Pour les entreprises, l'un des impacts de la mondialisation se traduit par la difficulté à offrir des carrières linéaires et pérennes à leurs salariés. Les divers changements expérimentés et qui ont eu lieu au sein des entreprises depuis l'an 2000 ont provoqué une instabilité de l'emploi qui trouble, à son tour, la vision que les salariés ont de leur perspective d'évolution de carrière. Cette insécurité de l'emploi, à laquelle les travailleurs sont confrontés, a fondamentalement modifié leurs comportements et leurs attentes. Ils sont devenus plus exigeants vis-à-vis de leurs employeurs, en comparaison aux salariés des siècles précédents. Le rapport de force entre les employés et les entreprises s'est inversé et leur motivation ainsi que leur fidélisation sont devenues des enjeux majeurs pour les sociétés. Et pour ce faire, l'entreprise doit s'appuyer sur des politiques, des stratégies, des techniques et des outils divers parmi lesquels la communication interne.
Sommaire
La notion de communication interne
Communication et la gestion des ressources humaines
La communication interne, un instrument de fidélisation des talents
La fidélisation et la motivation des salariés au niveau interne
Étude empirique
Présentation de l'entreprise
La méthodologie
Les différents moyens de communication disponibles au sein de l'entreprise
Analyse de la circulation de l'information et de l'utilisation des outils de communication au sein de l'entreprise
Les recommandations pour l'amélioration de la communication au sein de l'office public de l'habitat
La notion de communication interne
Communication et la gestion des ressources humaines
La communication interne, un instrument de fidélisation des talents
La fidélisation et la motivation des salariés au niveau interne
Étude empirique
Présentation de l'entreprise
La méthodologie
Les différents moyens de communication disponibles au sein de l'entreprise
Analyse de la circulation de l'information et de l'utilisation des outils de communication au sein de l'entreprise
Les recommandations pour l'amélioration de la communication au sein de l'office public de l'habitat
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Extraits
[...] La communication interne, un instrument de fidélisation des talents I.2.1. La communication interne pour développer la marque employeur de l'entreprise a. Qu'est-ce que la marque employeur ? La notion de « marque employeur » a vu le jour en 1990 et utilisé pour la première fois par Simon Barrow lors d'une conférence11. Cependant le terme ne reçoit une définition claire qu'en 1996. D'après Barrow et Ambler, la marque employeur est « l'ensemble des avantages fonctionnels, économiques et psychologiques des emplois que propose une entreprise en tant qu'employeur »12. [...]
[...] Ainsi, nous ne recommandons pas d'utiliser les informations issues de cette enquête pour des études quantitatives. Cependant, il est possible de les exprimer en chiffres et en pourcentages dans une démarche de quantification des données qualitatives. II.3. Les différents moyens de communication disponibles au sein de l'entreprise Nos interviews ainsi que nos observations sur terrain révèlent que l'entreprise s'est dotée de nombreux moyens de communications RH afin de permettre et fluidifier la circulation de l'information au sein de l'organisation. Le système d'information et de communication de l'OPH rassemble : - Le journal trimestriel : Publié trimestriellement, ce journal est destiné aux clients de l'entreprise et ne contient, de ce fait, pas d'information destinée aux salariés. [...]
[...] Par ailleurs, la chasse aux individus à haute qualification ne cesse de prendre de l'ampleur. Il apparait donc nécessaire de concevoir des instruments à même de les séduire. - Le renforcement de la culture d'entreprise, le développement des relations sociales et l'attribution de sens au travail des salariés Les événements passés comme la crise des subprimes ont profondément marqué l'esprit des salariés. L'image de la fonction RH en a pâti, celle-ci étant souvent associée à la délocalisation, aux plans sociaux ou encore au licenciement. [...]
[...] b. Les outils de communication interactifs Les instruments de communication interactifs renvoient aux outils qui permettent de discuter et d'échanger avec les salariés. Les outils interactifs peuvent être divisés en deux catégories, à savoir : les instruments qui permettent un contact direct (autrement dit, physique) avec les collaborateurs et les instruments de communication virtuels qui nécessitent l'utilisation de la technologie. Les outils de communication qui favorisent le contact physique sont5 : - Les instances représentatives du personnel : En fonction de la taille de l'entreprise, il s'agit soit du délégué du personnel, soit du comité d'entreprise. [...]
[...] Ainsi, le livret permettra à ce dernier de : - S'imprégner des valeurs de la société et d'assimiler son mode de fonctionnement ; - De prendre ses repères plus facilement ; - De prendre connaissance des réglementations en vigueur au sein de la société. Le livret d'accueil constitue une véritable boite à outils pour le nouveau salarié. Il y trouvera tous les renseignements nécessaires et pratiques qui répondront à toutes ses interrogations. C'est un instrument efficace pour développer la motivation de l'employé et créer, dès son arrivée, un sentiment d'appartenance. [...]
