La réglementation et la tarification du transport aérien (2006)
Étude de cas - 12 pages - Économie générale
Le transport aérien est imprégné d'une forte composante affective : qui n'a jamais rêvé de voler dans les airs à bord d'un avion et d'être totalement libre. L'avion est en effet un symbole de liberté et d'épanouissement. Nous ne sommes jamais complètement détaché de ce paradigme lorsque l'on...
P.D.U.C : Développer la notoriété du service de réservation de groupe auprès de la clientèle pour la SNCF
Étude de cas - 20 pages - Comportement des consommateurs et clients
yIELD MANAGEMENT Les critères principaux sont les suivants : Socio-professionnel : tarifs professionnels Age : carte 12/25, carte senior Période ou fréquence de consommation du service : billet Prem's, Prêt à partir, carte Escapade, carte de fidélité Géographique : offres...
La fixation des prix par les entreprises
Fiche - 3 pages - Économie générale
En situation de concurrence pure et parfaite, le prix est imposé, par confrontation de l'offre et de la demande sur le marché à l'entreprise que l'on dit être price-taker. Mais il s'agit d'un modèle théorique que la réalité vient quelque peu nuancer. En effet, le commissaire-priseur des marchés...
Le marketing des services
Cours - 21 pages - Marketing des services
Cours complet d'école supérieure de commerce et très bien illustré. Présentation du secteur tertiaire en se basant sur les différentes théories du marketing (4 Ps, yield management, et stratégies de communication) et sur des exemples concrets (secteur du tourisme).
Analyse stratégique interne et externe du groupe Air France-KLM (2007)
Étude de cas - 40 pages - Marketing des services
Après la récente fusion entre Air France et KLM, le groupe est à ce jour le leader mondial en termes de chiffre d'affaires sur le marché du transport aérien (23,1 milliards d'euros en 2006) de biens (1.4 million de tonnes de fret transportées en 2006) et de passagers. Si le groupe Air France KLM...
Politique de prix : étude du groupe Bic
Étude de cas - 37 pages - Brand management
Les coûts : selon que l'on soit producteur ou distributeur les méthodes peuvent être différentes. Le producteur se fondera en règle générale sur les résultats issus de sa comptabilité analytique pour fixer son prix de vente le distributeur raisonnera davantage en terme de coefficient...
Les PME (petites et moyennes entreprises) : la nouvelle cible des offres décisionnelles en services informatiques
Étude de marché - 34 pages - Stratégie
xxxx et son département Information Management sont présents avec succès sur le marché des grands comptes depuis 1985, mais aujourd'hui ce marché est moins porteur. Plusieurs éléments sont en cause : la multiplication des acteurs décisionnels participe à accroître une pression...
La performance financière dans l'industrie hôtelière
Étude de cas - 15 pages - Finance
La mesure de la performance est un thème récurrent en management. La performance est, elle même une notion parfaitement définie dans la littérature, il n'est pas besoin pour nous d'y revenir dans ce papier. Nous souhaitons dans ce devoir aborder plus particulièrement la mesure de la...
Stratégie EasyJet
Étude de cas - 10 pages - Stratégie
EasyJet est une entreprise qui a été créée en 1994 par Stelios. Ce fut la première compagnie aérienne européenne à offrir des vols locaux à bas prix. En 1995, EasyJet est l'un des leaders européens des compagnies aériennes low-cost, grâce à un modèle opérationnel efficace, une notoriété de la...
Le contrôle de gestion : les principales méthodes de calcul des coûts
Cours - 68 pages - Contrôle de gestion
L'expression « contrôle de gestion » a été l'objet de plusieurs interprétations. Cette expression est la traduction du concept anglo-saxon « management control » qui signifie : maîtriser la gestion ou maîtrise du pilotage. Le sens français de l'expression est souvent interprété comme...
Comment calculer le coût d'un Green Fee ?
Dissertation - 15 pages - Sport
A l'issue de mon année d'étude au sein de la licence professionnelle Management des Métiers du Golf, située au pôle universitaire de Cholet, je devais effectuer un projet tuteuré sur le milieu golfique. J'ai choisi d'effectuer mon projet tuteuré sur le calcul du coût d'un green fee dans un...
L'information, facteur clé de compétitivité internationale ?
Mémoire - 36 pages - Économie internationale
Au cours des cinquante dernières années, le monde a connu de nombreuses mutations fondamentales. Le phénomène principal est sans aucun doute la mondialisation de l'économie, qui a donné naissance à un environnement flou, instable et concurrentiel. Un autre aspect important est la «...
Qualité de service et productivité dans l'industrie du tourisme et de l'hôtellerie
Mémoire - 65 pages - Marketing tourisme
L'industrie du tourisme et de l'hôtellerie a une ampleur conséquente au niveau international, et représente un enjeu capital dans de nombreux pays. Dans les entreprises de cette industrie, le niveau de service offert et la productivité sont deux facteurs majeurs, et il semble difficile de pouvoir...
Mémoire de stage: La fidélisation de la clientèle d'affaires dans le secteur hôtelier
Mémoire - 34 pages - Marketing tourisme
Dans le cadre de la formation en alternance d'Assistant marketing dispensée par Sciences-U, j'ai dans un premier temps intégré le cabinet de conseil en stratégie CERIS. Les missions qui m'étaient proposées ne correspondant pas au cahier des charges de la formation, c'est tout naturellement que...
Etude de l'entreprise touristique Marmara
Étude de cas - 12 pages - Brand management
Le groupe Marmara possède aussi Etapes Nouvelles et Blue Lagoon, le spécialiste du voyage de plongée. D'un point de vue de sa stratégie de démarcation, Marmara est le premier tour opérateur français à posséder la certification ISO 9001 depuis 2005. Cette certification donne les exigences...
