Management de la qualité (norme ISO 9001 : 2000)
Cours - 40 pages - Management organisation
Cours au format PowerPoint sur différentes notions de management de la qualité telles que :
Modèle de procédure de gestion des enregistrements conforme à la norme ISO 9001 version 2008
Fiche - 3 pages - Audit
Modèle de procédure de gestion des enregistrements conformément à la norme ISO 9001 version 2008. Ce modèle est applicable immédiatement dans les entreprises qui adoptent la démarche qualité.
Amélioration de la qualité dans le cadre de la norme ISO 9001 version 2000: cuisine centrale du CHU de ...
Rapport de stage - 66 pages - Contrôle de gestion
Ce rapport est la synthèse de mon stage qui s'est déroulé au sein du service restauration du CHU de ………. Ce stage de six mois a été réparti en quatre missions principales : - La rédaction du manuel de management de la qualité. - Mise en place d'indicateurs de performance - Une...
La validation des méthodes d'analyse selon la norme ISO 17025
Cours - 4 pages - Audit
La Qualité est définie par l'AFNOR (Association Française de Normalisation) comme étant "l'ensemble des propriétés et caractéristiques d'un produit ou service qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire les besoins explicites ou implicites d'un client ou des utilisateurs". Ce...
Les risques de la multiplication des normes
Dissertation - 24 pages - Sociologie & sciences sociales
Nos actions quotidiennes sont guidées par un certain nombre de codes établis, que nous respectons souvent à notre insu. Ces usages, souvent inscrits dans notre inconscient collectif, vont aussi nous inciter à communiquer, à agir et à nous comporter différemment selon notre interlocuteur, le lieu...
Traiter des normes techniques locales et internationales
Cours - 5 pages - Contrôle de gestion
Il existe des dizaines de milliers de codes, normes et associations d'ingénieurs dans le monde, par exemple : CEI, BS, IEEE, ANSI, NEC, OSHA, NFPA, NFC... etc. Afin de faciliter l'application de ces codes partout dans le monde et pour qu'elles ne constituent pas un obstacle au...
Normes, labels et réglementations
Étude de cas - 2 pages - Économie générale
Un journal spécialisé en hôtellerie-tourisme propose à ses lecteurs un « blog des experts » sur lequel des spécialistes répondent à des questions. Vous êtes l'un de ces experts, répondez au témoignage et à la question suivante : « Nous sommes perdus entre les normes, les labels et les...
Analyse de la pratique de l'audit ISO 9001
Cours - 25 pages - Audit
Ce document s'adresse aux futurs auditeurs ou aux audités qui se lancent dans une démarche ISO 9001. Il présente successivement et de façon pédagogique les éléments suivants: - Contexte de la norme ISO 9001 - Types d'audits : internes, externes, tierce - Démarche...
Prévention des risques en laboratoire - Qualité, hygiène et normes
Cours - 6 pages - Biologie
Les laboratoires d'analyses médicales (LBM) présentent des risques biologiques et chimiques, le respect de l'hygiène et de la sécurité en laboratoire est donc une priorité absolue, et ce, pour tous types de personnel travaillant dans cette zone afin d'assurer la sécurité du personnel,...
Modèle de proposition d'amélioration (action corrective/préventive) conforme à la norme ISO 9001 version 2008
Fiche - 1 pages - Audit
Modèle englobant toutes les sources d'amélioration d'une entreprise afin de simplifier la mise en oeuvre et le suivi des actions d'amélioration (action, corrective, action préventive et action d'amélioration).
Modèle de rapport d'audit qualité interne conforme à la norme ISO 9001 version 2000
Fiche - 2 pages - Audit
Document décrivant les différentes étapes du développement du système nerveux chez l'homme. Il traite également des facteurs nécessaires au branchement correct des différents neurones.
L'audit qualité interne, résumé de l'ISO 9001-8-2-2
Cours - 16 pages - Management organisation
L'audit du système qualité se base sur la vérification de la conformité par rapport à la norme modèle. L'audit processus se base sur la vérification de l'efficacité de chaque processus ou encore de la conformité des processus aux exigences qui lui sont applicables. L'audit procédure est...
Etude de gestion STMG, épreuve de spécialité - La mise aux normes de sécurité est-elle viable pour l'entreprise tant financièrement que socialement ?
Étude de cas - 5 pages - Ressources humaines - GRH
La mondialisation économique et les scandales liés aux accidents professionnels tels que l'explosion de l'usine AZF à Toulouse en 2001 et les graves pathologies liées à l'utilisation de l'amiante ont favorisé la normalisation et l'amplification des règles de sécurité au...
La mise en place du système de management de la qualité au sein de l'entreprise selon le référentiel ISO 9001/2000 : l'exemple de Pharmal, filiale du Groupe Saidal
Mémoire - 112 pages - Management organisation
Le groupe SAIDAL fort de sa longue expérience dans la production des produits pharmaceutiques qui lui a permet de prendre une position de leader au niveau national, demeure un modèle de développement et se porte tout le temps à l'avant-garde des entreprises algériennes. Pour s'adapter et rester...
Réingénierie et automatisation du système de management de la qualité certifié ISO 9001 d'une banque
Présentation - 122 pages - Marketing des services
Les axes traités dans ce PFE: - Analyse profonde de l'existant en termes de processus et dispositifs de pilotage de l'amélioration du SMQ. - Amélioration de la structure du pilotage du SMQ en tenant compte les écarts par rapport aux exigences de la norme ISO 9001 : 2015. - Repérage...
