Ce document résout le cas suivant : "Suite aux difficultés rencontrées lors de la mise en oeuvre du changement dont il avait la responsabilité, Marc vous demande de l'aider à préparer un comité de direction où il va devoir s'expliquer sur la situation et proposer un plan d'action pour la redresser. Il souhaite particulièrement que vous l'éclairiez sur plusieurs points. (...)"
Sommaire
Rappel du contexte, contenu et processus de la transformation
Impacts de ce changement sur les systèmes de GRH et organisationnels, et les tensions créées par son déploiement
Analyse des causes probables des problèmes rencontrés et propositions
Rappel du contexte, contenu et processus de la transformation
Impacts de ce changement sur les systèmes de GRH et organisationnels, et les tensions créées par son déploiement
Analyse des causes probables des problèmes rencontrés et propositions
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Extraits
[...] Par conséquent ceci a généré des frustrations et une certaine scission entre les employés avec d'un côté ceux de l'ancienne usine et de l'autre ceux qui font partie de l'unité de production dédiée. Enfin, les derniers acteurs du changement et pas des moindres, il s'agit des employés. Ce sont ceux qui « subissent » le changement puisqu'ils sont tributaires des décisions de leur hiérarchie. Ils ont été mis au c?ur de la démarche et rassurés par la prise de position du président du syndicat. [...]
[...] Par rapport aux objectifs, il faut s'assurer de leur viabilité et ne pas hésiter à les ajuster afin que les employés ne se sentent pas pris au dépourvu. Ce nouveau plan d'action doit se décliner en plusieurs petits plans d'action visant à assurer ou reconstruire la cohésion de l'ensemble des employés. [...]
[...] De ce fait, les anciens se plaignent des différences de rémunérations et de conditions de travail. On note également des difficultés de collaborations entre différents groupes d'employés, à savoir hommes et femmes, jeunes et anciens et entre équipes de production avec employés en charge du soutien technique. En termes d'organisation il semble en effet, difficile pour des employés présents depuis environs deux décennies dans une entreprise de se retrouver dans une position hiérarchique inférieure à quelqu'un qu'ils considèrent comme un débutant, et qui se montre plus à l'aise à manipuler de nouveaux appareils et sur les nouvelles technologies de manière générale. [...]
[...] Ceux-ci déplorent un climat et des conditions qui se dégradent, sont souvent en conflit les uns avec les autres, rencontrent des difficultés pour collaborer ce qui entraîne donc une absence de cohésion globale au sein de la structure. Impacts de ce changement sur les systèmes de GRH et organisationnels et les tensions créées par son déploiement. Les impacts de ce changement sont multiples. En effet, une nouvelle organisation a donc abouti à un nouvel organigramme et à de nouveaux rapports hiérarchiques entre employés. De ce fait la gestion des ressources humaines a dû proposer de nouveaux outils de rémunération et de gestion des carrières à l'instar du plan de formation. [...]
[...] Ce sont ceux qui sont à l'origine de tout ce qui va se dérouler. Après les 20 mois d'activité, la direction constate, mesure et évalue les résultats obtenus et en l'occurrence les résultats obtenus semblent être à la hauteur de leurs attentes. En effet, il a été constaté entre autres, une hausse de la productivité de 111 %, une augmentation des indices de qualités de 28 %. Par ailleurs, il y a Marc, responsable de la production, qui est en charge de mettre en ?uvre les décisions et orientations prises par la direction et de superviser l'ensemble des ouvriers afin de s'assurer que tout fonctionne, et ceci dans les meilleures conditions. [...]