Le système d'information d'Air Algérie
Étude de cas - 33 pages - Management organisation
Le monde des affaires est aujourd'hui unanime, les systèmes d'information constituent une composante essentielle dans le pilotage de nos organisations sociales modernes (entreprises, administrations…). Par conséquent tout manager se doit de posséder un niveau de compréhension élevé des...
Cas Festival croisières : le spécialiste européen des croisières
Étude de cas - 10 pages - Marketing tourisme
Festival bénéficie d'un management à ampleur multinationale et multiculturelle lui permettant de sensibiliser une clientèle européenne large. La compagnie compte à son actif 3200 salariés et génère un chiffre d'affaires de 320 millions d'Euros en 2002, soit une augmentation de...
La démarche marketing - un processus itératif aux domaines d'applications multiples
TD - Exercice - 61 pages - Théories et stratégies marketing
Le Marketing: "C'est utiliser avec aplomb des mots américain vides de sens en gardant les cheveux bien attachés." "Ça donne la nausée tout ces gens qui veulent vendre de la merde. J'en suis malade. J'achète plus rien. Je mords le facteur quand je le vois déposer des pubs dans ma...
Le Groupe Marmara
Étude de cas - 8 pages - Marketing tourisme
Le groupe Marmara est l'un des premiers Tour Operateurs, le groupe a été créé en 1965. Marmara est le spécialiste des vacances, séjours, circuits et croisières vers la Turquie, le Maroc, la Tunisie, l'Egypte et la Grèce. En termes de chiffres, le groupe assure plus de 20 vols par jours au...
Les accords de Bâle III, quels impacts sur le montage financier des LBO ?
Mémoire - 54 pages - Finance
L'actualité financière porte aujourd'hui sur deux sujets qui sont la crise de la dette souveraine européenne et la réforme de Bâle III rentrant en vigueur le 1er janvier 2013. Dans le choix du sujet de ce mémoire de recherche, nous avons souhaité traiter des opérations de transmission...
Assistant commercial séminaires & banquet, hôtellerie de luxe (rapport de stage)
Rapport de stage - 27 pages - Management organisation
Il est important de bien prendre conscience que la clientèle d'affaires n'est en aucun cas une cible aux moyens forcément élevés. Bien sûr, seules les grandes entreprises auront le budget nécessaire à la réalisation d'un projet de grande envergure, mais on peut imaginer qu'une jeune PME peut...
Etude de marché sur les companies aériennes low-cost
Étude de marché - 23 pages - Marketing tourisme
Le concept de Low-cost airline est né aux Etats Unis avec Southwest airlines en 1966. Dans le contexte de crise du transport aérien consécutif aux attentats du 11 septembre 2001, le paysage du transport aérien se trouve profondément bouleversé. Les grandes compagnies comme Air France, British A,...
Les principes du marketing - publié le 20/11/2009
Cours - 23 pages - Théories et stratégies marketing
Le diagnostic doit permettre de tirer des conclusions, définir les problématiques et les enjeux. Cette approche se fait aussi bien : - en externe (étude de marché permettant de définir l'environnement, les données socioéconomiques...) - qu'en interne (évaluation des capacités de...
La gestion du risque de crédit dans le développement commercial de la clientèle - publié le 16/10/2022
Mémoire - 25 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé, qui est focalisé sur le risque de crédit bancaire qui peut être néfaste, mais qui, bien géré, permet de conquérir, fidéliser et satisfaire les clients. Il contient une revue de littérature avec des auteurs, des références et des...
How could the DRC (ex-Zaire) could become self-sufficient in fish production
Dissertation - 46 pages - Écologie et environnement
Historical background and the means of fish productions in the D.R.C. (ex-Zaïre) (Muzigwa Kashema, et Jean Claude Phillipart, Université de Liège. LDPAE 10, Ch. de la Justice B-4500 Tihange). In the D.R.C. (ex-Zaire), fishculture and fishery management need more trained local technicians...
Le montage financier d'une opération de LBO - leveraged buy-out - et ses conditions de succès
Mémoire - 85 pages - Finance
Les opérations à effet de levier, communément connues sous l'appellation générique largement utilisée de LBO (leveraged buy-out), sont des montages financiers qui consistent à racheter une société cible grâce à l'endettement élevé d'un holding ad hoc. Cette technique permet à des repreneurs...
Analyse stratégique et organisationnelle du groupe Mattel Inc.
Étude de cas - 28 pages - Brand management
Sommaire: Préambule I) Mattel : présentation de la société A. Le groupe Mattel B. Historique de Mattel et évolution de sa stratégie C. Filiales et implantation de Mattel D. Le produit phare du groupe : la poupée Barbie II) Situation actuelle de l'entreprise A. Environnement concurrentiel...
Managing the Industrial Marketing Process
Cours - 158 pages - Brand management
This document deals with B-to-B marketing. It presents very firstly its characteristics and the opportunities that result of B-to-B marketing. This sector is divided into several segments that are defined here. It explains the prime importance of logistics, management, distribution, sales...
L'effet de levier : financement et opérations de transmission
Cours - 69 pages - Finance
- Ce type d'opération constitue une solution à une transmission managériale, à une succession familiale ou à une cession par un groupe d'une division non stratégique, - Il est réalisé autour du management actuel de l'entreprise ou d'une nouvelle équipe dirigeante. -...
La "glocalisation"
Mémoire - 48 pages - Économie internationale
At first sight, few people have ever heard about the term glocalization. They have indeed heard about globalization, internationalization, localization and international marketing through different medias but this term appears more an error of pronunciation than anything else to them. It is quite...
