GAAP
Cours - 14 pages - Comptabilité
Depuis une dizaine d'années le monde économique a assisté à une refonte spectaculaire des normes, qui sont devenues prééminentes suite aux nombreux scandales financiers apparus depuis (Enron étant l'exemple le plus marquant). L'objectif de ces nouvelles normes et...
Impact des normes IAS 32 et 39 sur les instruments financiers : Comparaison avec les normes comptables françaises et les normes US GAAP
Dissertation - 8 pages - Comptabilité
Les travaux sur les instruments financiers ont été entamés par l'IASC en 1988. En 1995, on aboutit sur la norme IAS 32 qui traite de la présentation et des informations mais qui n'aborde pas les méthodes dévaluation des instruments financiers, sujet à controverse. En 1997, ce même comité...
Guide pratique de mise en place de la norme ISO 9001 version 2008
Guide pratique - 88 pages - Audit
Document de formation et de guide de mise en place de la norme ISO 9001 version 2008.
Le leadership selon la norme ISO 9001 en 2015
Fiche - 19 pages - Management organisation
La future version 2015 de la norme ISO 9001 remplacera la "responsabilité de la direction" par le "leadership" et repositionnera un certain nombre d'exigences de l'actuelle version 2008 comme étant des activités de leadership. La version 2015 du standard ISO 9001 a...
Guide d'interprétation de la norme ISO 9001 « version 2000 «
Guide pratique - 92 pages - Audit
Le résultat escompté et sous-jacent voire essentiel à cette nouvelle version des normes ISO concerne et consacre le processus. Nous entrons dans l'aspect factuel et dynamique des organisations. Un processus est caractérisé par une activité, une opération qui est justement...
La norme ISO 9001 V 2000 applicable au secteur maritime (société Boluda) et sa déclinaison ISO TS dans le secteur automobile (société Yazaki Maroc)
Étude de cas - 29 pages - Management organisation
Domaine d'applicationde la norme ISO 9001v 2000: Le domaine d'application du système qualité ISO 9001 : 2000 « système de management de la qualité » est le Remorquage Portuaire. De par la nature de l'activité, le chapitre « conception et développement (7.3) » n'est pas...
Mettre en place une norme ISO 9001 et faire vivre le système qualité
Étude de cas - 66 pages - Management organisation
Ce mémoire est le compte rendu d'une année de stage en alternance au sein d'une entreprise qui commercialise et assure le service après vente de systèmes d'impression, de solutions informatiques pour les professionnels de tous secteurs d'activités sur la région Rhône-Alpes. Le but principal de...
La nouvelle norme ISO 9000
Mémoire - 47 pages - Management organisation
Actuellement, nous pouvons constater que de nombreuses entreprises souhaitent mettre à jour leur système qualité, afin de se mettre au niveau des exigences de la nouvelle version de la norme « qualité » de la série ISO 9000. Afin de mieux comprendre l'évolution des normes,...
La pratique de l'audit suivant la norme ISO 19011
Dissertation - 6 pages - Audit
Publiée en 2002, la norme ISO 19011 sert de référence commune pour la réalisation des audits concernant les systèmes de management de la qualité et de l'environnement. Elle remplace, d'une part, les normes ISO 10011-1, 10011-2 et 10011-3 relatives à l'audit...
Étendre l'application de la norme ISO 14001 aux activités de Thales Global Services en tant qu'ingénieur adjoint
Rapport de stage - 23 pages - Management organisation
Dans le cadre de mes études à l'IMT Lille-Douai, j'ai effectué mon stage ingénieur adjoint chez Thales Global Services à Vélizy-Villacoublay (78), dont la mission première est de fournir à l'ensemble du groupe Thales les services lui permettant d'améliorer son efficacité opérationnelle et sa...
Analyse comparative du manuel Haute autorité de santé (HAS) 2010 et de la norme ISO 9001:2000
Étude de cas - 11 pages - Contrôle de gestion
Le manuel Haute Autorité de Santé (HAS) version 2010 est un document qui se veut pratique. Il s'applique seulement au domaine de la santé, contrairement à la norme ISO 9001 : 2000 qui s'applique à tous les domaines et à tous types de structures. Par ailleurs, il est à noter que la...
La mise en place de la norme ISO 50001
Présentation - 38 pages - Écologie et environnement
La mise en place d'un système de management de l'énergie conduit l'entreprise à fonctionner avec une sensibilisation importante de sa dépense énergétique. Les possibilités d'intervenir sur la réduction de la consommation d'énergie et de l'amélioration de l'efficacité...
La norme ISO 12207: présentation et application
Guide pratique - 10 pages - Management organisation
ISO 12207 une norme internationale pour les processus logiciels, des activités et tâches son champ d'application est la gestion des projets de développement logiciel adaptable à toute organisation ou du projet , ISO 12207 possède une architecture de processus de haut...
L'impact de la norme ISO 9000, version 2000 sur la satisfaction client
Présentation - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
La satisfaction client est: - Subjective: dépend de la perception du client - Relative : varie selon les niveaux d'attentes initiaux - Evolutive: évolue selon les attentes et les standards (état actuel des offres)
Maîtrise des produits non-conformes et actions correctives et préventives dans la cadre de la norme ISO 9001 de 2008 (Tunisie)
Fiche - 2 pages - Management organisation
Vérifier : - que le SMQ est appliqué - que les dispositions sont efficaces - que le système est apte à atteindre les objectifs Planifier et recommander : - des solutions - des déploiements de moyens Eliminer les : - non conformités avec des suivi des plans proposés - les causes qui peuvent...
Les établissements financiers et la norme ISO 14001
Mémoire - 59 pages - Finance
Comme le dirait Nicolas Hulot "l'écologie est aussi et surtout un problème culturel. Le respect de l'environnement passe par un grand nombre de changements comportementaux". Cette citation extraite de la revue Ma planète, publiée en novembre 1997, illustre toujours autant la place...
Résumé de la norme ISO 19011-2002
Fiche - 3 pages - Audit
Management d'un programme d'audit. Etablissement, mettre en oeuvre, surveiller, passer en revue et améliorer le programme d'audit. Autorité pour manager le programme d'audit. Objectifs et étendus d'un programme d'audit. - Objectifs et étendue. - Responsabilités - Ressources - Procédures...
Résumé de la norme ISO 9001-2008
Fiche - 4 pages - Audit
Système de gestion de la qualité 4. Système de gestion de la qualité Mettre en œuvre le système de qualité et améliorer continuellement 4.2 Exigences de documentation Inclure les documents requis et les dossiers 4.2.2 Manuel Qualité Établir et maintenir un manuel qualité...
Guide pratique de management par compétence conforme à la norme ISO 9001 version 2008
Guide pratique - 29 pages - Ressources humaines - GRH
Document de formation, guide pratique pour la mise en place d'une démarche de management par compétence , il permet de :
