Le cadre de ce mémoire s'inscrit dans un centre social d'une commune située sur le bassin Houiller de la Moselle. Salarié, depuis 2016, dans une structure associative, je travaille au sein de ce centre social en tant que responsable de l'établissement. Le centre social est géré par l'association depuis 2009. Si, de prime abord, les centres sociaux apparaissent comme de simples équipements d'animation socioculturelle, leurs ambitions vont bien au-delà. Plus que des équipements de proximité, ce sont des projets participatifs de développement. En effet, depuis leur création, à la fin du 19e siècle, les centres sociaux ont, pour principal objectif, de favoriser la participation des habitants pour répondre à leurs besoins et aux difficultés de la vie quotidienne des familles. Or la participation ne se décrète pas, elle se construit conjointement entre professionnels et habitants. Ce travail collaboratif n'est pas une démarche si évidente à mettre en oeuvre. Les professionnels ne disposent pas toujours des formations en savoir-être, savoir-faire et faire-savoir pour activer la participation, ce que j'ai d'ailleurs pu constater au cours de mes premiers mois de prise de fonction. En effet, les pratiques professionnelles, observées sur le terrain, faisaient apparaître un mode de fonctionnement « appreneur-apprenant » où les professionnels se plaçaient davantage dans une posture de « professeur » et les habitants dans celle « d'élève ». On précisera également qu'à mon arrivée, l'établissement était le seul équipement de l'association qui ne disposait pas de l'agrément « centre social ».
La particularité du contexte local et l'évolution de plus en plus complexe des politiques socio-économiques me conduisent à la réflexion suivante ; comment accompagner les professionnels dans une démarche favorisant la participation, voire la collaboration des habitants dans la mise en oeuvre des projets du centre social ?
Sommaire
Mise en contexte
Les missions des centres sociaux
Méthodologie
Analyse du cadre d'action dans lequel l'objet d'étude se déroule
La logique concurrentielle
Impact sur le fonctionnement et la mise en oeuvre des projets
Analyse empirique : méthode d'action
Diagnostic et recommandations
Une approche holiste, condition nécessaire à la participation
S'appuyer sur un personnel qualifié, motivé et dont le périmètre est défini
La nécessité de prendre en compte la culture de l'organisation et de l'environnement
Limiter les tensions et favoriser les synergies
Impliquer les habitants : établir une prémices d'une approche qualité
Mise en contexte
Les missions des centres sociaux
Méthodologie
Analyse du cadre d'action dans lequel l'objet d'étude se déroule
La logique concurrentielle
Impact sur le fonctionnement et la mise en oeuvre des projets
Analyse empirique : méthode d'action
Diagnostic et recommandations
Une approche holiste, condition nécessaire à la participation
S'appuyer sur un personnel qualifié, motivé et dont le périmètre est défini
La nécessité de prendre en compte la culture de l'organisation et de l'environnement
Limiter les tensions et favoriser les synergies
Impliquer les habitants : établir une prémices d'une approche qualité
Accédez gratuitement au plan de ce document en vous connectant.
Extraits
[...] (Définition, missions - L'éducation populaire ; comment la définiriez-vous ? quel(s) lien(s) avec votre quotidien ? - La participation des habitants ; comment l'envisagez-vous ? Atelier animé par un intervenant extérieur et non par le responsable car ; - Éviter le lien hiérarchique Responsable/Salariés - Éviter des réponses anticipées - Libérer la parole - Rechercher objectivité et neutralité de la part de l'animateur du débat Intervenant extérieur ; ne connaît aucun membre de l'équipe, issu du domaine associatif, connaissance des notions de projets d'animation, compétent dans le domaine de l'animation de débat La journée a été préparé et construite en collaboration avec le responsable du centre social journées de travail autour des thèmes, du programme, du contenu et de la pédagogie retenue (ex ; privilégié des ateliers ludiques pour susciter la participation et éviter l'ennui ou la lassitude des salariés, n'ont pas ou peu l'habitude de rester en salle sur une journée complète). [...]
[...] Entretien semi-directif (justifier ce choix) Questions orientées sur ; - Leur perception du centre social, son rôle, ses missions et son fonctionnement - Les pratiques professionnels ; le rôle des salariés (selon eux), les postures des uns et des autres durant les activités ? En PJ le questionnaire. C. Analyse du cadre d'action dans lequel l'objet d'étude se déroule : L'un des éléments essentiels pour comprendre les modalités d'action qui devront découler de ce travail est notamment matérialisé par la complexité de l'environnement dans lequel se situe le centre social et particulièrement des influences profondément ancrées mais aussi d'une profondeur temporelle du centre social et de la richesse de son activité, souvent méconnue. [...]
[...] Limiter les tensions et favoriser les synergies Ainsi, la résolution des tensions internes au centre social est une condition importante de l'accompagnement des salariés dans la mise en ?uvre des projets de co-construction du centre social avec les habitants. Dans ce contexte, l'analyse des résultats de l'atelier font notamment état de niveaux de tensions importants entre les différents membres et composantes de l'organisations qui révèle des lectures différentes du fonctionnement du centre social « Les liens professionnels ont questionné les participants : une personne (référente famille) voyait des liens entre son poste et ceux de ses collègues alors que ces derniers ne les voyaient pas. [...]
[...] La communication devient le pivot de cette nouvelle organisation autour d'une équipe pluridisciplinaire. iv. L'éducation populaire ; une nécessité de réaffirmer les ambitions de l'association Association à but non lucratif, elle dispose, entre autres, des agréments d'organisme de formation et d'éducation populaire. En tant que mouvement d'éducation populaire, l'association a toujours eu l'ambition d'affirmer, à travers les actions développées au quotidien, des valeurs d'égalité, de liberté, de fraternité, de solidarité, de diversité, de laïcité, de citoyenneté, de justice sociale et de participation des personnes. [...]
[...] Analyse du cadre d'action dans lequel l'objet d'étude se déroule : 10 i. Le paternalisme minier ; un héritage socioculturel encore ancré dans les mentalités 10 ii. La diversité des missions de l'association ; une richesse mal connue 11 iii. Une nouvelle organisation de la direction qui marque un virage managérial 12 iv. L'éducation populaire ; une nécessité de réaffirmer les ambitions de l'association 12 v. Une interdépendance au domaine public 13 D. La logique concurrentielle 15 E. Impact sur le fonctionnement et la mise en ?uvre des projets 16 i. [...]
