Les différentes techniques de communication
Fiche - 21 pages - Brand management
La communication - Le processus de transmission et de réception d'informations ou d'idées sur un sujet particulier par le biais de mots et/ou d'actions pour une compréhension mutuelle (...)
Le marketing stratégique - publié le 11/05/2009
Fiche - 75 pages - Brand management
Les 5 forces concurrentielles de PORTER: Le secteur intra Les clients Les fournisseurs Les nouveaux entrants potentiels Les produits de substitution (...)
Le système d'information mercatique - publié le 11/05/2009
Fiche - 2 pages - Brand management
Les clients de l'agence MEDICIS sont uniquement des entreprises. Elles prennent contact avec les directrices commerciales pour la réalisation d'une nouvelle campagne publicitaire. Pour cela, une prise de rendez-vous est effectuée afin d'éclaircir le sujet avec la présence du directeur...
Le lancement des produits
Fiche - 2 pages - Brand management
L'objectif marketing est de détecter des besoins et des opportunités du marché, c'est un rôle aussi de lancer des produits. Aujourd'hui on pense que les bénéfices réalisés par les entreprises dans les 5 ans à venir viendront des produits non encore présents sur le marché. Et on estime que 70% des...
La conception d'une stratégie marketing
Fiche - 20 pages - Brand management
L'objectif de cette conception sera d'imaginer le produit à l'instant T+1, dans la peau du consommateur.
Introduction à la création publicitaire
Fiche - 2 pages - Brand management
- Acquérir une culture publicitaire, être au fait ; - Créer un climat de confiance ; - Bien choisir l'équipe de création ; - Etre prêt à travailler beaucoup ; - Aller directement et simplement à la création (ne pas s'enfermer dans le cadre de la stratégie globale) ; - (...)
Méthode de rédaction d'un rapport de projet commercial
Fiche - 2 pages - Brand management
Modèle de plan détaillé pour la rédaction d'un rapport relatif à un projet commercial (IUT).
Les téléopérateurs : une stratégie de développement et de fidélisation
Fiche - 21 pages - Brand management
Faire entendre le sourire dans sa voix tout au long de l'entretien. Le climat de l'appel est déterminé dans les premières secondes de la conversation. Par conséquent votre amabilité, votre gentillesse détendront immédiatement votre interlocuteur, le mettront dans de bonnes conditions pour...
Etudes de marché : methodes, étapes, objectifs et techniques
Fiche - 2 pages - Brand management
- Les données secondaires sont déjà collectées, traitées et analysées. Ces informations doivent juste être adaptées à l'étude. - Etude primaire : spécifiquement recueilli pour l'étude. Ces informations nécessitent un traitement particulier (test de Khideux). - Domaine qualitatif :...
Le plan de marchéage - publié le 23/04/2009
Fiche - 3 pages - Brand management
On parle également de marketing mix, il s'agit d'un plan d'action mettant en oeuvre les principaux moyens marketing maitrisables par l'entreprise. L'approche la plus répandue est celle de McCarthy mettant en oeuvre les quatre variables marketing appelées également « 4 P », il...
L'analyse du marché - publié le 23/04/2009
Fiche - 5 pages - Brand management
Il existe plusieurs définitions du marché, d'un point de vue économique le marché est le lieu de rencontre de l'offre et de la demande, au sens commercial large le marché comprend tout l'environnement d'un produit ou d'une entreprise (fournisseurs, clients,...). Au sens...
La publicité : impact et évolution
Fiche - 5 pages - Brand management
La publicité est une activité consistant à faire connaître un nouveau produit, le service d'une entreprise, afin d'inciter les consommateurs à l'acheter et l'utiliser. Elle cherche également à augmenter la consommation d'un produit déjà commercialisé, à fidéliser la clientèle...
Le merchandising : étude du rayon petit déjeuner
Fiche - 8 pages - Brand management
Nous pouvons définir le marchandisage (ou merchandising) comme étant un ensemble des techniques assurant la meilleure distribution commerciale des produits ou services grâce à une stratégie commerciale et une présentation adaptées aux besoins des consommateurs. Elles visent à la présentation et à...
Les réseaux de distribution
Fiche - 17 pages - Brand management
Les techniques de merchandising La présentation du magasin : l'enseigne, le parking, les chariots, l'espace d'accueil, l'éclairage, la musique, l'entrée, les allées et les rayons (...)
Grille de collecte d'informations concernant une unité commerciale
Fiche - 2 pages - Brand management
Modèle de grille permettant de collecter toutes les informations lors d'une visite d'un point de vente.
Grille d'observation et d'évaluation d'un site Web marchand
Fiche - 1 pages - Brand management
Modèle de grille permettant d'observer et d'évaluer un site Web marchand.
