Résumé du document
Un réseau social d'entreprise (RSE) se définit comme un dispositif réunissant, à l'aide d'outils informatiques de réseautage, des personnes physiques et morales, dans le but de faciliter le fonctionnement partagé et collaboratif de l'entreprise. Ce dispositif prend le plus souvent la forme d'une plate-forme applicative, permettant de créer des profils utilisateurs (employés, clients, actionnaires...), de suivre l'activité de l'entreprise (par le biais de l'intranet et des flux RSS notamment) et de faciliter ainsi le partage d'information, d'expertise et de savoir-faire. Cette « mise en commun » permet donc à l'entreprise de monter en compétitivité, tout en favorisant un lieu d'échange virtuel de ses employés sur des sujets donnés.
Extraits
[...] En décloisonnant les services et en unifiant les outils de partage au sein de l'entreprise, les RSE facilitent l'accès à l'information, la circulation des flux de données et boostent l'innovation en permettant une parole plus libre (développement des échanges non conventionnels). Ils mettent en lumière des compétences ignorées en identifiant des « experts », sans recourir à des prestataires extérieurs, entraînant ainsi un gain de productivité. Il est également question de management, car en développant une meilleure communication entre les collaborateurs, on assiste à une circulation horizontale de l'information. [...]
[...] Du point de vue managérial, il importe que soit pris en compte les questionnements et les réticences éventuelles des employés sans quoi la mise en place d'un réseau social d'entreprise pourrait être vouée à l'échec. Pour qu'il fonctionne, il doit susciter l'adhésion et être un vecteur de confiance. Parmi les freins identifiés au développement des RSE dans les entreprises figurent le non-respect de la vie privée, la confidentialité des données, étendue aux échanges (conversations, forums), le détournement des procédures et des règles d'utilisation, et enfin, le risque de fracture numérique. [...]
[...] Virgile Lungu, Réseau social d'entreprise : mettre en ?uvre, animer et pérenniser la communication en mode réseau, Le Mans, Gereso édition, 2015. Anca Boboc, Fabienne Gire, Jérémie Rosanvallon, « Les réseaux sociaux numériques. Vers un renouveau de la communication dans les entreprises ? », Sociologies pratiques, 2015/1, n°30, p. 19-32. [...]
[...] Il pourra être nécessaire de repenser les dispositifs et les parcours de formation, afin de fluidifier les pratiques et de faciliter la « montée » en compétence digitale. Enfin, toute stratégie RSE ne pouvant se dispenser d'une charte des bonnes pratiques, on veillera à fixer les règles de fonctionnement, et à porter une vision éthique auprès des utilisateurs, afin d'anticiper les dérives et, dans le même temps, de préserver les employés par un droit à la déconnexion5. Bibliographie Alain Garnier, Guy Hervier, Le réseau social d'entreprise, Paris, Hermès Lavoisier, 2010. [...]
[...] Les RSE, en favorisant approche collaborative et nouvelles technologies, participent directement à l'enjeu qualitatif et performatif des entreprises. Aujourd'hui, ce sont les grandes firmes internationales de services informatiques qui proposent les solutions adaptées au développement des RSE, en particulier les éditeurs de logiciels dits généralistes, c'est-à-dire dont l'activité principale n'est pas les réseaux sociaux d'entreprise. Microsoft Corporation développe ainsi depuis 2001 une suite de logiciels pour applications Web et portails : SharePoint (dernière version 2019). Véritable extension du système d'exploitation Windows et des outils de bureautique Microsoft Office, Sharepoint permet de gérer des contenus, des moteurs de recherche, des bibliothèques de données et des forums, ainsi que de créer des formulaires et des statistiques décisionnelles, des sites web internes (intranets) et externes (extranets). [...]