ISO 9001 versus Solvabilité 2 : pour l'amour du risque
Mémoire - 62 pages - Management organisation
En octobre 1945, Merleau-Ponty écrivait dans Les Temps modernes « La guerre a eu lieu ». Cette introduction pourrait s'intituler « La crise a eu lieu ». Depuis 2008, le monde est plongé dans une crise financière et économique d'un nouveau genre. Dans la recherche des causes, les analystes...
Le système documentaire, résumé ISO 9001-4-2
Cours - 21 pages - Management organisation
Le système qualité doit être documenté. La documentation de l'organisme doit comprendre: Un manuel qualité, les 6 procédures documentées exigées par l'ISO 9001,les documents nécessaires à l'organisme pour assurer le fonctionnement et la maîtrise des processus,les documents des...
La mise en place des normes ias/ifrs dans l'industrie métallurgique
Étude de cas - 125 pages - Management organisation
De manière générale, les IAS ou normes comptables internationales ou IFRS sous leur nouvelle dénomination, sont un ensemble de plus de trente normes internationales relatives à la structuration des comptabilités des entreprises. La dénomination IFRS a été établie afin de donnée une...
Systèmes de management environnemental : les normes et l'évaluation de la conformité
Cours - 201 pages - Logistique
Prise en compte des vues des parties intéressées Amélioration continue Reconnaissances par les parties intéressées Progressivité et flexibilité Simplicité et rigueur Compatibilité avec les systèmes de management mis en place par l'entreprise dans d'autres secteurs Le niveau de protection de...
Horaires, rendement, normes sanitaires : panorama des contraintes redoutées par les employés de la restauration
Étude de cas - 5 pages - Startup, entreprenariat, TPE, PME
Reconnue mondialement sur le plan culinaire, la France compte aujourd'hui 100000 entreprises de restauration commerciale toutes catégories confondues, de la pizzeria au restaurant gastronomique en passant par le petit restaurant de quartier. Lieu privilégié de la rencontre entre amis, des...
Procédure de revue de direction ISO 22000
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
La direction de notre entreprise effectue périodiquement une analyse de l'efficacité du système qualité et de gestion de la sécurité des denrées alimentaire. Sont mesurés les résultats obtenus et fixés les objectifs de progrès et d'amélioration. Cette procédure définit les règles...
Les nouvelles normes européennes SEPA
Mémoire - 80 pages - Finance
Le principal objectif du SEPA est d'harmoniser les règles et les moyens de paiement à un niveau européen afin qu'un paiement transfrontalier soit traité avec la même rapidité, la même sécurité et dans les mêmes conditions d'un paiement domestique. Cet objectif nécessite principalement...
ISO 14000
Dissertation - 24 pages - Écologie et environnement
Aujourd'hui notre monde s'interroge de plus en plus sur le devenir de notre planète. Les congrès, conférences, et autres réunions se multiplient sans parler des nombreux traités, et directives sur l'environnement qui apparaissent. Par exemple la directive européenne 2002/96/CE qui...
Formation ISO 9001 version 2008
Cours - 27 pages - Audit
Suite à une décision prise en octobre 2003, les normes ISO 9000 ont fait l'objet d'une révision. Il s'agit d'un cours de formation présentant les évolutions de l'ISO 9001 version 2000 à la version 2008.
ISO 31000 : 2009
Cours - 8 pages - Management organisation
La norme ISO 31000 : 2009 fournit des principes et des lignes directrices générales sur le management du risque. La norme est récente, le premier tirage a été publié en janvier 2010. La norme ISO 31000 peut être appliquée à tout type d'organisme et à tout...
Impact de la certification ISO 9000 dans les ressources humaines
Dissertation - 5 pages - Ressources humaines - GRH
Le fait de certifier ses produits pour une entreprise engendre de multiples avantages d'ordre financier et économique. Cependant, l'obtention de la certification ISO 9000 implique la mise en place d'une démarche qualité. C'est-à-dire que l'entreprise qui souhaite être certifiée doit mettre...
Audit interne du système de management de la qualité ISO 9001 version 2000
Cours - 75 pages - Comptabilité
(...) Pour faire face à une libération économique croissante, le Groupe a tenu compte de ses différents plans stratégiques de deux concepts de base : le changement et l'adaptation à un environnement de plus en plus changeant et complexe. Les Ressources Humaines avec les ressources...
Formation à l'ISO 9001 version 2008
Cours - 26 pages - Audit
Formation (au format PowerPoint) ayant pour objectif d'aider toutes les personnes en charge de la qualité à comprendre les amendements proposés par cette nouvelle version de la norme ISO 9001. Ce support de formation propose une lecture pas à pas de la norme en insistant...
Modèle de manuel ISO 9001 version 2008
Fiche - 39 pages - Audit
Synthèse reprenant les exigences de la nouvelle norme ISO 9001 version 2008. Complet et immédiatement utilisable, il permet à toutes les personnes en charge de la qualité d'établir leur manuel ou de l'actualiser.
Mise en place d'un système de management de la sécurité des denrées alimentaires selon ISO 22000 : 2005, cas d'une conserverie des câpres
Mémoire - 80 pages - Management organisation
La mise en place d'un système de management de la sécurité des denrées alimentaires permet de répondre d'une manière efficace aux exigences clients, réglementaires et légales et de gagner la confiance des consommateurs. Le présent travail entre dans le cadre de la mise en place d'un...
