Les nouvelles technologies et les changements de consommation des clients dans les hypermarchés
Revue de littérature - 16 pages - Comportement des consommateurs et clients
Quelles stratégies les hypermarchés peuvent-ils développer pour s'adapter aux changements de consommation client ? La volatilité et l'incertitude dans l'environnement économique, juridique et technologique amènent les firmes à évoluer, à changer et se transformer pour conserver leur...
Le marketing expérientiel joue-t-il un rôle dans le comportement à l'achat ?
Note de synthèse - 7 pages - Comportement des consommateurs et clients
Relativement récent dans l'histoire du marketing, le marketing expérientiel s'appuie essentiellement sur les apports relatifs à la compréhension du rôle des émotions dans le processus d'achat, au regard notamment des travaux en neurosciences réalisés dans les années 1990 et 2000. De...
Le comportement des clients face à la digitalisation du secteur bancaire
Mémoire de Stage - 26 pages - Comportement des consommateurs et clients
La digitalisation a bouleversé de nombreux secteurs, dont le secteur bancaire. Cette évolution répond aux attentes changeantes des clients faisant naitre une modification des modes de fonctionnement des établissements bancaires. Avec la digitalisation, le client devient plus autonome, arrive à...
Les habitudes de consommation des jeunes
Fiche - 3 pages - Comportement des consommateurs et clients
Les jeunes, notamment les adolescents et les jeunes adultes (15-25 ans), représentent une catégorie de consommateurs à part entière. Leurs choix influencent de plus en plus les stratégies des entreprises, que ce soit dans l'alimentation, les loisirs ou les achats en ligne. Cette présentation...
Existe-t-il des éléments communs dans la manière dont les consommateurs font face aux différentes crises ?
Mémoire - 3 pages - Comportement des consommateurs et clients
Les consommateurs ne sont pas uniquement motivés par la logique financière : les évolutions sociétales (BCG - IFOP - CGE, 2021) et la période post-crise sanitaire (COVID-19) ont démontré que les consommateurs n'ont pas uniquement considéré le paramètre du prix des biens et services. Plus...
Tendances de consommation
Cours - 21 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'individu, dans son identité, son sexe, son idéologie, sa profession et ses rapports familiaux, cherche à se réfugier dans des groupes restreints (des petites niches) qui vont lui apporter une sûreté que ne lui donne plus son identité. Une tribu est un regroupement d'individus aux...
Dans un contexte de montée en puissance de la distribution omnicanale, en quoi le contenu expérientiel des Villages de marques a-t-il toujours un impact sur le comportement des consommateurs ?
Mémoire - 49 pages - Comportement des consommateurs et clients
Ce mémoire s'intéresse à l'expérience vécue dans un contexte de magasinage au sein des Villages de marques. L'étude de contexte met en évidence la pertinence pour les Villages de marques de stimuler les sens de leurs clients et visiteurs. Mais d'autres facteurs, notamment...
Comment la quête de responsabilité environnementale des nouveaux consommateurs influence-t-elle le marché de la mode ?
Étude de cas - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'industrie de la mode traverse actuellement une transformation significative, sous l'influence de diverses tendances sociétales, parmi lesquelles la durabilité et la responsabilité environnementale qui occupent une place centrale. Les consommateurs sont de plus en plus conscients de...
Quel est l'impact du paiement fractionné (BNPL) sur les comportements de consommation, l'endettement des ménages et l'environnement en France ?
Mémoire - 45 pages - Comportement des consommateurs et clients
Ce mémoire de fin d'études complet a été réalisé dans le cadre d'un Master en École de commerce. Cette recherche examine l'impact du paiement fractionné (BNPL) sur les comportements de consommation, l'endettement des ménages, et l'environnement en France. L'objectif...
