Management des systèmes d'information - notions de base, micro-ordinateurs et réseaux
Cours - 16 pages - Management organisation
Données mises en forme pour transmettre un contenu. Elle a donc un sens, car elle apporte une connaissance, un renseignement. Une information a une forme (aspect sémantique, ce qui lui donne du sens). La donnée est la matière première de l'information. L'information est une donnée qui a un sens...
Le management de projet, de la formalisation à la phase de définition du projet
Cours - 16 pages - Management organisation
Avant de confirmer comment l'initiative sera gérée - Etude de l'opportunité. - Etude de faisabilité. Sauter les 1ere étapes ? à l'échec Certains consacrent entre 30 et 50% de la vie du projet aux étapes de recherche avant qu'un résultat formalisé final (livrable) ne soit finalement construit....
Les nouveaux tableaux de bord des managers, le projet décisionnel dans sa totalité - Alain Fernandez
Fiche de lecture - 8 pages - Management organisation
L'auteur a écrit cet ouvrage pour la première fois dans une période de profonde modification de l'ordre international. En effet, la crise financière asiatique de 1998 fait planer la peur d'une crise économique cassant le rythme de croissance des grandes entreprises multinationales. Celles-ci...
A la rencontre d'un manager
Étude de cas - 9 pages - Management organisation
J'ai découvert plusieurs points sur la fonction d'encadrement : Tout d'abord le fait que c'est un travail à temps plein. Dans une entreprise il y a forcément des managers, ce sont eux qui doivent faire appliquer les règles, les lois et appliquer les décisions de l'entreprise pour son bon...
Etude de cas, entreprise Air France
Étude de cas - 9 pages - Management organisation
Air France va agir différemment selon la classe. En effet, les clients en classe affaire auront plus de confort, plus de tranquillité que les clients en classe économique. Ceux-ci pourront déjeuner selon leur bon vouloir et auront plus d'attention de la part des hôtesses. Chaque employé est...
La gestion du changement en projet de développement organisationnel
Cours - 67 pages - Management organisation
Management = gestion : avoir la main mise sur les affaires, gérer d'une façon manuelle. Dans les années 60, on a préféré parler de management plutôt que de gestion : on va piquer les idées des Anglos saxons et on va faire de la bonne gestion comme eux, car leurs entreprises marchaient soi-disant...
L'industrie du jean et Levi's
Présentation - 12 pages - Management organisation
Une des plus grandes entreprises mondiales de prêt-à-porter de par sa taille et sa position sur le marché. Levi's est la marque de jeans la plus vendue et l'une des plus renommées dans le monde entier. Taux de notoriété spontanée de 90%, Levi's reste la marque de jean de référence. Forte culture...
L'éthique dans l'entreprise et son environnement
Dissertation - 3 pages - Management organisation
Aujourd'hui, chaque entreprise cherche à identifier ses valeurs spécifiques et c'est légitime puisqu'elle a une culture. Le rôle du chef d'entreprise dans la mise en place d'une démarche éthique est à la fois très important puisqu'il doit être initiateur et porteur de la démarche, et en même...
Présentation de la marque Faguo
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
La société Faguo a été créée en novembre 2008 par la volonté de deux étudiants français, Frédéric Mugnier et Nicolas Rohr. Elle est enregistrée sous la forme d'une Société à Responsabilité Limitée, dont le siège social est basé à Paris. Les deux créateurs ont eu l'idée de cette marque alors...
La RSE : le Monde des Affaires face au Monde des Hommes
Fiche de révision - 5 pages - Management organisation
Les fondements du business : One Shot, une fois une affaire avec quelqu'un. Quand on veut que cela dure : l'honnêteté est primordial pour être garant des transactions commerciales : éthique. Depuis toujours des philosophes avaient déjà commencé à écrire en matière d'éthique sur le business....
