Management des organisations sanitaires et sociales, IRTS Montrouge-Université Paris 13, service social, secteur médico-social, évolution professionnelle, qualité du service rendu, rentabilité, espérance de vie, logique de rationalisation, psychologie sociale, turnover, droit du travail
Titulaire d'un diplôme d'État d'assistante de service social, et forte de mon expérience de dix années sur le terrain, la fonction de direction dans le secteur médico-social me semblait constituer la continuité de mon évolution professionnelle dans le secteur, mon projet étant d'exercer des fonctions de direction et de gouvernance pour contribuer, au sein d'une place plus stratégique, à la mise en place des politiques d'action sociale. En effet, puisque mon travail se trouve au coeur de la prise en charge d'un public en difficulté, j'ai toujours mesuré l'importance de la dimension humaine dans l'évolution du métier. Aussi, il m'a paru impératif de comprendre le fonctionnement de groupe et la sociologie des organisations.
[...] Aussi, tout l'enjeu de ce poste réside, à mon sens, dans la réussite d'impulser ce changement tout en amenant les équipes à y adhérer. Ces mêmes cours de psychologie sociale m'ont permis de m'arrêter sur la notion de hiérarchie. En effet, les attentes des salariés ont évolué et aujourd'hui, la fonction de direction doit légitimer leur poste. Au regard du turn-over dans notre secteur, ce cours s´avère primordial pour prévenir les risques psychosociaux. Par ailleurs, être directeur ou directrice signifiait, par le passé, être doté d´une personnalité charismatique ou d´être expert, une tendance passée illustrée par d'anciens travailleurs sociaux devenus. [...]
[...] Être directeur aujourd´hui : enjeux Tout au long de ma formation, de l´échange avec les intervenants et de mon travail, j´ai pu constater les réels changements propres à la fonction de direction dans le secteur médico-social. L'étendue des matières a mis l'accent sur la responsabilité qui reposait sur le directeur, chargé de veiller au bien-être des salariés, des usagers et de leur prise en charge, de l'entretien et des règles de sécurité. Il me parait crucial de saisir toutes ces dimensions lorsque l´on se retrouve à un poste de directeur. [...]
[...] Éviter cette réaction en chaîne constitue aussi un des points fondamentaux de la fonction de directeur. Les cours de psychologie sociale, d´hygiène et de sécurité prennent ici tout leur sens car ils nous ont fourni les outils et les apports théoriques afin d´être en capacité d'éviter de mauvaises conditions de travail, qu'elles soient liées à la sécurité ou à la santé des salariés et usagers. Ainsi, la formation et mon travail quotidien m´ont permis de rassembler quelques points majeurs liés aux mutations de la fonction, qu´il faut appréhender et comprendre pour pouvoir innover et être réactif en tant que futur directeur. [...]
[...] Les processus de mise en ?uvre de ces nouvelles réalités sont ainsi aussi importantes que le reste, c´est pourquoi les capacités de réflexion et d´analyse sont requises pour la fonction : il faut pouvoir réfléchir sur la manière d´agir dans le but d´améliorer les processus qui amènent aux objectifs. En ce sens, la formation donne de bons outils pour nous permettre de nous projeter, de prendre en compte une situation dans son ensemble et appréhender les réalités des directeurs d´aujourd´hui, mais aussi de pouvoir anticiper celles de demain. L´intervention d´intervenants de terrain ont permis de concrétiser les concepts théoriques, et de les confronter aux réalités quotidiennes des directeurs. [...]
[...] De plus, il faut utiliser cette réactivité pour ne pas rester nostalgique de la fonction de directeur telle qu´elle l´a été, et envisager l´avenir sous les meilleurs auspices pour le secteur médico-social. Les directeurs du futur ne seront plus des directeurs, mais des chefs d´entreprise, et il est indispensable de pouvoir se remettre en question en permanence pour adapter le métier aux nouvelles exigences du terrain, dans un contexte mouvant et de plus en plus complexe. Aujourd'hui, je suis en mesure de comprendre tous les enjeux, qui exigent de nous une expertise dans tous les domaines et qui accroît notre responsabilité. [...]
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