Les marques et leurs consommateurs - Questions et réponses
TD - Exercice - 5 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le document répond à 5 questions détaillées concernant les marques et leurs consommateurs, en se basant sur les articles suivants : - Cadenat et al., Regards sur la co-production du client : comment les entreprises nous font-elles participer ? (2013) ; - Monnot et Reniou, « Ras le bol...
De quelle manière l'avènement du web transforme-t-il les dynamiques sociales et modifie la construction de l'identité individuelle à travers la consommation en ligne ?
Mémoire - 19 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'histoire de la consommation concerne avant tout l'accélération de la circulation des biens et de leurs images. C'est une histoire de développement interconnecté des marchés et des médias ; commerce physique et symbolique des marchandises. Cette accélération n'est pas...
Connaitre son client pour mieux le fidéliser avec une offre qui lui correspond - Problématique et plan détaillé
Revue de littérature - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le document comprend une problématique et un plan détaillé d'une revue de littérature qui porte sur les concepts de fidélisation, le comportement des consommateurs et la démarche marketing.
De quelle manière la supply chain management permet-il aux entreprises de relever le défi et de proposer une offre conforme aux attentes et qui se renouvelle facilement ?
Dissertation - 5 pages - Comportement des consommateurs et clients
Par définition, on entend par l'expression « supply chain management » la manière de réunir et d'utiliser les moyens et ressources sur le circuit de production afin de proposer la meilleure qualité de produits au consommateur final, partant des ressources indispensables à la production...
Netflix et la redéfinition du paysage audiovisuel global - Diversité, inclusion et controverse culturelle
Étude de cas - 6 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'importance de Netflix dans la transformation des modes de consommation des médias réside dans son rôle pionnier dans l'introduction et la popularisation du streaming en tant que principal moyen de consommation de contenus audiovisuels. Par le biais de son interface conviviale et de son...
De quelle manière ChatGPT peut-il être dépeint en matière d'impact de la condition humaine sur les mécanismes d'aversion et appréciation ?
Mémoire - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
Ce document est un support pour débuter un mémoire sur le comportement des consommateurs, et plus précisément sur la confiance que les utilisateurs accordent aux outils d'intelligence artificielle.
Face à la détermination de récupérer ses pertes, quels sont les principaux facteurs émotionnels qui influencent le comportement décisionnel du parieur ?
Mémoire - 20 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'industrie internationale des paris et des jeux de hasard est en constante évolution, avec les marchés émergents se positionnant au centre des opportunités. À mesure que les cadres réglementaires changent et que les habitudes des consommateurs évoluent, certaines régions émergent comme des...
Négociation : ne cherchez pas le compromis - Julien Pelabere (2018)
TD - Exercice - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
Nous passons notre temps à négocier, dans toutes les circonstances, que ce soit en famille, entre amis, en couple, en entreprise. Le compromis est une fausse bonne idée parce que dans ce cas, il y a toujours un perdant.
Le marché des naissances et la cible des mamans - publié le 11/11/2023
Étude de marché - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le marché des naissances, orienté sur les mamans en tant que clientèle cible, représente un secteur florissant et fructueux dans la vie économique française. En France, comme dans de nombreux autres pays, les futures et nouvelles mamans représentent des cibles commerciales de choix pour les...
Les biais comportementaux dans la prise de décision
Cours - 3 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le sentimental est empathique ; il se met constamment à la place de son interlocuteur et ressent son énergie. Une canalisation est parfois nécessaire lorsque l'énergie absorbée est trop importante, car il peut développer à son tour une hypersensibilité. Émetteur et récepteur des émotions, le...
Dans quelle mesure le consommateur peut-il faire confiance aux produits bio proposés dans les supermarchés ?
Mémoire - 23 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le document est un mémoire qui vise à définir si les personnes interrogées font confiance aux produits bio que les supermarchés proposent. Il met également en lumière le manque d'informations des consommateurs par rapport aux labels bio. Les annexes peuvent être fournies à la demande.