La répartition du prix d'un CD
Fiche de révision - 1 pages - Management organisation
Le prix d'un CD Audio vendu en grande surface ou dans un magasin est en moyenne de 20 euros, un prix devenu actuellement trop élevé pour une dizaine de titres. Ce tarif excessif est la première cause du piratage des créations musicales sur Internet. C'est pourquoi on se demande comment et entre...
Psychologie des organisations, structure organisationnelle
Fiche de révision - 1 pages - Management organisation
« Une organisation consiste en la collaboration stable d'acteurs, en vue d'atteindre des objectifs généraux communs par une division de travail et des fonctions, et par des modalités de coordination prédéfinies. » (de Frery et Broustail, 1998). En comparaison à cette définition nous citons une...
Rapport de stage au sein d'une filiale du groupe Besoft : MyLondres
Rapport de stage - 10 pages - Management organisation
Du 10 Mai au 2 Juin, j'ai effectué un stage au sein d'une filiale du groupe Besoft, MyLondres situé dans l'un des borough (district) de Greenwich à Londres. Au cours de ce stage, j'ai pu m'intéresser aux diverses activités de prospection (phoning, mailing, e-mailing,...
Rapport de stage effectué dans la division fret SWISS WorldCargo, de la compagnie aérienne Swiss International Air Lines, à l'aéroport de Genève
Rapport de stage - 50 pages - Management organisation
SWISS International Air Lines est la compagnie aérienne nationale de la Suisse. Elle a démarré son activité le 1er avril 2002 avec les cendres de deux compagnies, Swissair et Crossair. Aujourd'hui, elle est la principale compagnie aérienne suisse et elle est basée à l'aéroport de Zurich-Kloten....
Analyse du marché du café: le cas Nespresso
Étude de cas - 20 pages - Management organisation
- Marché mature, - Première tendance et vraie révolution, les dosettes poursuivent leur essor depuis le succès de Nespresso, qui reste l'un des leaders du marché, - Dosettes : 20 % du marché du café, - France : 4ème marché européen pour les machines Expresso utilisant ce procédé, - 91,6% des...
Management et diversité
Fiche de révision - 3 pages - Management organisation
Chaire Management et diversité, hébergé par une fondation partenariale. Il s'agit d'un projet, un mécénat, par des entreprises. Financé par EADS, GDF suez, la macif, et SFR. Chacune donne 50 000 euros par an pendant 3 ans. La diversité est fondamentale pour la production en commun, il faut de...
Quels sont les enjeux du Fan Relationship Management (FRM) pour un club sportif professionnel ?
Dissertation - 42 pages - Management organisation
Le Fan Relationship Management (FRM) est une approche stratégique pour créer, maintenir et étendre la relation avec le fan. C'est une stratégie qui a pour but de traiter les fans de différentes manières selon leurs préférences et leurs attentes. Le FRM est lié au CRM. Le CRM est considéré...
La gestion des indicateurs de qualité et de la documentation technique du réseau de lignes d'abonnés téléphoniques
Mémoire - 20 pages - Management organisation
Les indicateurs de qualité de service sont reconstitués mensuellement sous forme d'un tableau de bord. Le tableau de bord est un outil décisionnel et analytique des performances du réseau; il reflète les progrès réalisés et le niveau de qualité atteint. Les indicateurs en ce qui concerne le...
Fiche descriptive d'action professionnelle - publié le 23/10/2012
Fiche de révision - 2 pages - Management organisation
C2 Innovativ'Systems est une société de service en informatique de type PME fondée en 1998, située à Rennes avec des locaux à Paris et à Cannes. Elle est de type SARL au capital de 300 000 € comprenant environ 30 employés, dont une équipe spécialisée dans la réponse aux appels d'offres....
Rapport de stage effectué à la foire internationale de Bordeaux au sein de la société Artigues Europ Auto
Rapport de stage - 4 pages - Management organisation
Les produits vendus par l'entreprise sont des véhicules légers et utilitaires. Environ 80% des produits vendus sont des véhicules d'occasion contre 20% de véhicules neufs qui sont principalement issus des marques françaises, Renault, Citroën et Peugeot. L'entreprise propose un large choix de...
