Centre de santé dentaire Beatrice Mélançon : une absence aux conséquences remarquées ...

Extraits

[...] Aux vues de la situation la « supervision directe », soit une seule personne est chargée de l'autorité et donne les instructions est la meilleure solution. La remplaçante Maryse n'ayant pas l'envie, ni les capacités, de gérer une entreprise, on pourrait attribuer ce rôle à Claudia. En effet, il nous est stipulé que Claudia, l'hygiéniste dentaire est très proactive et agit un peu à titre de leader informel. Celle-ci a le respect et la confiance de la part de la gérante mais aussi des employés. [...]

[...] D'un point de vu « niveau d'intervention administratif », la mise en place d'un mécanisme de coordination Structurel « Rôle de liaison » peut aussi être intéressant dans la situation problématique avec Audrey. Les employés seraient attribués en binôme sur les taches secondaires type inventaire. Audrey pourrait alors être guidée et accompagnée par un binôme qui la stimulerait. Bien que ce mécanisme puisse créer des conflits entre coéquipier, cela permettrait néanmoins à la gestionnaire de ne plus devoir accompagner Audrey dans ces taches et de se consacrer sur d'autres activités. [...]

[...] Rappelons les problématiques en y associant le niveau. Première problématique : Départ de la gestionnaire, le Docteur Melançon en congé maternité : - Niveau stratégique (Design et changement organisationnelle) ; - Cause : Un congé obligatoire, raison personnelle ; - Conséquence : Il n'y a plus de gérant « officiel » pendant son absence. Deuxième problématique : Manque d'autonomie et d'initiative de la part d'une employée, Audrey l'assistante dentaire : - Niveau administratif (Gestion du personnel) ; - Cause : Un manque d'implication et de volonté de la part de l'employé, manque de directive de la part du Docteur Melançon ; - Conséquence : Nécessité de l'accompagner régulièrement dans ses taches, perte de temps, création de conflit avec les autres employés. [...]

[...] La quatrième problématique évoquée sont les conflits dans les équipes, avec notamment une employée (Audrey) se sentant rejeté et n'ayant plus la volonté de venir travailler. La cinquième problématique évoquée est la réunion effectuée par le Docteur Melançon afin de régler les conflits. Réunion qui s'avère n'avoir eu aucun effet sur ses employés. Enfin, cette accumulation de petites problématiques est certainement dû à un problème bien plus important, qui est ici un problème de gestion et management des équipes. Question 2 - Quelles sont les causes et les conséquences des situations problématiques que présente ce cas ? [...]

[...] Les personnes motivées d'avèrent plus productives et plus enclines à contribuer à la réalisation des buts et des objectifs de l'organisation. Ici Audrey, a tendance à montrer des besoins sociaux ou d'affiliation dû à sa rupture difficile, ainsi que des besoins d'estime de soi et d'être respecté par les autres. Une activité externe à la compagnie, type team building pourrait permettre aux équipes de se retrouver dans un contexte « sans pression » mais aussi recréer une bonne entente et cohésion d'équipe. [...]