Les liens entre les consommateurs et les marques automobiles
Mémoire - 16 pages - Comportement des consommateurs et clients
Nous allons dans cette étude nous consacrer, aux différentes entreprises et marques du secteur de l'automobile. Le lien que les marques automobiles peuvent entretenir avec leurs consommateurs, mais plus précisément comment font-elle pour fidéliser le consommateur à la marque ? Les...
Élaborer une stratégie commerciale omnicanale pour un secteur géographique défini et prospecter, négocier une proposition commerciale
Étude de cas - 10 pages - Comportement des consommateurs et clients
Canal+SA est une entreprise française, « une chaîne de télévision généraliste nationale privée ». Canal+SA est détenu à 100% par le groupe VIVENDI qui est un groupe actif dans « les activités de production et de création de contenus ». C'est la première App TV en France avec myCANAL.
L'influence de la durabilité sur le comportement des consommateurs
Présentation - 7 pages - Comportement des consommateurs et clients
La durabilité est devenue un impératif dans le domaine du marketing. L'objectif est donc d'examiner comment la durabilité impacte les choix des consommateurs.
Le métier de chargé de clientèle commerciale
Fiche - 5 pages - Comportement des consommateurs et clients
Dans cet écrit, nous allons vous présenter le métier de chargé de clientèle commerciale dans sa globalité, mais également dans ses points précis afin d'avoir le point de vue le plus juste sur ce métier à la fin de notre analyse. Ce point de vue pourra ensuite nous permettre de comprendre...
Comment conserver et accroître l'intérêt et l'efficacité des campagnes d'e-mailing ? - publié le 06/05/2023
Mémoire - 13 pages - Comportement des consommateurs et clients
Les entreprises françaises allouent une part importante de leur budget de communication au Marketing Direct, qui augmente chaque année. Cette tendance oblige les entreprises à acquérir de nouveaux talents pour maintenir l'engagement de leurs clients. Le marketing direct d'aujourd'hui...
Dans quelle mesure le bouche-à-oreille digital négatif influence-t-il les réactions des consommateurs ?
Mémoire - 30 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le bouche-à-oreille négatif digital est une arme qui peut être fatale à une entreprise. Il est très facile pour un internaute d'aller exprimer son mécontentement sur Internet ou sur les réseaux sociaux. Le bouche-à-oreille traditionnel est un moyen entre deux personnes de communiquer sur un...
Comment séduire le nouveau consommateur ? - publié le 15/04/2023
Mémoire - 14 pages - Comportement des consommateurs et clients
Les consommateurs évoluent dans un monde bien différent de celui dans lequel le marketing a grandi ces 50 dernières années. Sous l'impulsion des nouvelles technologies, de l'évolution des modes de vie, et d'une intensité concurrentielle toujours plus forte, la volonté de "séduire le...
Comment la bière a su s'inscrire dans les habitudes des consommateurs français et de ceux du monde entier ?
Mémoire - 18 pages - Comportement des consommateurs et clients
Ce mémoire explore l'histoire riche et variée de la bière, une boisson qui a trouvé une place indélébile dans les habitudes de consommation non seulement en France, mais également à l'échelle internationale. Ce texte se penche sur ses origines ancestrales et le savoir-faire exceptionnel...
Le buzz marketing est-il une réponse constructive face aux nouveaux modes de communication des consommateurs ? - publié le 16/02/2023
Mémoire - 13 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le contexte évolue dans un grand nombre de domaines, car si les salariés changent et évoluent, cela est bien évidemment également le cas pour les consommateurs, qui attendent autre chose désormais de leurs marques favorites que de la qualité. Les consommateurs sont désormais tous des internautes...
Quels sont, selon vous, les avantages et les inconvénients des grandes surfaces ?
Dissertation - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
Beaucoup de gens de gens vont dans les centres commerciaux pour faire des provisions alimentaires ou encore vestimentaires. Ce qui attire ces personnes, c'est le choix, mais surtout le prix dans les grands magasins. Les produits sont moitié moins chers que dans les petits commerces, et...
