Comment concilier la promotion et la fidélisation ?
Mémoire - 44 pages - Théories et stratégies marketing
Comment concilier la promotion et la fidélisation ? Ces deux techniques d'animation des marques et des magasins poursuivent des objectifs qui peuvent s'avérer contradictoires. Celui de la promotion est à court terme : il s'agit d'augmenter les ventes d'une catégorie de...
Le poids des socio-styles dans l'acte d'achat (2004)
Dissertation - 13 pages - Théories et stratégies marketing
On distingue donc plusieurs types de familles basées sur les socio-styles ou encore de tribus d'influenceurs qui ont chacune leur propre vocabulaire, code et règles. L'intérêt de l'identification et de la connaissance de ces groupes d'influence réside dans le fait qu'ils sont...
Le marketing "one to one"
Dissertation - 15 pages - Théories et stratégies marketing
Le marketing One to One est le passage d'un marketing extensif (recherche perpétuelle de nouveaux clients) à un marketing intensif (développement du potentiel des clients actuels). Ce développement de la part de client ne peut s'obtenir que par un dialogue poussé avec le client qui va...
La promotion est elle un levier de fidélisation ?
Dissertation - 13 pages - Théories et stratégies marketing
Ainsi, loin de s'opposer, la promotion et la fidélisation ne sont elles pas liées ? Et au delà d'une simple alliance, la promotion n'est elle pas un levier de réussite essentiel pour un programme de fidélisation ? Pour répondre à cette problématique, nous allons dans un premier temps...
Comment bien argumenter pour bien vendre?
Dissertation - 11 pages - Théories et stratégies marketing
L'argumentaire de vente est un support écrit. Il est lu, présenté et illustré au client. Ce document contient tous les messages que le vendeur désire faire passer ; il sert au commercial pour guider sa vente. Outil d'animation, il capte l'attention de l'acheteur et ancre plus...
Bien s'exprimer pour bien vendre
Fiche - 5 pages - Théories et stratégies marketing
Bien vendre c'est obtenir un accord en suivant les envies et les besoins du client. C'est déjà bien écouter son client pour connaître son point de vue et trouver la solution la plus adaptée pour lui. Durant l'entretien de vente, il s'agit d'établir une relation donc une...
Les seniors: comment comprendre les attentes de la "nouvelle génération" pour exploiter tout le potentiel de la clientèle senior?
Étude de marché - 46 pages - Théories et stratégies marketing
La négligence, par les experts en marketing et en communication, de millions de consommateurs argentés, disponibles et qui ne demandent qu'à être sollicités, semblait être un mystère. Jean-Paul TREGUER1 a su trouver les raisons à cet aveuglement marketing. Il s'agit d'idées préconçues...
Dossier sur l'extension de marque
Dissertation - 13 pages - Théories et stratégies marketing
Bien que le terme des extensions de marque date des années 60, la stratégie d'extension de marque s'est développée depuis les années 80 pour des raisons le plus souvent économiques (coûts élevés de la création et de l'installation de nouvelles marques). Elle a suscité durant ces...
Les comportements liés à la protection de l'environnement et leurs déterminants : un état des recherches en marketing
Fiche - 4 pages - Théories et stratégies marketing
Après avoir pu déterminer que les émotions prenaient une place importante dans le comportement des consommateurs, les sciences de gestion et le marketing se sont intéressés depuis une trentaine d'années à la protection de l'environnement. La prise en compte de l'environnement à tous...
La nouvelle donne du consommateur postmoderne
Fiche - 12 pages - Théories et stratégies marketing
Depuis environ une soixantaine d'années, les marques sont confrontées aux constantes évolutions des attentes des consommateurs et à la rapidité d'innovation des concurrents. Face à ce nouveau contexte, les distributeurs prennent une place de plus en plus importante au détriment des...
Le concept de marketing et son évolution
Fiche - 6 pages - Théories et stratégies marketing
Depuis sa création, le marketing à évolué en suivant les grandes phases de la vie économique. Du début du XIXème siècle jusque 1960, c'est le marketing de la transaction qui a prévalu; les marketers ont préféré ignorer les processus relationnels jugés trop coûteux et trop complexes à gérer. A...
Le marketing de mémoire
Fiche - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Avec le nouveau siècle, l'effet mémoire joue à plein. Les Français ont envie de retrouver leurs racines et leurs souvenirs. Ils aiment les produits qui rappellent leur passé, les objets qui ont une âme, une histoire à raconter. De nombreuses marques ont su profiter de l'attente des...
Le night life marketing
Fiche - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Le principe du night marketing est de mettre en scène des individus, employés et payés par des entreprises, afin d'entrer en contact avec une population cible. Ils ont pour objectif de promouvoir un produit sans que les prospects sachent que leur interlocuteur est rémunéré pour vanter les...
L'undercover marketing
Fiche - 4 pages - Théories et stratégies marketing
Parmi les grands changements intervenus au cours de ces dernières années, un des plus marquants est le renforcement du pouvoir des consommateurs : la multiplication des messages publicitaires (jusqu'à 3000 « interruptions » par jour) rend de plus en plus difficile le moment de capter son...
Le cybermarketing
Dissertation - 13 pages - Théories et stratégies marketing
Le cybermarketing propose une nouvelle approche notamment en matière de communication, de design, d'interactivité, de publicité, de vente et de relation clientèle. Discipline jeune, le cybermarketing évolue et se construit rapidement. Les questions qu'elle aborde ne sont pas toutes...