La mercatique d'après-vente
Fiche - 4 pages - Brand management
Cours semi-rédigé de Gestion de la Relation Client sur la mercatique d'après-vente.
La mercatique de A à Z
Fiche - 18 pages - Brand management
Au cours du 20ème siècle on a pu distinguer deux situations environnementales : La 1ère phase est présente jusque dans les années 70. L'environnement de cette période est caractérisé par une très forte industrialisation, un très fort développement économique et une très forte croissance qui...
Les stratégies de différenciation : définition, différents types, voies de sophistication, etc
Fiche - 22 pages - Brand management
L'offre de l'entreprise est multidimensionnelle, c'est-à-dire qu'elle résulte d'un ensemble de différentes caractéristiques : qualité, localisation, image, sophistication, prix... Parmi toutes les combinaisons possibles de ces caractéristiques, nous avons l'offre de...
La gestion des réclamations clients : exemple de Maroc Telecom
Fiche - 28 pages - Brand management
La réclamation est un des outils de mesure de la qualité et de la satisfaction client. Même s'il est incomplet, c'est un outil à ne pas négliger dans tout plan d'amélioration de la qualité. Il sert également de base à toute recherche sur l'amélioration des processus.
La gestion de vente et de distribution
Fiche - 25 pages - Brand management
Les institutions de commerce peuvent être classées soit selon leurs formes d'organisation (commerce indépendant, intégré, associé) soit selon leurs fonctions (fonction de gros, de détail). Les différentes formes de commerce : la forme de commerce correspond au statut juridique de...
La communication commerciale : mix-communication, parrainage, sponsoring, etc
Fiche - 19 pages - Brand management
L'activité marketing ne se limite pas seulement à l'élaboration d'un produit et au choix d'un prix et d'un courant de vente spontané. Elle conçoit et transmet également de l'information persuasive sur ces produits, de par sa nature même ; donc toute entreprise doit...
L'analyse interne : chaîne de valeur, ressources et compétences
Fiche - 13 pages - Brand management
Le diagnostic stratégique est une démarche qui a pour objectif l'obtention d'une compréhension synthétique de l'entreprise dans son environnement et de son évolution future afin de modifier éventuellement le cours des événements en choisissant une stratégie (...)
L'email marketing : usages, avantages, inconvénients, etc
Fiche - 8 pages - Brand management
Grâce à Internet, les entreprises peuvent aujourd'hui conduire leurs activités de manière plus rapide, plus précise et à moindre coût, tout en personnalisant leurs offres et en élargissant leur horizon temporel et spatial. Le marketing direct, avec l'arrivée de l'Internet et des...
La gamme de produits
Fiche - 3 pages - Brand management
Une gamme est un ensemble de produits proposés par une entreprise et qui ont un lien entre eux : - S'adressent au même marché - Et/ou partagent les mêmes fonctions principales - Et/ou partagent la même technologie - Et/ou sont vendus par le même canal de distribution Une entreprise peut fabriquer...
Projet de création d'entreprise de Laser Game
Fiche - 23 pages - Brand management
1. Le concept Le jeu LASER est un divertissement qui se joue à plusieurs, attire principalement des personnes de 14 à 35 ans mais s'adresse à tout public. Le jeu laser est un nouveau concept de loisirs, un jeu d'adresse et de stratégie, qui fait fureur dans le monde entier. Equipés...
La commercialisation d'avocats
Fiche - 10 pages - Brand management
A travers cette étude des consommateurs, des caractéristiques du marché et des canaux de communication sur le produit, nous avons vue les subtilités de ce marché et nous allons désormais mettre en évidence les actions mercatiques à envisager pour favoriser l'adoption de l'avocat sur le...
Les techniques de communication - publié le 20/03/2009
Fiche - 25 pages - Brand management
Si la communication occupe une position privilégiée dans le marketing mix, ne serait ce que pour son appui incontournable pour maintenir le confort de l'entreprise sur son marché. Ainsi, son apport en terme d'efficacité n'est que le fruit d'une éventuelle interactivité avec les...
L'élaboration d'une campagne publicitaire
Fiche - 19 pages - Brand management
En dehors du cas extrême de la vente par correspondance, la publicité, comme l'ensemble des moyens de communication, fait partie de la vente sans être toute la vente. Dès lors, il importe de définir les résultats qui peuvent être raisonnablement attendus de la publicité et d'elle seule,...
Marketing-mix : le prix
Fiche - 5 pages - Brand management
Effet Webler : produit de luxe d'exception : les produits sont d'autant rares qu'ils sont chers. L'élasticité est faible quand elle est comprise entre ?1 et 0 ou 0 et 1. La demande varie dans une proportion plus faible que le prix (on baisse le prix de 20% et la demande augmente...