Les différents services d'une concession automobile et ses activités
Rapport de stage - 10 pages - Management organisation
Au sein de la formation de l'IUT Techniques de Commercialisation suivie en formation initiale, le second semestre débute par un stage découverte en entreprise d'une durée de trois semaines. Il s'est déroulé du 03 au 22 janvier 2011 dans la concession automobile FIAT Auto Ouest à...
Le groupe hôtelier américain Hilton
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
Le groupe hôtelier américain Hilton a été fondé par CONRAD HILTON au début du XXème siècle. Celui de Lyon a été créé en 1999 et rénové en 2006. Actuellement, ils sont en train de le rénover et il y a pour l'instant 130 chambres qui ont été rénovées. Grâce à ces nombreuses rénovations, ils...
Présentation de la société Fudix: expertise comptable, audit et commissariat aux comptes, conseil fiscal, juridique, comptable et social
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
- Chaque comptable est caractérisé par; un numéro comptable, nom et prénom du comptable, et le nombre des dossiers traités. - Chaque dossier est caractérisé par désignation du dossier, date et heure de dépôt du dossier. - Chaque comptable traite un ou plusieurs dossiers du client. - Chaque...
Informatisation d'un système: cas d'une compagnie d'assurance
Étude de cas - 1 pages - Management organisation
- Pour bénéficier d'une assurance le client qui se présente à l'agence doit conclure un contrat qui lui est spécifique. - Chaque contrat signé correspond à un type de contrat permettant de déterminer la garantie à prévoir. - Chaque contrat permet de couvrir un risque bien déterminé. - Le client...
La direction de l'organisation: finaliser, animer, contrôler
Fiche de révision - 1 pages - Management organisation
On distingue 3 niveaux de décisions : - Stratégique - Tactique - Opérationnelle - Les niveaux de la décision se font en fonction de l'échelon hiérarchique, de son degré de répétition, de la programmation, de son impact et de son horizon temporel: - Chef d'entreprise : décision stratégique -...
Management des projets industriels: gestion du cabinet médical
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
Lorsqu'un client arrive la première fois chez un cabinet médical, la secrétaire crée une fiche contenant les informations sur le patient ( nom, prénom, âge, profession situation familiale, adresse, affiliation mutuelle, téléphone…) Si le patient est déjâ client du cabinet, la secrétaire lui...
Présentation de l'agence de location de voitures
Étude de cas - 1 pages - Management organisation
Il s'agit de la collecte des informations concernant une agence de location de voitures Cette agence comporte quatre cellules : - Cellule accueil client - Cellule vente de service - Cellule remise de véhicule - Cellule suivi de véhicule Client = ( Num-client, Nom-client, CIN, Adresse, Tél,...
La théorie de contingence et la création d'entreprise
Cours - 41 pages - Management organisation
La théorie de la contingence (contengency theory) est une classe de théorie comportementale qui affirme qu'il n'y a aucune autre meilleure manière d'organiser une entreprise, d'être un leader d'entreprise, ou de prendre des décisions. Une des principales limites des théories de la contingence,...
La gestion d'un hôpital
Étude de cas - 20 pages - Management organisation
Un service se compose d'un médecin chef, un médecin et un infirmier. Le patient doit tout d'abord passer par les admissions pour remplir le dossier médical. Chaque patient possède un DMA (dossier médical administratif). Chaque dossier concerne le numéro du patient, les analyses effectuées, les...
Organisation et comportement : le cas de Bob Knowlton
Étude de cas - 1 pages - Management organisation
Bob Knowlton Récemment nommé chef de projet, Très compétent dans son travail et respecté par son groupe. Fester Homme confiant, agressif, mais très brillant, Jerrold en fait des louanges, Obtient une marge de manoeuvre pour participer aux projets en cours. Bob sent sa position de plus en plus...