Le college marketing
Fiche - 4 pages - Théories et stratégies marketing
Les établissements scolaires constituent un milieu idéal pour des opérations de marketing visant les jeunes consommateurs : public "captif", pas d'encombrement publicitaire et plus ou moins de facto caution morale des enseignants. Le college marketing est une méthode utilisé dans le...
La supra marque
Mémoire - 38 pages - Théories et stratégies marketing
C'est essentiellement à partir des années vingt que l'ont peut situer l'éclosion de la marque comme phénomène commercial et comme problématique théorique. Le bien être économique anime un demande de marchandises quantitativement importante et diversifiée ; les pratiques de...
Les changements de nom de l'entreprise
Mémoire - 23 pages - Théories et stratégies marketing
Entre 30 et 50 changements de nom sont recensés chaque année sur les marchés financiers français, environ 40000 sur les marchés du monde entier. Le nom est le socle de l'entreprise, la plus visible des composantes de l'identité de toute organisation. Modifier son nom est donc une décision...
Le category management et ses applications
Dissertation - 7 pages - Théories et stratégies marketing
Les catégories définies par les distributeurs correspondent-elles vraiment aux besoins des consommateurs ? Comment gérer au mieux les relations distributeurs/fournisseurs alors qu'elles sont marquées par des années de relations conflictuelles ? Les industriels sont-ils capables de...
Illustration des différents types de segmentation
Dissertation - 9 pages - Théories et stratégies marketing
Connaissant la taille et les caractéristiques principales de chacun des segments du marché, l'entreprise doit décider quels sont ceux auxquels elle va s'intéresser pour choisir des cibles marketing : va-t-elle s'attaquer à tous ou à un grand nombre d'entre eux en ne proposant...
Les marques : Fonctions, enjeux et critiques
Mémoire - 37 pages - Théories et stratégies marketing
Il y a eu une réelle évolution de la notion et de la fonction de la marque. Omniprésente sur tous les marchés, elle reste une réalité difficile à appréhender. Phénomène central des économies, elle fait l'objet de débats entre acteurs économiques: acheteurs, producteurs, distributeurs et...
Dossier : la franchise
Dissertation - 30 pages - Théories et stratégies marketing
Le concept de la franchise: définitions, caractéristiques, fonctionnement, les différents types de franchise, le développement de son réseau sous forme de franchise. L'exportation du réseau de la franchise: les techniques d'implantation d'un réseau à l'étranger, les conditions de...
Le rôle d'influence de la marque sur la perception des consommateurs du fait de leur mise en relation ?
Mémoire - 58 pages - Théories et stratégies marketing
Ces consommateurs sont ils dupés, sous l'emprise des outils et techniques du Marketing ? ou est ce que les marques sont-elles réellement le signe de quelque "valeur et authenticité" dans lesquelles ces mêmes consommateurs se reflètent ? Face à cette situation de fait, comment réagissent ils...
Marketing des services : fidélisation
Dissertation - 10 pages - Théories et stratégies marketing
Il existe des techniques de base qui constituent des pratiques indispensables pour fonder les démarches de fidélisation. Ainsi, l'attachement d'un client à un produit ou à un fournisseur suppose une très bonne qualité du produit et du service, avec une offre attractive par rapport aux...
Stratégie de marque
Dissertation - 8 pages - Théories et stratégies marketing
L'apparition de nouveaux segments et de nouveaux circuits de distribution avait souvent conduit les entreprises à accroître le nombre de marques pour répondre aux demandes de ces marchés de plus en plus spécialisés. Mais peut être les entreprises ont-elles trop abusé de la multiplication des...
Principes et outils du marketing viral (2002) - globalisation et interactivité
Mémoire - 21 pages - Théories et stratégies marketing
Le marketing viral est une technique assez simple. Il s'agit de transmettre un message au consommateur et de lui donner toutes les raisons et moyens pour le transmettre à son tour aux clients potentiels qui l'entourent. La technique se prête particulièrement au marketing interactif du...
La politique du prix - effeets, démarches, et impact de la protection douanière
Dissertation - 15 pages - Théories et stratégies marketing
Les stratégies et tactiques de prix. Les méthodes de fixation de prix. Les contraintes légales et réglementaires. La réalisation du profit et la rentabilité à long terme de la firme dépendent, en grande partie, d'une fixation appropriée des prix, à laquelle le directeur marketing participe...
Le marketing B to B
Mémoire - 13 pages - Théories et stratégies marketing
Le « Business to Business » a certaines spécificités que ce soit sur le plan de la clientèle, du processus d'achat, ou des principaux moyens utilisés par le marketing. Apparu en Europe au début des années 80, cette expression désigne l'ensemble des entreprises fournissant des produits ou des...
Le Marketing Tribal: Réponses marketing aux nouveaux comportements des consommateurs
Mémoire - 13 pages - Théories et stratégies marketing
Pourquoi aujourd'hui les liens des consommateurs avec des produits sont-ils plus forts que les liens familiaux, religieux ou même amoureux ? Le développement de « tribus » de consommateurs aujourd'hui apporte une nouvelle piste de réponse à ces questions, c'est cette nouvelle piste...
Les tests amont dans les études marketing
Dissertation - 7 pages - Théories et stratégies marketing
Le compte rendu de lecture "les tests amont dans les études marketing" s'appuie sur les articles et extraits d'ouvrages suivants : " Tests amont : des évolutions pas de révolution " in marketing magazine n°50 de mai 2000 Le fascicule de cours "les études marketing " de M. Jean-Claude...
