Devoir de français niveau lycée. L'étude de la relation entre les notions de communication et de conflit n'est pas nouvelle et a déjà fait l'objet de nombreux travaux de recherches en sciences sociales et en marketing. Et pour cause : la communication, qu'elle soit déclarative, informative, argumentative, expressive, voire cognitive, entretient une relation privilégiée et ambivalente avec le conflit. Elle est tantôt un moyen de le décrire, de le résoudre, mais aussi de l'étendre ou de l'aggraver.
Sommaire
La montée de puissance de la communication dans une société de plus en plus conflictuelle
La montée en puissance du phénomène communicationnel dans la société moderne
Une société de plus en plus individualiste et source de conflits
Une relation ambivalente entre la gestion des conflits et la communication
Au premier abord, la communication apparaît comme un préalable nécessaire à la résolution des conflits
Mais l'outil communicationnel peut s'avérer pleinement contreproductif, jusqu'à aggraver la situation conflictuelle
La montée de puissance de la communication dans une société de plus en plus conflictuelle
La montée en puissance du phénomène communicationnel dans la société moderne
Une société de plus en plus individualiste et source de conflits
Une relation ambivalente entre la gestion des conflits et la communication
Au premier abord, la communication apparaît comme un préalable nécessaire à la résolution des conflits
Mais l'outil communicationnel peut s'avérer pleinement contreproductif, jusqu'à aggraver la situation conflictuelle
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Extraits
[...] Chaque genre de communication connait ainsi ses propres dérives. Il est intéressant de convoquer les exemples de la communication économique, commerciale, marketing et même politique qui sont de plus en plus exploitées et utilisées de façon stratégique. L'objectif d'une telle communication n'est plus la présentation d'idées, d'informations mais davantage l'argumentation avec une forme de manipulation. La perte de la fonction informative et expressive entraîne nécessairement une aggravation des conflits, une spirale du mensonge dont chacun finit par se rendre compte. [...]
[...] Selon les sciences sociales, le premier enjeu de la communication est d'ailleurs souvent celui de la recherche de la paix, de la reconnaissance et de l'acceptation de la diversité culturelle et de la garantie de la démocratie. En somme, la communication permettrait d'éviter, du moins de limiter et de régler, toute situation conflictuelle. En effet, la construction de la paix est souvent passé par le recours à des outils de communication nouveaux. L'invention du télégraphe optique, le développement de la technologie satellite et l'explosion d'Internet ont tous été conçus à des fins de règlement des conflits militaires et ont tous, à leur échelle, contribué au rapprochement des peuples ennemis ou éloignés. [...]
[...] Mais sans communication ou relation, il n'y a aucun conflit. La communication peut ainsi parfois participer à l'aggravation des conflits et à la montée des tensions. Ainsi, on peut penser au passage de l'appel à la Haine au Rwanda dans lequel l'usage de l'outil communicationnel a été clé dans l'enlisement dans la guerre. Parfois, la communication est directement utilisée pour rester à distance. On communique par SMS ou par mail pour éviter de se rencontrer, on se téléphone pour éviter une rencontre physique. [...]
[...] Il s'agit de reconnaître que personne n'a le même corps, les mêmes valeurs, la même culture et qu'il faut renoncer à la recherche d'une parfaite compréhension de chacun mais davantage utiliser la négociation pour accepter et tolérer les différences de chacun. La négociation permet alors de vivre en cohabitation culturelle. La communication aurait donc un rôle de pacification des m?urs et donc de garantie de la cohabitation. Communiquer c'est donc chercher à construire du lien et « du commun » avec l'autre. [...]
[...] Dans quelles mesures la communication et la gestion des conflits constituent-elles deux notions interdépendantes ? L'étude de la relation entre les notions de communication et de conflit n'est pas nouvelle et a déjà l'objet de nombreux travaux de recherches en sciences sociales et en marketing. Et pour cause, la communication, qu'elle soit déclarative, informative, argumentative, expressive voire cognitive, entretient une relation privilégiée et ambivalente avec le conflit. Elle est tantôt un moyen de le décrire, de le résoudre, mais aussi de l'étendre ou de l'aggraver. [...]
