Assistante chef de projet en gestion de crise - Orange
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Thèmes abordés
Orange, gestion de crise, télécommunications, cybersécurité, Orange Cyberdefense, formation eLearning, gestion de contenu web, PCA Plan de Continuité d'Activité, BCCM Business Continuity Crisis Management, Orange Learning, Orange Money, Orange Digital Centers, gestion de projet, relations internationales, coopération internationale, MSc Relations et Coopérations Internationales, HEIP Hautes Études Internationales et Politiques, transformation numérique, rédaction de politiques, soutien méthodologique, situation d'urgence, normes internationales de gestion de crise, gestion de la continuité d'activité, coordination de réponse aux incidents graves, AFNOR association Française de NORmalisation
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Résumé du document
Dans ce rapport d'expérience professionnelle, je détaille mon parcours au sein d'Orange, leader mondial des télécommunications et acteur majeur de la résilience organisationnelle. J'explore l'histoire d'Orange, son engagement à fournir des services numériques de qualité, et sa structure organisationnelle conçue pour répondre aux défis des marchés internationaux. J'ai plus précisément intégré le département de Gestion de la Continuité d'Activité et de Gestion de Crise, qui a un rôle majeur dans la protection des opérations critiques d'Orange. Je partage ensuite mon expérience riche en apprentissages, qui m'a permis de développer des compétences en gestion de crise, en rédaction technique, et en analyse de risques. Je détaille le processus d'élaboration du Plan de Continuité d'Activité, la création de guides d'utilisation pour l'analyse d'impact rapide, ainsi que la réalisation de tests pour valider les nouvelles fonctionnalités de l'annuaire Groupe BCCM. Je conclus le rapport par une réflexion sur l'expérience acquise et son impact sur mon projet professionnel dans le domaine de la gestion de crise.
Sommaire
Présentation de l'organisation
Historique et contexte
Structure organisationnelle
Missions et valeurs
Annuaire hiérarchique
Activités réalisées
Présentation du département
Déroulement des missions
Exemples de missions
Bilan et leçons de l'expérience
Analyse critique
Culture d'entreprise
Acquis en connaissances et méthodes
Présentation de l'organisation
Historique et contexte
Structure organisationnelle
Missions et valeurs
Annuaire hiérarchique
Activités réalisées
Présentation du département
Déroulement des missions
Exemples de missions
Bilan et leçons de l'expérience
Analyse critique
Culture d'entreprise
Acquis en connaissances et méthodes
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Extraits
[...] Pendant les années 1970, la France entreprend de rattraper son retard en matière d'infrastructures de communication par rapport à d'autres pays. Des programmes tels que « Delta LP » sont lancés pour développer les lignes principales et le réseau local. C'est également à cette époque que des innovations comme le Minitel et la norme GSM sont développées par les ingénieurs et chercheurs du CNET. En 1988, la direction générale des Télécommunications devient France Télécom, une entité autonome en réponse à une directive européenne visant à ouvrir les services publics à la concurrence à partir de 1998. [...]
[...] J'ai trié les cartes de jeu et modifié certains termes sur le plateau pour qu'ils reflètent mieux les procédures actuelles. Ce jeu, conçu comme un outil pédagogique, aide les employés à comprendre et à retenir les étapes clés de la gestion de crise et de continuité d'activité de manière interactive et engageante ; - Participation à une formation sur le PCA à Rennes : j'ai assisté à une journée de formation sur la continuité d'activité à Rennes. Cette formation m'a permis de mieux comprendre les défis et les meilleures pratiques dans ce domaine, et d'appliquer ces connaissances dans mes missions quotidiennes ; - Développement de modules eLearning : j'ai contribué à l'élaboration de questions et de scripts pour des modules eLearning sur la gestion de la continuité d'activité et la gestion de crise. [...]
[...] Cette page a été développée pour centraliser les ressources essentielles concernant la gestion de la continuité d'activité et de crise, à l'intention des employés d'Orange. La page se divise en plusieurs sections clés : - Présentation du BCCM : cette section introduit le concept de Business Continuity and Crisis Management, en expliquant son rôle crucial dans la reprise des activités essentielles perturbées par les crises. Le texte a été rédigé pour sensibiliser les lecteurs aux nouveaux types de menaces auxquels une entreprise moderne comme Orange est confrontée, allant de l'instabilité géopolitique aux catastrophes naturelles, en passant par les cyberattaques et les campagnes de désinformation? ; - Le périmètre du BCCM : cette partie explique les différents domaines couverts par le BCCM, notamment la sécurité de l'information, la sécurité des actifs physiques, la santé et la sécurité des personnes, ainsi que la sécurité environnementale. [...]
[...] En 1998, le gouvernement français amorce la privatisation de France Télécom2. La marque Orange a vu le jour au Royaume-Uni en 1994, après que Hutchison Whampoa ait acquis une participation majoritaire dans Microtel Communications Ltd et renommé l'entreprise Orange Personal Communications Services Ltd. En 2000, France Télécom achète Orange à Vodafone pour un montant de 39,7 milliards d'euros, intégrant ainsi les opérations de téléphonie mobile d'Orange à ses propres activités. En 2006, la marque Orange devient l'identité unique pour les services mobiles, téléphoniques, Internet et IPTV de France Télécom. [...]
[...] Ce projet a non seulement enrichi mes compétences en communication et en gestion de contenu web, mais m'a aussi permis de jouer un rôle actif dans la diffusion de bonnes pratiques en matière de continuité d'activité et de gestion de crise au sein d'une grande entreprise internationale. Partie 3 : Bilan et leçons de l'expérience 1. Analyse critique Ce stage chez Orange en tant qu'Assistante chef de projet en gestion de crise a été une expérience transformatrice, tant sur le plan professionnel que personnel. [...]
